Operações de Reservas • Atender clientes presencialmente, por telefone, email ou outros meios de comunicação, prestando informação sobre disponibilidade, características e tarifas; • Efetuar reservas e respetivos registos no sistema; • Informar os clientes sobre procedimentos de confirmação e condições de estadia. Check-in • Saudar e acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo; • Confirmar e verificar reservas existentes; • Proceder ao registo dos clientes na unidade hoteleira; • Entregar a chave ou cartão magnético e prestar informações sobre o hotel, serviços disponíveis e acessos. Serviço e Atendimento Geral / Check-out • Averiguar a satisfação dos clientes durante e no final da estadia; • Proceder à faturação dos consumos e emissão da respetiva fatura; • Efetuar a cobrança através das diferentes modalidades de pagamento (cartão, numerário, entre outras); • Receber a chave ou cartão magnético no momento da saída. Apoio à Gestão do Serviço • Coordenar e organizar os serviços prestados aos hóspedes; • Garantir a correta aplicação dos standards de serviço da marca; • Estabelecer uma relação próxima, inovadora e diferenciadora com os clientes ao longo de toda a estadia; • Tratar reclamações, propondo soluções adequadas e eficazes; • Atuar como embaixador(a) dos valores STAY HOTELS; • Contribuir para a flexibilidade e eficiência da operação, propondo soluções adaptadas às necessidades dos clientes e da organização. Sustentabilidade • Cumprir e promover boas práticas ambientais no âmbito das operações de receção; • Contribuir para o controlo dos impactos ambientais decorrentes da atividade diária. O perfil que procuramos • Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar (valorizada); • Experiência em funções de receção ou atendimento ao cliente (valorizada); • Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço; • Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal; • Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe; • Capacidade de resolução de problemas e gestão de reclamações; • Flexibilidade de horários. O que oferecemos • Integração numa marca nacional sólida e em crescimento; • Ambiente colaborativo e orientado para as pessoas; • Formação inicial e contínua; • Oportunidades de desenvolvimento interno; • Remuneração compatível com a função. Na STAY HOTELS acreditamos que as melhores experiências começam nas pessoas.

Requisitos

Titulación mínima

Diplomado

Experiencia

No requerida

Somos a STAY HOTELS - uma rede hoteleira nacional que tem como visão ser uma marca de referência de hotéis de cidade onde os clientes prefiram FICAR. Pretendemos proporcionar-lhe uma experiência única e memorável com tudo aquilo que realmente precisa. A nossa missão passa por conquistar a confiança de cada cliente, servindo-o com grande qualidade, interesse e admiração. Queremos dar a quem nos visita uma excelente e inovadora estadia e prestar um serviço de atendimento excecional e personalizado, enriquecendo cada momento da sua experiência.

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Sobre la empresa

Stay Hotels

Oporto, Portugal

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Preguntas frecuentes

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo en Santo André?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo en Santo André, pero su necesidad dependerá de la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Cómo puedo aplicar a una oferta de trabajo en Santo André?

Aplicar a una oferta de trabajo en Santo André es muy sencillo. Solo tienes que crear una cuenta en nuestra plataforma, subir tu CV y postular directamente a las ofertas que te interesen. Además, puedes configurar alertas para no perderte ninguna nueva oportunidad de empleo en Santo André.

¿Qué requisitos necesito para trabajar en Santo André?

Los requisitos para trabajar en Santo André dependen del puesto y el sector. En cada oferta de empleo en nuestra plataforma, encontrarás especificaciones claras sobre las habilidades y la experiencia que buscan los empleadores de Santo André.

¿Cuál es el salario medio de las ofertas de empleo en Santo André?

El salario medio en Santo André suele rondar los 0€. Los salarios en Santo André oscilan entre 0€ y 0€ al año. Este puede variar en función de la experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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