Conceituado Hotel 5*****, localizado na zona histórica do Porto, pertencente a importante Grupo Hoteleiro.

O Hotel InterContinental Porto - Palácio das Cardosas está a recrutar Cozinheiros para reforçar a sua Equipa de Cozinha.

O Hotel dispõe de 113 quartos e suites, 3 salas de reuniões e um Centro de Wellness. O Restaurante Astoria, o Patio das Cardosas Terrace &amp; Lounge e o Bar das Cardosas oferecem uma excelente experiência de comida e bebida. Cultivamos um estilo e ambiente distintos onde abraçamos todas as oportunidades para dar aos nossos hóspedes uma experiência pessoal e enriquecedora.

Junte-se a nós e fará parte da marca de hotéis de luxo mais internacional do mundo!

Pasteleiro m/f | Hotel InterContinental Porto

O InterContinental Porto – Palácio das Cardosas está localizado num palácio do séc. XVIII renovado com vista para a imponente Avenida dos Aliados. É o local ideal para experimentar a verdadeira essência da cidade. 

O nosso hotel possui 105 quartos e suites, 3 salas de reuniões e um Wellness Centre. Adicionalmente, o Restaurante Astoria e o Bar das Cardosas oferecem um ambiente de convívio relaxante e requintado.

Cultivamos um estilo distinto onde aproveitamos todas as oportunidades para proporcionar aos nossos hóspedes uma experiência única e enriquecedora.

O Front Office Supervisor do InterContinental Porto - Palácio das Cardosas, auxilia nas operações diárias das áreas de Receção e atendimento, garantindo uma experiência excecional ao hóspede, de acordo com os padrões da marca. Esta função envolve supervisionar os funcionários da receção, lidar com solicitações e reclamações dos hóspedes de forma eficiente e manter uma comunicação fluida entre os departamentos para garantir uma estadia perfeita ao hóspede, desde a chegada à partida. 

Principais Responsabilidades: 
- Excelência no atendimento ao hóspede
- Garantir procedimentos eficientes de check-in, check-out e faturação, de acordo com os padrões da marca.
- Lidar com reclamações, pedidos e comentários dos hóspedes de forma rápida e profissional, garantindo a satisfação total dos hóspedes.
- Supervisionar e apoiar a equipa da recepção durante os turnos diários, garantindo um elevado desempenho do serviço e o cumprimento dos padrões da marca.
- Formar, orientar e motivar os membros da equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo e orientado para o serviço.
- Ajudar na programação, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento do pessoal.
- Garantir o manuseamento preciso de dinheiro, cartões de crédito e procedimentos de faturação.
- Verificar relatórios diários, previsões de ocupação e perfis de hóspedes no PMS (Opera ou similar).
- Coordenar com os departamentos de limpeza, manutenção e F&B para garantir um serviço impecável aos hóspedes.
- Apoiar a Chefia na implementação de novos procedimentos, iniciativas de serviço e melhorias de qualidade.
- Manter pleno conhecimento dos serviços, instalações e atrações locais do hotel para melhorar a experiência dos hóspedes.
- Garantir a conformidade com os regulamentos de saúde, segurança e proteção.
- Defender a filosofia de serviço de luxo da marca e representar o hotel de maneira profissional em todos os momentos.

Requisitos:
- Mínimo de 2 a 3 anos de experiência em Front Office em um hotel de 4 ou 5 estrelas, incluindo pelo menos 1 ano em uma função de supervisão ou sênior.
- Forte liderança, capacidade de organização e comunicação.
- Fluência em português e inglês (falado e escrito); 
- Conhecimentos de Opera PMS
- Excelentes capacidades de resolução de problemas e capacidade de manter a calma sob pressão.
- Aparência profissional e atitude consistente com um ambiente de hospitalidade de luxo.





Front Office Supervisor (m/f)

A Symington Family Estates é um dos principais produtores de vinho do Porto premium, o maior proprietário de vinhas no Alto Douro e um dos mais significativos produtores de vinho português. A primeira empresa de vinhos em Portugal a ser uma certificada B Corporation, promovemos uma mudança da cultura na redefinição do que constitui o êxito nos negócios e estamos empenhados em maximizar o nosso impacto positivo na comunidade e no meio ambiente.

Procuramos um Host (m/f) apaixonado por hospitalidade e bom vinho para se juntar à equipa do Matriarca – um espaço elegante e acolhedor, inspirado na figura de Beatriz Leitão Carvalhosa Atkinson, matriarca da nossa família.

