En Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a un Agente de Customer Success, situado en Murcia, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.Las funciones principales a desempeñar por la persona seleccionada serán entre otras:- Atención telefónica a usuarios del portal online.- Atención telefónica a operadores de los locales físicos.- Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.- Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.- Atención del canal del chat a usuarios del portal online.- Atención vía correo electrónico a los usuarios del portal Requisitos:Conocimientos: - Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática.- Nivel alto del paquete Office.- Se valorará experiencia en atención al cliente en Contact Center.- Se valorará nivel C1 de inglésIdiomas: - Imprescindible nivel de inglés Disponibilidad: - Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.- Imprescindible disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos de 07:00 a 15:30 o de 15:30 a 12:00Se ofrece:- Contratación indefinida a jornada completa - Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria - Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución - Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento - Plan de retribución flexible #uneteanuestroequipoCon el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.

Requisitos

Experiencia

No requerida

Residencia

Indiferente

Titulación mínima

Sin titulación

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Sobre la empresa

Orenes Grupo

Murcia, España

Grupo empresarial

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Grupo Orenes, con más de 50 años de experiencia, es uno de los grandes referentes del ocio en España. La Compañía gestiona diferentes casinos, bingos, salas de juego, apuestas deportivas, terminales en hostelería y juego online. Con presencia en España, México, Irlanda, Andorra, Ecuador y Colombia, entre otros países, mantenemos una fuerte posición competitiva en el sector. La hostelería y la restauración es otra de nuestras importantes líneas de negocio con 4 hoteles (5* y 4*), restaurantes, cafeterías y lounge bars. Somos un equipo de más de 3.000 profesionales comprometidos con la generación de empleo, el desarrollo profesional y la satisfacción de todos nuestros grupos de interés. Experiencia, compromiso y confianza son los valores que nos identifican.

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