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Retail Operations Supervisor - Aeropuerto de Madrid

domainSha Wellness Clinic

placeAlfàs del Pi, l', Alicante

event_available17/05/18

Descripción de la oferta

OBJETIVO

Gestión del equipo de la unidad de negocio F&B y Wellness para garantizar la satisfacción de los clientes, cumpliendo estándares de calidad y operaciones establecidos. Así como asegurar la eficacia económica de la unidad de negocio.


RESPONSABILIDADES

Supervisar el trabajo diario del equipo, detectando las necesidades y carencias del equipo, para la propuesta e implantación de mejoras.
Verificación diaria de la correcta facturación de los servicios y productos ofrecidos durante el día.
Ser el puente de comunicación entre los talentos y la dirección de operaciones, asi como los demás departamentos de apoyo.
Velar permanentemente por la aplicación de las normas establecidas en los protocolos, y los principios contenidos en SHA Code y motivar en la implementación de la filosofía de empresa.
Participar activamente en los procesos de selección y formación del equipo.
Coordinación, planificación y previsión, de las necesidades de los clientes para atender la demanda de tratamientos, productos y servicios, a fin de optimizarlos y maximizar así las ventas.
Gestión de incidencias y comunicados a Capital Humano.
Liderar el proceso de elaboración de protocolos y normas de funcionamiento que mejoren el trabajo interno, así como la comunicación e interacción con los clientes.
Participar diariamente en las reuniones del departamento así como en las convocadas por la dirección.
Atender cualquier solicitud o inquietud de los clientes y del equipo, reportando siempre después a la dirección de operaciones.
Proponer iniciativas para mejorar el funcionamiento de Esenza by SHA, y los servicios prestados.
Apoyar activamente al administrador de almacén, a la directora de operaciones y a los departamentos de apoyo.
Cubrir los días libres y vacaciones de la dirección de operaciones.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

Titulacion: Estudios universitarios (deseables)
Idiomas: Ingles y Español fluido.
IT: Excel avanzado, Navision.

Competencias de Lineas Especificas, Supervisor

Coach
Proactividad
Capacidad Analitica
Orientacion a resultados
Responsabilidad

Competencias SHA

Cuidar
Evolucion
Felicidad
Integridad
Excelencia

Requisitos

Titulación mínima: Sin titulación
Experiencia: De 3 a 5 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Provincia vacante

Último inscrito: Hace 63 días

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