Room00 Hotels & Hostels é uma empresa jovem, dinâmica e em plena expansão!

Atualmente, estamos à procura de uma pessoa para integrar a equipa do departamento de Receção, em Lisboa.
Se sentes que precisas de mais, procuras um desafio e queres crescer, este é o teu lugar!

Como será o teu dia a dia na Room00?
O teu principal objetivo será o atendimento ao cliente, promovendo os princípios e padrões da empresa, representando os seus valores e interesses e assegurando uma estadia que faça a diferença para o hóspede.

As tuas principais responsabilidades na empresa serão:
• Tarefas básicas do departamento: check-in/check-out, atendimento telefónico, gestão de reservas, atendimento ao cliente e tarefas administrativas (faturação, cobranças, caixa, gestão de créditos, auditorias, trocas de turno, controlo de ocupação e disponibilidade).
• Manter os padrões e valores da marca.
• Gestão de reclamações e resolução de incidentes.
• Organização de atividades para melhorar a experiência do cliente.
• Apoio na melhoria de indicadores de reputação online.
• Foco na satisfação do hóspede e melhoria contínua.
• Cumprir a legislação aplicável (proteção de dados, reclamações, acessibilidade, manutenção, prevenção de riscos e segurança alimentar).

Quais são as principais competências e capacidades que procuramos em ti?
• Grande capacidade de adaptação
• Orientação para objetivos
• Capacidade de trabalho em equipa
• Autonomia e sentido de responsabilidade
• Forte orientação para o cliente
• Elevado foco na gestão da qualidade e excelência do serviço
• Dinamismo e iniciativa para criar ambientes que superem as expectativas dos clientes e façam “brilhar” a imagem do hotel
• Planeamento e organização
• Comunicação e sociabilidade
• Disciplina no cumprimento de normas e procedimentos
• Compromisso e total transparência na gestão e comunicação
• Capacidade de resolução de conflitos e incidentes
• Conhecimento da cidade, experiência na organização de atividades e em gerar “vida” no estabelecimento

O que oferecemos?
• Incorporação imediata numa empresa nacional com presença também a nível internacional, com uma visão de futuro e grandes planos de expansão
• Bom ambiente de trabalho com uma equipa multidisciplinar

Preenches os requisitos e estás pronto para o desafio? Estamos à tua procura!

Requisitos

Titulación mínima

Carrera Técnica

Experiencia

De 2 a 3 años

Será valorizada:
• Experiência prévia em funções semelhantes
• Idiomas: nível profissional de inglês (obrigatório); um terceiro idioma será positivamente valorizado
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos
• Conhecimentos do PMS Prestige serão uma mais-valia

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Sobre la empresa

Room00 Hotels & Hostels

Madrid, España

Cadena hotelera

Website

Empresa dedicada a la explotación de establecimientos hoteleros con diversas marcas como Room007, Saporem y Room007Select. En plena expansión nacional e internacional.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el salario medio de las ofertas de empleo en Cadena hotelera en El Balcó?

El salario medio en Cadena hotelera en El Balcó es de 0€, y puede variar según el tipo de puesto, la experiencia requerida y las características del mercado local. Por lo general, las ofertas en esta área presentan rangos salariales entre 0€ y 0€ anuales.

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