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Recepcionista

domainHotel Indigo Barcelona - Plaza Catalunya

placeBarcelona, Barcelona

event_available04/06/18

Descripción de la oferta

Si sientes pasión por tu trabajo y te apetece formar parte nuestro equipo en un Hotel Boutique esta es una oportunidad perfecta para ti, Hotel Indigo Barcelona te está buscando!

Queremos incorporar al equipo a personas con experiencia demostrable en el puesto, orientada al cliente, profesionales, responsables, resolutivas y con don de gentes.

Las personas seleccionadas se encargarán de realizar las tareas relativas al puesto de recepcionista de hotel tales como:

 Check in/out
 Atención al publico
 Facilitar información de los servicios del hotel y actividades de ocio local y atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, etc.)
 Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.
 Facturación.
 Revisión diario de las llegadas y salidas del día. Asignación de llegadas del día y atenciones VIP.
 Coordinar con el departamento de pisos preparación y salida de habitaciones.
 Planificación y seguimiento de reservas.
 Revisión de las reservas propias y de OTA’s.
 Realizar todas aquellas tareas internas de soporte que derivan de la atención al cliente durante todo el proceso (hacer caja, registro de incidencias, actualización de los datos del sistema, control de producción, etc.)
 Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de los servicios y productos del hotel.

Requisitos

Titulación mínima: Ciclo Superior
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

Otros:
 Experiencia previa demostrable como recepcionista de hotel.
 Diplomatura/Grado en Turismo y/o Formación Profesional en Gestión de Alojamientos Turísticos.
 Será importante tener una actitud dinámica, responsable, orientada al cliente y con don de gentes.
 Habilidades de ventas.
 Idiomas: Español e Ingles alto. Se valorará un tercer o cuarto idioma.
 Buena presencia.
 Aptitudes de relaciones públicas
 Informática usuario: Windows, Word, Excel, email. Etc.
 Se valorarán conocimientos de sistemas de reservas (OPERA)
 Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos.

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