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Prácticas recepcionista / guest experience

domainEnjoybcn

placeBarcelona, Barcelona

event_available23/08/18

Descripción de la oferta

EnjoyBCN es una empresa en expansión especializada en el alquiler vacacional de propiedades de lujo en Barcelona.

Actualmente deseamos integrar a nuestro equipo una persona con excelentes habilidades comunicativas y con ganas de crecer en la empresa.

La persona seleccionada trabajará apoyando al personal de recepción en unas oficinas exclusivas con vistas privilegiadas y espacios únicos para nuestros clientes.
Así mismo apoyará a nuestro Building Managers en las gestiones de las necesidades de nuestros huéspedes en los edificios de Enjoybcn.

Por ello buscamos personas con gran energía y don de gente, con estudios

Responsabilidades:

-Anticipar las necesidades de los huéspedes y brindar un atención personalizada exquisita
-Gestión de las llamadas entrantes y de las comunicaciones por correo electrónico.
-Gestión de las maletas de los clientes
-Supervisión del Room Monitor y de las cámaras desde las oficinas de Enjoy360
-Mantener la zona Lounge y asistir a los cliente que quieran disfrutar de nuestras vistas
-Apoyar el departamento de reserva gestionando las reservas entrantes y las peticiones cuando necesario.
-Gestionar las Incidencias
-Asistir a los Building Managers y el departamento de limpieza coordinando las operaciones desde la oficina central
-Proporcionar servicios de conserjería y asesoramiento a los clientes
-Actualizar el libro de turno y transmitir las informaciones necesarias a los departamentos correspondientes.




Requisitos

Titulación mínima: Cursando diplomatura
Experiencia: No requerida
Categoría profesional: Empleado
Residencia: España
Idioma imprescindible: Inglés - Profesional

Requisitos:

Titulación Mínima: Diploma
Idiomas: Inglés y Castellano: Nativo .
Francés : Alto
Se valora experiencia previa en recepción de hoteles o estructuras similares
Residencia en España

Competencias Requeridas:

-Buenas dotes de organización
-Habilidades comunicativas y asertividad
-Capacidad de resolución y creatividad
-Aprendizaje
-Habilidades lingüísticas
-Facilidad de manejo de equipos informáticos y sistemas operativos
(PMS - Word -Excel))
-Aptitudes para el trabajo de equipo
-Flexibilidad

Último inscrito: Hoy

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