Com vista para a histórica Praça Carlos Alberto, o Matriarca celebra a herança portuguesa e britânica, unindo tradição, sustentabilidade e excelência gastronómica num ambiente pensado ao detalhe. Se gostas de criar momentos memoráveis à volta da mesa, valorizas o cuidado no serviço e acreditas no poder das boas conversas com um copo de vinho na mão, então este poderá ser o teu lugar.

Responsabilidades:
Receber e acolher clientes, garantindo uma experiência alinhada com os valores da Symington
Gerir reservas individuais e de grupo, fornecendo informações sobre os serviços e experiências
Controlar listas de espera e comunicar alterações ou tempos de espera aos clientes
Transmitir pedidos especiais ou restrições alimentares à equipa de sala e cozinha
Sugerir pratos, bebidas e experiências com base no conhecimento dos menus e eventos
Analisar e ajustar reservas, horários e layout da sala em coordenação com o Chefe de Sala
Gerir a caixa de e-mails, garantindo respostas rápidas ou encaminhamentos necessários
Acompanhar a experiência dos clientes, recolhendo e reportando feedback relevante

Perfil:
12º ano de escolaridade, preferencialmente na área Turismo
Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencial)
Bons conhecimentos de inglês
Contacto prévio com software de gestão hoteleira e plataformas web (preferencial)
Noções de informática na ótica do utilizador
Boa apresentação
Boa capacidade de Comunicação
Capacidade de Organização e Execução
Facilidade no Trabalho em Equipa

Oferta:
Dias de férias extra
Diferentes benefícios e regalias
Parcerias e descontos nos nossos produtos
Oportunidades de mobilidade interna e de progressão profissional

Se consideras ter o perfil indicado, candidata-te através do link: https://people.symington.com/anuncio/matriarca/host-m-f-matriarca-set25/

Host (m/f) | Matriarca

O nosso Boutique Hotel, localizado no coração da Baixa do Porto, procura profissional experiente e motivado para assumir a responsabilidade de Responsável de housekeeping. Se tens espírito de liderança, paixão pela hotelaria e vontade de fazer a diferença, esta pode ser a tua oportunidade!

Requisitos:
- Experiência mínima comprovada de 2 anos como Responsável de Housekeeping/Governanta, com experiência anterior em gestão e coordenação de equipas;
- Capacidade de gestão de tempo, atenção ao detalhe e conhecimento de normas de higiene e segurança;
- Domínio de ferramentas básicas de gestão (folhas de serviço, inventário, etc.);
- São valorizados conhecimentos de uma língua estrangeira.

Responsabilidades:
- Supervisionar e distribuir as tarefas diárias da equipa de housekeeping, assegurando a qualidade e a eficiência;
- Garantir o cumprimento dos padrões de limpeza e arrumação dos quartos e áreas comuns;
- Gerir o stock de produtos de limpeza, roupas e amenities, controlar os consumos e pedidos de reposição;
- Gerir a equipa, organizar horários, folgas e motivar os colaboradores;
- Formar, orientar e acompanhar a equipa, promovendo a melhoria contínua dos processos e qualidade do serviço;
- Formar e acompanhar os novos membros da equipa, promovendo boas práticas e profissionalismo;
- Reportar avarias ou necessidades de manutenção das instalações ao departamento técnico e acompanhar a evolução do assunto;
- Reportar à Direção.

Oferecemos:
- Horário e folgas fixas;
- Salário acima da média;
- Subsídio de alimentação;
- Ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor;
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;
- Formação continua e adequada à função e responsabilidade.

Se gostas de trabalhar num ambiente único e dinâmico, com foco em proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, envia-nos a tua candidatura!


Responsável de Housekeeping (m/f) - Porto, Portugal

O nosso Boutique Hotel, localizado no coração da Baixa do Porto, procura profissional experiente e motivado para assumir a responsabilidade de Responsável de F&B. Se tens espírito de liderança, paixão pela Hotelaria e Restauração e tens vontade de fazer a diferença, esta pode ser a tua oportunidade!

Requisitos:
- Experiência sólida em cafetaria, ou serviços de pequeno-almoço de hotel, com experiência comprovada na gestão de equipas;
- Capacidade de organização, liderança e foco no atendimento ao cliente; 
- Inglês básico. Valorizamos o conhecimento de uma outra língua estrangeira;
- Valorizamos formação na área de hotelaria/restauração;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos;

Responsabilidades:
- Coordenar a operação diária da cafetaria, assegurando eficiência, qualidade e satisfação dos hóspedes;
- Controlar os stocks de produtos, gerir as encomendas e manter o relacionamento com os fornecedores;
- Garantir o cumprimento das normas de higiene e segurança alimentar (HACCP);
- Trabalhar em conjunto com os restantes departamentos para proporcionar uma experiência excecional aos hóspedes;
- Gerir a equipa, organizar horários, folgas e motivar os colaboradores;

Oferecemos:
- Folgas fixas;
- Salário acima da média;
- Subsídio de alimentação;
- Ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor;
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;
- Formação continua e adequada à função e responsabilidade.

