Descripción del empleo
MISIÓN
Apoyar al responsable del departamento para diseñar, liderar y supervisar la estrategia tecnológica del grupo hotelero, asegurando la correcta operatividad de los sistemas de información, comunicaciones y seguridad informática, impulsando la transformación digital y la eficiencia tecnológica de todos los establecimientos y oficinas corporativas.
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FUNCIONES Y ACTIVIDADES
DETALLE DE LAS ACTIVIDADES
Gestión de la ACTIVIDAD:
Apoyo al responsable del departamento a:
• Definir e implementar la estrategia de IT del grupo, alineada con los objetivos globales de la compañía.
• Supervisar la infraestructura tecnológica (hardware, redes, servidores, sistemas, comunicaciones) en todos los hoteles y oficinas centrales.
• Coordinar la gestión y mantenimiento de sistemas críticos (PMS, ERP, CRM, channel manager, TPVs, centralita, CCTV, etc.).
• Evaluar, seleccionar e implantar nuevas tecnologías y soluciones digitales para mejorar procesos operativos y de gestión.
• Establecer políticas de ciberseguridad, protección de datos y continuidad de negocio (backups, protocolos de recuperación, etc.).
• Gestionar relaciones con proveedores tecnológicos, consultorías y servicios de soporte externo.
• Definir estándares técnicos y procedimientos de uso para todos los usuarios del grupo.
• Supervisar proyectos tecnológicos (migraciones, digitalización, automatización, integraciones, etc.).
• Asesorar a Dirección General y a otras áreas estratégicas sobre innovación tecnológica y eficiencia operativa.
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Gestión de la CALIDAD
• Garantizar la estabilidad, seguridad y disponibilidad de los sistemas de información.
• Apoyar en el establecimiento de KPIs de servicio (tiempos de respuesta, incidencias, disponibilidad, etc.) y promover mejoras continuas.
• Asegurar una experiencia digital fluida y segura para el cliente y para el personal interno.
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ACTIVIDADES DE SEGURIDAD
• Apoyo para desarrollar y controlar políticas de ciberseguridad en todos los dispositivos, redes y usuarios.
• Supervisar el cumplimiento de la normativa RGPD, PCI DSS y otras normativas aplicables.
• Prevenir y gestionar incidentes técnicos y de seguridad informática.
