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La oferta ha caducado

Atención al cliente - Gestor de Reclamaciones

domainExoticca

placeBarcelona, Barcelona

event_available28/05/18

Descripción de la oferta

Buscamos incorporar a una persona para cubrir el puesto de Atención al cliente - Gestor de Reclamaciones, en nuestro departamento de atención al cliente/post venta.
Se encargará de:
- Atención al cliente via email y telefónica: resolución de consultas planteadas por los clientes sobre su reserva, modificaciones y cancelaciones de reservas, así como seguimiento de las cancelaciones y gestiones con el seguro.
- Gestión de reclamaciones. Buscar una resolución satisfactoria por ambas partes, cliente y empresa, como trasladar estas quejas a nuestro departamento de producto/calidad para mejorar nuestros productos.

Requisitos

Titulación mínima: FP
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: España

- Excelente comunicación verbal y escrita y capacidad para garantizar un alto nivel de satisfacción al cliente.
- Experiencia como Agente de viajes (mínima de 1 año).
- Experiencia en quejas y reclamaciones (mínima de 1 año).
- Experiencia en reservas a nivel operativo y administrativo.
- Persona empática y paciente.
- Gran capacidad analítica y resolutiva.
- Conocimiento de productos turísticos de larga distancia.
- Nivel de Inglés medio/alto para contacto con proveedores.
- IMPRESCINDIBLE: posibilidad de trabajar a jornada completa según el horario indicado + 1 sábado al mes de (10h a 18:30h)

Último inscrito: Hace 61 días

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