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Recepcionista - Hotel Monument 5*Gl

domainMonument Hotel 5* GL

placeBarcelona, Barcelona

event_available23/08/18

Job Description

Monument Hotel 5 * GL, integrado en la cadena Condes Hotels se encuentra en un impresionante palacio neogótico, la Casa Enric Batlló, situada en el emblemático Paseo de Gracia, la avenida más elegante y exclusiva de Barcelona y el centro de la vida comercial, turística, cultural y comercial de la ciudad.

A través de esto, queremos ser reconocidos como líderes en nuestro sector, ofreciendo un producto totalmente diferenciado que combina la tradición de Barcelona, con el desarrollo tecnológico y la satisfacción del cliente.

Como resultado de la combinación de nuestros esfuerzos, buscamos mejorar día a día, innovar y ampliar nuestros servicios y llevar a cabo nuevos proyectos.

Nuestra visión de futuro es desarrollar el concepto "Condes Hotels" como cadena hotelera urbana, seleccionada con personalidad propia, edificios únicos y restauración de alto nivel.

Si te gusta trabajar en equipo, en un entorno dinámico y joven y tienes vocación de servicio al cliente: MONUMENT HOTEL es lo que estás buscando.

Si eres amante de la hostelería y quieres formar parte de nuestro proyecto, en MONUMENT HOTEL precisamos incorporar a nuestro equipo un/a RECEPCIONISTA.

Tu OBJETIVO será llevar a cabo el sesempeño de tus funciones conforme a los estándares y procedimientos establecidos y bajo las directrices del Responsable de Recepción con el fin de garantizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente maximizando el beneficio del hotel.

Las FUNCIONES y RESPONSABILIDADES a desempeñar serán:

- Gestión de las entradas y salidas de huéspedes

- Información y asesoramiento respecto a las peticiones y necesidades del huésped.

- Contactar con el departamento de Mymo a fin de resolver la petición o incidencia del huésped.

- Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa.

- Actúa con empatía genuina con los huéspedes manteniendo un nivel alto de calidad en sus acciones.

- Realizar los arqueos y cierres de caja

- Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.

- Colaborar en el cumplimiento de los objetivos de satisfacción de clientes establecidos por la empresa.

QUÉ OFRECEMOS:

- Un ambiente joven y familiar con un equipo de profesionales muy preparados

- Plan de retribución flexible

- Tipo de contrato: Indefinido

Requirements

Minimum Qualifications: Vocational Training
Experience: Less than 1 year
Professional Category: Worker
Residence Permit: Region of vacancy

- Estudios de TEAT o Diplomatura en Turismo

- Idioma Castellano y Catalán.

- Inglés a nivel de Advanced. Se valorarán segundos idiomas extranjeros: francés, alemán, ruso, árabe o chino.

- Dominio de gestión de reservas . Conocimientos de revenue , ventas, upselling, crosselling, programas de fidelización.

- Conocimientos de Opera Software. Se valorarán conocimientos de otras aplicaciones.

- 1 año de experiencia como Recepcionista o como ayudante de recepción en hoteles 5*

- Se valorará tener post-graduados o masters en Industria hotelera.

Last Application: 25 days ago

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