Se gostas de trabalhar num ambiente único e dinâmico, com foco em proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, envia-nos a tua candidatura!

Responsável de F&B (m/f) - Porto, Portugal

Somos a STAY HOTELS - uma rede hoteleira nacional que tem como visão ser uma marca de referência de hotéis de cidade onde os clientes prefiram FICAR. Pretendemos proporcionar-lhe uma experiência única e memorável com tudo aquilo que realmente precisa.

A nossa missão passa por conquistar a confiança de cada cliente, servindo-o com grande qualidade, interesse e admiração. Queremos dar a quem nos visita uma excelente e inovadora estadia e prestar um serviço de atendimento excecional e personalizado, enriquecendo cada momento da sua experiência.

OPERAÇÕES DE RESERVAS DA UNIDADE HOTELEIRA
•	Atende clientes pessoalmente, por telefone, fax, correio eletrónico ou outro meio de comunicação, prestando toda a informação necessária, nomeadamente sobre a disponibilidade de alojamento, suas características e preços;
•	Efetua a reserva do alojamento, procedendo aos respetivos registos e dando indicações aos clientes sobre os procedimentos necessários para a realização e confirmação da reserva.
“CHECK-IN” DOS CLIENTES
•	Saúda e acolhe os clientes, verificando a existência de eventuais reservas;
•	Procede à inscrição dos clientes no registo da unidade hoteleira;
•	Entrega a chave ou o cartão magnético dos alojamentos aos clientes e indica-lhes o percurso de acesso ao mesmo, bem como os serviços disponíveis no hotel.
SERVIÇO E ATENDIMENTO GERAL A CLIENTES
•	Esclarece os clientes sobre o funcionamento do hotel e os serviços que lhe estão subjacentes;
•	Presta informações de natureza turística, histórica e cultural, sempre que lhe seja solicitado;
•	Atende reclamações e sugestões, identificando necessidades e expectativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico;
•	Receciona, quando solicitado, os bens dos clientes e assegurar a sua segurança, guardando-os no cofre da unidade com entrega de recibo comprovativo;
•	Presta apoio aos clientes no que diz respeito a contactos com o exterior disponibilizando, nomeadamente, informações de viagens, excursões, espetáculos e aluguer de automóveis.
“CHECK-OUT” DOS CLIENTES
•	Averigua a satisfação dos Clientes e procede aos respectivos registos;
•	Procede à faturação dos consumos e à emissão da respetiva fatura;
•	Procede à cobrança da fatura junto dos clientes, tendo em conta as modalidades existentes, nomeadamente cartões de débito e crédito, numerário e cheques;
•	Recebe a chave ou o cartão magnético pertencente ao alojamento a desocupar.
APOIO À GESTÃO DO SERVIÇO
•	Efetua os registos de ocupação da unidade hoteleira e da faturação dos alojamentos, com vista a fornecer os dados para o controlo e gestão do serviço;
•	Assegura o arquivo da documentação utilizada na receção;
•	Assegura a conservação e manutenção da receção, pela reposição do material utilizado, arrumação e higiene do local;
•	Colabora na definição dos objetivos e regras de funcionamento do serviço de receção e na implementação de programas de promoção da unidade hoteleira; Aplica as regras definidas em matéria de segurança.

Rececionista - Faro

O Jupiter Hotel Group pretende ser reconhecido como um grupo hoteleiro de referência no sector, pela procura permanente da excelência do desempenho medido pelos vários stakeholders: os hóspedes pela satisfação no produto / serviço; os colaboradores pela satisfação no trabalho; os investidores pela performance financeira.

A sua visão passa por ser um grupo hoteleiro que procura criar valor e marcar a diferença pelo amor, conhecimento e a dedicação com que se entrega diariamente e fazer a felicidade dos nossos colaboradores, hóspedes e comunidade. Pretende proporcionar a todos os colaboradores elevados padrões de qualidade do serviço que possibilitem aos clientes experiências consistentes com as suas expectativas. Fazer a felicidade de todos aqueles que nos visitam, criar o desejo de regresso e da recomendação sentida com base na experiência vivida connosco.

