En Meliá Hotels International buscamos incorporar un/a Group Desk Trainee para dar apoyo al equipo comercial en la gestión de solicitudes, cotizaciones y reservas de grupos y eventos, contribuyendo a ofrecer un servicio personalizado y de calidad a nuestros clientes.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Gestión de solicitudes: Recibir y gestionar peticiones de grupos y eventos de diferentes mercados y segmentos, garantizando una respuesta ágil y profesional dentro de los plazos establecidos.
Elaboración de propuestas comerciales: Preparar cotizaciones personalizadas utilizando las herramientas y procedimientos de Meliá, adaptándolas a las necesidades, preferencias e idioma de cada cliente.
Seguimiento comercial: Realizar el seguimiento de las propuestas enviadas, apoyando al equipo en la conversión de oportunidades comerciales en reservas confirmadas.
Gestión del CRM: Registrar, actualizar y mantener la información relativa a las oportunidades de negocio y solicitudes de grupos.
Apoyo en la gestión contractual: Colaborar en la revisión de los contratos de grupos confirmados, verificando que las condiciones acordadas estén correctamente reflejadas antes de su envío al cliente.
Coordinación y comunicación: Mantener una comunicación fluida con los equipos comerciales internos, los diferentes hoteles de Meliá y los clientes, asegurando una gestión eficiente de cada solicitud.
¿Qué aprenderás durante tus prácticas?
Tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en ventas hoteleras, gestión de grupos y eventos, atención al cliente y coordinación comercial, familiarizándote con las herramientas y procedimientos de una compañía hotelera internacional.
