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Guest Experience Hotel 5*

domainCadena hotelera

placeAdeje, Santa Cruz de Tenerife

event_available04/06/18

Job Description

Cadena Hotelera Canaria selecciona Guest Experience Agent.

En dependencia del Guest Experience Manager colaborará en la consecución de los objetivos el área.

- Contactar con los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
- Preparar los "welcome packs" e itinerarios de cada huésped.
- Resolver dudas y cuestiones planteadas por los huéspedes vía telefónica, vía e-mail y presencialmente
- Recopilar la información del huésped e incluirla en la base de datos
- Contactar con los proveedores y gestionar la documentación que se derive

Buscamos titulados/as superiores, con experiencia en operativa hotelera y vocación por la atención al cliente, el trabajo en equipo y con dotes organizativas. Imprescindible dominio de inglés (se valorará positivamente el manejo de un segundo idioma: alemán, francés, holandés).

Requirements

Minimum Qualifications: Diploma
Experience: 1 - 2 years
Professional Category: Worker
Residence Permit: Indifferent

- Titulado/a superior
- Experiencia mínima 1 año en operativa hotelera (en tareas de atención al cliente)
- Inglés (nivel alto), se valorará un segundo idioma (alemán, ruso, holandés)
- Conocimientos en el manejo de CRM

Last Application: 111 days ago

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