Imagina-te a crescer num grupo em expansão, aprendendo e trabalhando em equipa no Jupiter Porto Hotel.  Procuramos um Rececionista Tournant, apaixonado pelo serviço ao cliente e que garanta a excelência do atendimento. 

A missão em si:
- Realizar um atendimento caloroso e profissional, antecipando as necessidades dos clientes, desde o momento da reserva até à sua partida, contribuindo para a sua satisfação com uma atitude empática, clara e cuidada;
- Ter uma comunicação clara e fluida, de forma a assegurar uma transição de turno eficiente.
- Realizar os processos de check-ins e check-outs;
- Cuidar e organizar o teu espaço de trabalho;
- Processar faturas, gerir pagamentos e fechos de caixa de forma rigorosa em qualquer turno. 
- Promover os serviços e produtos do hotel.
- Trabalhar em equipa para atingir os objetivos departamentais e gerais.

Estamos entusiasmados por conhecer: 
- A tua experiência ou formação na área de Receção (Fator diferenciador)
- A tua paixão genuína pelo atendimento ao cliente e vontade de ir além do básico para criar boas experiências.;
- A tua forma de te organizares, o teu dinamismo e proatividade, assim como o teu sentido de responsabilidade;
- Como contribuis para um bom ambiente de equipa, ajudando a criar um espaço positivo e colaborativo;
- O teu encanto pela cidade do Porto, seja pela cultura, pela energia ou pelo simples prazer de a viver. 

O que podes esperar do Jupiter Hotel Group:
- Remuneração atrativa e compatível com a experiência;
- Contrato anual com prémio anual de desempenho;
- Seguro de saúde e dental;
- Desenvolvimento profissional e progressão de carreira;
- Benefícios exclusivos para colaboradores: 
   50% de desconto em alojamento; 
   30% no SPA; 
   20% em F&B em todas as unidades Jupiter;
- Ginásio gratuito;
- Refeitório do staff gratuito;
- Plano contínuo de formação gratuita;
- Acesso à rede de parcerias Jupiter (Lusíadas Saúde, Óticas, Smile Up, entre outros);
- Iniciativas de cultura e teambuilding ao longo do ano.

Candidata-te já porque se te identificaste com este anúncio, naturalmente és quem procuramos!
Envia o teu CV para: recrutamento.porto@jupiterhotelgroup.com

Ao enviar a tua candidatura, estás a aceitar a nossa Política de Privacidade e o tratamento dos teus dados de acordo com o RGPD (Regulamento UE 2016/679).


Rececionista Tournant para Jupiter Porto Hotel (M/F)

O nosso Boutique Hotel, localizado no coração da Baixa do Porto, procura profissional experiente e motivado para assumir a responsabilidade de chefe de receção. 
Se tens espírito de liderança, paixão pela hotelaria e vontade de fazer a diferença, esta pode ser a tua oportunidade!

Requisitos:
- Experiência mínima comprovada de 3 anos em funções de receção, com experiência anterior em gestão de equipas;
- Fluência em Inglês e Espanhol (obrigatório);
- Excelentes competências de comunicação, organização e resolução de conflitos;
- Capacidade de liderança e motivação de equipas;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos com folgas e folgas fixas.

Responsabilidades:
- Coordenar a equipa de receção, garantindo um serviço de excelência em todos os turnos;
- Garantir o cumprimento de todas as normas e procedimentos;
- Gerir reservas, overbookings, reclamações e situações de emergência de forma eficaz;
- Gerir a equipa, organizar horários, folgas e motivar os colaboradores;
- Formar e acompanhar os novos membros da equipa, promovendo boas práticas e profissionalismo;
- Garantir uma comunicação fluida entre a receção e os restantes departamentos;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos;
- Reportar à Direção.

Oferecemos:
- Folgas fixas;
- Salário acima da média;
- Subsídio de alimentação;
- Ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor;
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;
- Formação continua e adequada à função e responsabilidade.

Se gostas de trabalhar num ambiente único e dinâmico, com foco em proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, envia-nos a tua candidatura!

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Pasteleiro m/f | Hotel InterContinental Porto

Front Office Supervisor (m/f)

Host (m/f) | Matriarca

Responsável de Housekeeping (m/f) - Porto, Portugal

Responsável de F&B (m/f) - Porto, Portugal

Rececionista - Faro

Rececionista Tournant para Jupiter Porto Hotel (M/F)

Chefe de Receção (m/f) - Porto, Portugal

Pasteleiro m/f | Hotel InterContinental Porto

Descripción del empleo

Requisitos

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