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¡Únete a nuestro equipo de reservas en Pulitzer Hotels! ¿En qué consistirá tu día a día? - Gestionar solicitudes de reserva vía teléfono, correo electrónico, chat en línea y plataformas de reservas. - Confirmar, modificar o cancelar reservas, asegurando la correcta actualización en los sistemas de gestión hotelera (PMS). - Brindar información detallada sobre tarifas, promociones, políticas de cancelación, servicios y características de los hoteles del grupo. - Aplicar técnicas de upselling y cross-selling para maximizar ingresos (habitaciones superiores, paquetes especiales, servicios adicionales). - Coordinar con los equipos de recepción, ventas y revenue management para garantizar la disponibilidad y cumplimiento de políticas tarifarias. - Mantener registros precisos y actualizados de las reservas y reportar incidencias. - Asegurar un alto nivel de satisfacción al cliente durante el proceso de reserva y resolver dudas o quejas de manera proactiva. - Cumplir con los procedimientos de calidad, protección de datos y estándares de servicio establecidos por la empresa. "Pulitzer Hotels está comprometida con la igualdad efectiva de mujeres y hombres, la igualdad de oportunidades, y el principio de no discriminación. En este sentido, nuestra Política de selección apela a la aplicación de dichos principios en todos nuestros procesos de selección y promoción de personal."

Requisitos

Experiencia

1 año

Titulación mínima

Sin titulación

Idiomas

Inglés

Residencia

Provincia vacante

Formación técnica o universitaria en Turismo, Hotelería, Administración o similar. Experiencia previa mínima de 1 año en reservas, atención al cliente, call center turístico o recepción hotelera. Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera u otros PMS). Dominio de español e inglés (francés de valorará positivamente). Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para trabajar en equipo Habilidades comerciales y de negociación

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Ubicación de la vacante

Dónde estamosCalle de Balmes, Barcelona, España

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Sobre la empresa

Pulitzer Hoteles

Barcelona, España

+3 empleados

Cadena hotelera

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Grupo Pulitzer es una joven empresa española con hoteles vanguardistas y de diseño en las mejores ciudades de vanguardia, Barcelona, París y Buenos Aires.

¿Cuál es el salario promedio de un Agente de Reservas en Barcelona?

salario promedio por año22628 €

El salario medio anual para esta posición se sitúa en torno a los 22628€. Los salarios para un Agente de Reservas en Barcelona suelen oscilar entre 20671.85€ y 24585.08€.

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