Descripción del empleo
Desde el momento en que un huésped entra en uno de nuestros hoteles Crowne Plaza, comienza una experiencia cuidada al detalle y verdaderamente memorable. Como Front Desk Agent, serás una pieza clave del viaje del huésped: la persona en la que confían para gestionar sus llegadas y salidas, ofrecer recomendaciones locales y garantizar una estancia fluida y sin fricciones. Pero, sobre todo, serás quien cree una acogida genuina y profesional, reflejando el espíritu de Crowne Plaza: un lugar donde los huéspedes se sienten comprendidos, bienvenidos y como en casa, estén donde estén.
Nos importa de verdad las personas y lo demostramos viviendo nuestra promesa de True Hospitality cada día. Es lo que conecta a todos los colaboradores de los hoteles IHG® en todo el mundo.
Cada marca hotelera de IHG® ofrece la True Hospitality a su manera, pero en el centro de todo se encuentran una serie de habilidades clave de servicio:
Actitud auténtica (True Attitude): cuidar a las personas, querer marcar una diferencia positiva y construir conexiones genuinas con los huéspedes.
Confianza auténtica (True Confidence): contar con los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñar tu función y transmitir a los huéspedes la seguridad de que pueden confiar en ti para ayudarles y acompañarles durante su estancia.
Escucha auténtica (True Listening): prestar atención a lo que el huésped dice, captar el lenguaje corporal que a menudo pasa desapercibido y comprender realmente lo que el huésped quiere y necesita.
Respuesta auténtica (True Responsiveness): ofrecer a los huéspedes lo que necesitan y hacerlo de manera ágil, cercana y con cuidado genuino.
Hay mucho más en este trabajo de lo que podemos reflejar aquí. En el fondo, se trata de crear grandes experiencias, hacer lo correcto y comprender a las personas.
Recompensaremos tu esfuerzo y dedicación con un salario competitivo y atractivos beneficios, que incluyen uniforme, excelentes descuentos en estancias y programas de formación de primer nivel.
Únete a nosotros y formarás parte de la familia global IHG. Y, como en toda familia, nuestros equipos comparten valores y características que nos hacen únicos. Trabajamos mejor cuando lo hacemos juntos: confiamos y nos apoyamos mutuamente, hacemos lo correcto y valoramos diferentes perspectivas.
Buscamos personas que demuestren que se preocupan de verdad: que sepan identificar esos pequeños detalles que marcan la diferencia para nuestros huéspedes y que tengan siempre la inquietud d
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