Turijobs utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración de su navegador u obtener más información en nuestra página informativa sobre las cookies. Aceptar

Front Desk Manager

domainActa Hotels

placeBarcelona, Barcelona

event_available16/08/18

Descripción de la oferta

Acta Hotels precisa incorporar Jefe de Recepción para uno de los hoteles más modernos de la cadena ubicado en Barcelona.
Buscamos una persona apasionada por el sector hotelero con muchas ganas y actitud para seguir creciendo a nivel personal y profesional. Necesitamos un perfil capaz de revolucionar el sector y adaptado/a a las nuevas formas de gestión hotelera. Sin embargo, también necesitamos la suficiente experiencia como para liderar el departamento de Recepción de un hotel implementando toda la operativa necesaria.

Buscamos una persona muy enfocada en la atención y satisfacción al cliente, con capacidad para formar y motivar a su equipo. Debe tratarse de una persona organizada y con gran capacidad de trabajo.

Funciones:
• Supervisar las actividades del personal de Recepción
• Motivar y formar a sus subordinados
• Gestión y supervisión del Revenue diariamente
• Realizar reuniones periódicas con departamento
• Supervisar la facturación, cobros y pagos
• Revisar caja de Recepción
• Comprobar estado de cuentas pendientes
• Supervisar el estado de créditos
• Confeccionar turnos y vacaciones de sus subordinados
• Supervisar la gestión de reservas
• Implementar estándares de calidad y servicio
• Dar soporte en recepción
• Liderar el departamento de Recepción del hotel así como el personal a su cargo
• Aplicar los métodos de trabajo, manual de procedimientos e instrucciones de trabajo y velar por su cumplimiento.
• Seguir las instrucciones y protocolo de trabajo del departamento de recepción.
• Atención al cliente: check-in/check-out.
• Arqueos de caja.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

Requisitos

Titulación mínima: Cursando licenciatura
Experiencia: De 2 a 3 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Provincia vacante

• Nivel ALTO de INGLÉS (se valorará el conocimiento en otro idioma).
• Orientación al cliente y ventas.
• Buena imagen profesional.
• Mínimo 2 años de experiencia como 2º Jefe/a de Recepción o una posición similar
• Formación Universitaria en Turismo o Gestión Hotelera.
• Conocimiento del sistema Bird, Opera u otros PMS y paquete office (Excel, Word, ...)
• Liderazgo y gestión de equipos, habilidades comunicativas, fuerte orientación al cliente, proactividad para la excelencia, iniciativa y trabajo en equipo.
• Compromiso de residencia en el área.
• Altos conocimientos del destino

Último inscrito: Hoy

Otros usuarios se han interesado por estas ofertas

Cursos relacionados con Turismo