Descripción del empleo
¿Tienes experiencia liderando equipos como hotel manager y buscas un nuevo reto profesional?
Buscamos un/a Hotel Manager para incorporarse en un establecimiento en el centro de San Sebastián.
Tus principales responsabilidades dentro de la empresa serán:
- Control de gestión de la unidad de negocio como responsable de los departamentos de recepción, pisos y mantenimiento, dentro de un entorno dinámico en constante evolución.
- Implementar la marca, sus valores y su universo en el establecimiento.
- Supervisar que todo el equipo siga los procedimientos y procesos operativos establecidos por la compañía y manteniendo los estándares ya fijados.
- Ejercer las funciones de liderazgo y motivación de los trabajadores en las distintas áreas de trabajo, garantizando a su vez un correcta instrucción y formación en las distintas áreas.
- Gestionar y recibir reservas desde el Departamento de Grupos.
- Implementar las directrices de revenue, supervisando su ejecución por parte del resto del equipo, marcadas desde la Central.
- Organización de actividades que mejoren la experiencia del cliente.
- Gestión de los indicadores de reputación online, asegurando la máxima atención y enfoque a la consecución de los objetivos ya marcados.
- Asegurar el enfoque de todo el personal hacia la satisfacción del huésped, favoreciendo e impulsando la mejora continua en todas las áreas del establecimiento.
- Gestión de quejas de los clientes.
- Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (entre otros: protección de datos, hojas reclamación, precios, accesibilidad, mantenimiento instalaciones y equipos, prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad agroalimentaria.
Competencias requeridas:
- Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o similar.
- Experiencia de mínimo 3 años como Hotel Manager.
- Conocimientos en: PMS Prestige, resolución de problemas, atención al cliente, coordinación de turnos.
- Dinamismo, responsabilidad y autonomía
- Conocimiento de la ciudad
Se ofrece:
- Incorporación inmediata
- Contrato indefinido
