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Front Desk Agent

domainCotton House Hotel

placeBarcelona, Barcelona

event_available19/07/18

Descripción de la oferta

* Saludar a los huéspedes de una manera cálida y amable, rápida y profesional.
* Registrar los huéspedes recogiendo la información adecuada y haciendo las anotaciones necesarias en el sistema de reservas, emitir las llaves de la habitación, proporcionar información exacta sobre los servicios del hotel y ubicación de la habitación, realizar el proceso de cobro y de garantía para la estancia y cerrar las cuentas en el momento de la salida.
* Recibir y procesar los pagos, explicar de forma precisa y profesional los cargos detallados en la factura y responder a las posibles dudas que pudieran surgir a los huéspedes.
* Hacer reservas de habitaciones, registrar solicitudes y preferencias de los huéspedes y mantener con precisión el estado de cada reserva.
* Gestionar la atención telefónica y la correspondencia por correo electrónico de una manera pronta y cortés.
* Acompañar a los huéspedes hasta su habitación.
* Ayudar con toda la información que los huéspedes puedan necesitar.
* Recoger maletas de los huéspedes y distribuirlas por las correspondientes habitaciones.
* Informarse del nombre del huésped, número de habitación, nacionalidad, gustos, personalidad.
* Organizar adecuadamente la sala de equipajes o consigna, por clientes, con nombre y número de habitación.
* Revisar el listado diario de salidas y entradas, para organizarse adecuadamente.
* Realizar inspecciones diarias de las habitaciones antes de la llegada de los huéspedes.
* Responsable de la limpieza de la Recepción (front y back office) y las zonas comunes.

Requisitos

Titulación mínima: Diplomado
Experiencia: De 2 a 3 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

* Disponibilidad inmediata.
* Buen dominio del inglés. Se valorarán otros idiomas.
* Carnet de conducir.

Último inscrito: Hace 1 días

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