Qual será sua missão? Supervisionar as atividades de auditoria noturna, zelar pela segurança dos hóspedes e assegurar a qualidade dos serviços prestados, garantindo a satisfação dos clientes. Quais serão suas atividades? • Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos; • Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário; • Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências; • Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores; • Assegurar a conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento; • Atender clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas e efetuando reservas, quando necessário; • Resolver reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Chefe de Recepção, quando necessário; • Controlar situações de overbooking; • Estornar despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação; • Acompanhar, diariamente, os saldos elevados, informando ao Chefe de Recepção caso o limite de crédito estabelecido tenha sido ultrapassado; • Conferir débitos do dia (minibar, lavanderia, etc.), corrigindo qualquer discrepância; • Conferir diárias, corrigindo qualquer discrepância; • Conferir movimento do dia (notas fiscais, forma de pagamento, documentos de suporte, comandas, etc.) e proceder com as correções, quando necessário; • Conferir relatórios de estornos, late check out, discrepâncias, etc.; • Assegurar, diariamente, que os procedimentos de auditoria no sistema são realizados corretamente; • Garantir que as chamadas de despertar sejam feitas corretamente e sem atrasos; • Garantir a correta entrega dos jornais aos clientes MaS; • Providenciar a impressão e a distribuição dos relatórios gerenciais, conforme estabelecido pelo Hotel; • Conferir e preparar entradas e saídas previstas para o dia seguinte; • Responder pelo Hotel na ausência do Gerente Geral ou Gerente de Plantão; • Atentar-se à movimentação no lobby; • Treinar, desenvolver e capacitar a equipe noturna, a fim de atingir os níveis motivacionais e de produtividade requeridos para atingir as metas da Companhia. O que estamos buscando? • Experiência na função • Habilidade de comunicação • Relacionamento interpessoal • Dinamismo • Organização, planejamento e liderança • Conhecimento dos demais setores do hotel.

Requisitos

Experiencia

No requerida

Residencia

Indiferente

Titulación mínima

Sin titulación

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Sobre la empresa

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, España

Cadena hotelera

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Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Recepcionista de Noche?

Actualmente en Turijobs hay 2 vacantes abiertas para Recepcionista de Noche.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Recepcionista de Noche?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Recepcionista de Noche pero su necesidad dependerá del puesto y la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Recepcionista de Noche puedo encontrar?

Si buscas trabajos relacionados con el perfil de Recepcionista de Noche, puedes explorar opciones como Segundo Jefe de Recepción.

¿Cuánto se cobra en un empleo de Recepcionista de Noche?

El salario medio para un Recepcionista de Noche suele rondar los 23,103€. Los salarios de Recepcionista de Noche oscilan entre 14,400€ y 36,000€ al año. Este puede variar en función de la ubicación del puesto de trabajo, experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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