Misión del puesto:
Coordinar y liderar el equipo de Housekeeping con el fin de garantizar la limpieza y el mantenimiento eficiente de todas las áreas asignadas del hotel, asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan de manera consistente.
¿Cuáles serán tus principales tareas?
- Supervisar y coordinar las actividades del personal de housekeeping, asegurando que se cumplan los estándares de limpieza y presentación.
- Asignación de tareas diarias, incluyendo la gestión de inventarios de suministros y equipos.
- Realizar inspecciones regulares de las habitaciones y áreas comunes para garantizar que se mantengan los más altos estándares de limpieza y mantenimiento.
- Coordinar con otros departamentos, como recepción y mantenimiento, para atender las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.
- Gestionar y resolver cualquier problema o queja relacionada con la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones o áreas comunes.
- Entrenar y desarrollar al personal de housekeeping, asegurando que estén capacitados en las políticas y procedimientos del hotel.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad en todas las áreas de trabajo.
- Participar en la evaluación del rendimiento del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Gestión de personal: vacaciones, turnos, petición de ETT
¿Qué estamos buscando?
- 2 años de experiencia en una posición similar en el sector hotelero.
- Titulación universitaria o formación superior en hostelería o turismo. Se valorarán certificados profesionales en housekeeping management.
- Inglés Avanzado.
- Conocimientos de operativa hotelera.
- Habilidades avanzadas en gestión de equipos.
- Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene.
- Capacidad para gestionar el presupuesto del departamento de housekeeping.
- Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.
- Comunicación eficaz y habilidades interpersonales.
- Vocación de servicio y orientación al cliente.
- Capacidad de organización y planificación de tareas.
- Proactividad e innovación en la gestión de los procesos de calidad del servicio.
