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La oferta ha caducado

Guest Assistance (Part-Time 20h)

domainSelenta Group

placeBarcelona, Barcelona

event_available18/04/18

Descripción de la oferta

Innovación y Excelencia en Hospitality Superando expectativas desde 1976.

Desde nuestra fundación hemos perseguido un único objetivo: la satisfacción plena de los clientes. Gestionamos directamente las divisiones del grupo, desde nuestras oficinas centrales en Barcelona, con modelos de negocio basados en los hoteles en propiedad ubicados en 4 ciudades de España (Barcelona, Valencia, Marbella y Tenerife) que nos han permitido un crecimiento sostenido a través de la mejora de los márgenes de explotación, la rentabilidad, la eficiencia y la diversificación de los productos y servicios de cada una de las divisiones.

Buscamos incorporar un/a: GUEST ASSISTANCE que se responsabilizará de las siguientes áreas:

Misión: Impulsar la máxima satisfacción y bienestar del huésped antes y mientras esté alojado en el Hotel, a través del cumplimiento de los estándares y procedimientos del Departamento de Recepción y del Hotel y trabajando, siempre, alineado con el Marco de Actuación de Selenta Hospitality Group.

Funciones:
- Atender las llamadas de centralita, tanto internas como externas, que recibe el Departamento de recepción del Hotel.
- Gestionar y hacer seguimiento de las peticiones que realicen los huéspedes durante su estancia.
- Reportar a mantenimiento las incidencias detectadas por los huéspedes y hacer seguimiento de las mismas.
- Colaborar activamente en la preparación de estancias
- Controlar, comprobar y hacer seguimiento de los datos facilitados por los clientes en extranets (booking, expedia) de reservas no garantizadas.

Requisitos

Titulación mínima: Ciclo Superior
Experiencia: 1 año
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

Formación superior en Turismo o similar
Inglés nivel avanzado. Valorable conocimiento otros idiomas
Dominio Paquete Office
Horario part- time: 17'00 a 21'00h.

Último inscrito: Hace 59 días

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