Descripción del empleo
En THE COOK BOOK Gastro Boutique Hotel 4*, 📍ubicado en Calpe(Alicante), cultivamos el arte de vivir basado en la autenticidad, el respeto por el territorio y la excelencia en el servicio. En nuestro camino hacia la integración en la prestigiosa familia Relais & Châteaux, apostamos por un modelo de hospitalidad donde cada detalle cuenta y cada experiencia es única.
Para acompañarnos en este proyecto, buscamos incorporar un CONCIERGE que comparta nuestra pasión por el servicio sincero y personalizado, y que actúe como verdadero/a anfitrión/a del destino, creando vínculos memorables entre nuestros huéspedes, la gastronomía y el entorno.
Te contamos las funciones principales del puesto:
• Recibir al huésped a su llegada, generando una primera impresión excelente.
• Acompañar al cliente durante su llegada, estancia y salida, cuidando el detalle en cada interacción.
• Gestionar y anticipar solicitudes del huésped (restauración, wellness, transporte, experiencias, etc.) adaptándolas a su perfil.
• Ofrecer recomendaciones personalizadas del entorno, conectando al huésped con el destino.
• Coordinarse con recepción y el resto de departamentos para garantizar una experiencia fluida.
• Participar activamente en la operativa diaria del hotel según necesidades del servicio.
• Apoyar en servicios como desayunos, restauración, eventos y otros puntos del hotel cuando la operativa lo requiera.
• Colaborar en la preparación de llegadas, salidas y detalles especiales del huésped.
¿Qué necesitamos de ti?
• Formación en turismo, hostelería o atención al cliente (valorable).
• Castellano e inglés imprescindible. (Se valorarán otros idiomas).
• Experiencia en atención al cliente, recepción, conserjería o restaurantes.
• Valorable experiencia en hoteles boutique o de alto nivel.
• Vocación de anfitrión/a. y atención al detalle.
• Habilidades comunicativas.
• Proactividad y capacidad de anticipación.
• Adaptabilidad y trabajo en equipo.
¿Qué te ofrecemos?
• Contrato fijo discontinuo con opción a indefinido.
• Formar parte de un proyecto en crecimiento con alto nivel de exigencia.
• Entorno dinámico donde cada persona tiene impacto real en la experiencia del cliente.
• Desarrollo profesional dentro de un modelo de hotel basado en la implicación y la polivalencia.
• Formación continua y aprendizaje en estándares de hospitalidad premium.
• Descuentos en todos los servicios de la cadena AR Hotels & Resorts y empresas externas con acuerdo de colaboración.
Queremos conocerte. ¡Inscríbete!
