Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

¿Qué tendré que hacer?

Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.

¿Qué buscamos?

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
Inglés avanzado tanto hablado como escrito.
Conocimiento en OPERA valorable.
Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar valorable.
Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
Comunicación efectiva.
Vocación de servicio.

Requisitos

Titulación mínima

Sin titulación

Experiencia

No requerida

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Sobre la empresa

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, España

Cadena hotelera

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Recepcionista en Palmas de Gran Canaria, Las?

Actualmente en Turijobs hay 3 vacantes abiertas para Recepcionista en Palmas de Gran Canaria, Las.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Recepcionista en Palmas de Gran Canaria, Las?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Recepcionista en Palmas de Gran Canaria, Las, pero su necesidad dependerá de la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Recepcionista puedo encontrar en Palmas de Gran Canaria, Las?

En Turijobs encontrarás también otros empleos relacionados con el perfil de Recepcionista en Palmas de Gran Canaria, Las. Te recomendamos opciones como: .

¿Cuánto se cobra en un empleo de Recepcionista en Palmas de Gran Canaria, Las?

El salario medio para un Recepcionista en Palmas de Gran Canaria, Las suele rondar los 0€. Los salarios de Recepcionista en Palmas de Gran Canaria, Las oscilan entre 0€ y 0€ al año. Este puede variar en función de la experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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