Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Qual será sua missão? • Acompanha e desenvolve atividades na área;• Elaboração de relatórios e planilhas e análise da performance;;• Dar suporte ao departamento. O que estamos buscando?- Estudantes de Administração, hotelaria, turismo, ou áreas afins, a partir do 1º semestre. - Conhecimento básico em Excel e pacote Office. - Inglês avançado; - Facilidade para lidar com rotinas administrativas e boa comunicação.

Estágio em Revenue Management

Grupo Orenes, con más de 50 años de experiencia, es uno de los grandes referentes del ocio en España. La Compañía gestiona diferentes casinos, bingos, salas de juego, apuestas deportivas, terminales en hostelería y juego online. Con presencia en España, México, Irlanda, Andorra, Ecuador y Colombia, entre otros países, mantenemos una fuerte posición competitiva en el sector.

La hostelería y la restauración es otra de nuestras importantes líneas de negocio con 4 hoteles (5* y 4*), restaurantes, cafeterías y lounge bars.

Somos un equipo de más de 3.000 profesionales comprometidos con la generación de empleo, el desarrollo profesional y la satisfacción de todos nuestros grupos de interés.

Experiencia, compromiso y confianza son los valores que nos identifican.

É apaixonado(a) por marketing, dados e relacionamento com clientes? Essa pode ser a sua oportunidade!A VersusBet está em busca de um(a) Especialista em CRM criativo(a), analítico(a) e com atenção aos detalhes para liderar a gestão e otimização do relacionamento com clientes no Brasil.Você será responsável por implementar estratégias de retenção e fidelização, gerenciar campanhas promocionais e maximizar o engajamento da base de clientes. Atuará em estreita colaboração com a equipe central de CRM para garantir a consistência com a estratégia global e o alcance dos objetivos locais.<h3>Principais responsabilidades:</h3><ul>
<li>Executar e adaptar o calendário promocional para cada unidade de negócio (ações regulares e pontuais).</li>
<li>Gerenciar campanhas de CRM multicanal: e-mail (automáticos e manuais), SMS, push, redes sociais, WhatsApp e outros canais.</li>
<li>Manter e otimizar réguas de relacionamento conforme a jornada do cliente.</li>
<li>Analisar dados de comportamento de usuários para segmentação e personalização de campanhas.</li>
<li>Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir consistência nas mensagens e ações promocionais.</li>
<li>Monitorar KPIs como taxa de abertura (Open Rate), taxa de cliques (Click Through Rate), ROI e churn, e gerar relatórios de performance.</li>
<li>Contribuir com ideias criativas e participar da execução e análise das campanhas.</li>
</ul><h3>Requisitos:</h3><ul>
<li>Formação superior concluída ou em andamento em Marketing, Administração ou áreas correlatas.</li>
<li>Experiência mínima de 1 ano em CRM, com foco em retenção e fidelização de clientes.</li>
<li>Vivência com email marketing e gestão de campanhas promocionais.</li>
<li>Conhecimento avançado em Microsoft Office.</li>
<li>Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce, Power BI, plataformas de iGaming, etc.).</li>
<li>Interesse e conhecimento em atualidades esportivas.</li>
</ul><h3>Diferenciais:</h3><ul>
<li>Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud.</li>
<li>Espanhol e/ou inglês em nível intermediário ou avançado.</li>
</ul>

Especialista em CRM – Brasil

Cadena hotelera gestora de establecimientos turísticos bajo tres marcas: 
Gran Oca, Oca y Duerming.

Estamos buscando Gerente de Governancia para nuestro Resort All-inclusive en el Caribe Brasileiro.

Buscamos un perfil dinámico con ganas de unirse a nuestro proyecto y crecer dentro de nuestra estructura global.

Job Description:
•	Coordinar los departamentos de Housekeeping y Lavanderia
•	Gestionar al personal de dichos departamentos en coordinación con el Dpto de RRHH y el Gerente de Alojamiento
•	Detectar y corregir fallas optimizando procesos
•	Focalización principal en la experiencia del cliente y la excelencia en la entrega de habitaciones
•	Revisar, aplicar y dar seguimiento a los protocolos marcados desde la Direción General y la Gerencia de Alojamiento

Nuestro Resort:
•	Situado en el caribe Brasilero en Maragogi, Alagoas
•	Cuenta con 430 habitaciones
•	Regimen All-Incluisive
•	“Pé na Areia”

Requisitos:
•	Compromiso mínimo de 2 años
•	Experiencia previa en Hoteles de mínimo 80 habitaciones
•	Conocimiento y experiencia en la operativa de equipos de limpieza
•	Gestión de equipos
•	Perfil con vocación o con capacidades de formación y entrenamiento de equipos

Valorables:
•	Nivel medio de idioma Portugués

Extras:
•	Billete ida y vuelta a país de origen para el disfrute del/los periodos vacacionales
•	Alojamiento y costes de alimentación a cargo de la empresa
•	Posibilidad de progresión dentro del grupo Oca Hotels, tanto en Brasil como en Europa

Salario:
•	A convenir según experiencia

Incorporación:
•	Inmediata tras obtención de visado ( proceso con duración aproximada de 30 días)



Gerente de Governancia para Resosrt All-Inclusive

Qual será sua missão? Supervisionar as atividades de auditoria noturna, zelar pela segurança dos hóspedes e assegurar a qualidade dos serviços prestados, garantindo a satisfação dos clientes. Quais serão suas atividades? <ul style="margin-top:8.0px"><li style="text-align:justify">Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;</li><li style="text-align:justify">Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário;</li><li style="text-align:justify">Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências;</li><li style="text-align:justify">Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores;</li><li style="text-align:justify">Assegurar a conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento;</li><li style="text-align:justify">Atender clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas e efetuando reservas, quando necessário;</li><li style="text-align:justify">Resolver reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Chefe de Recepção, quando necessário;</li><li style="text-align:justify">Controlar situações de overbooking;</li><li style="text-align:justify">Estornar despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação;</li><li style="text-align:justify">Acompanhar, diariamente, os saldos elevados, informando ao Chefe de Recepção caso o limite de crédito estabelecido tenha sido ultrapassado; </li><li style="text-align:justify">Conferir débitos do dia (minibar, lavanderia, etc.), corrigindo qualquer discrepância;</li><li style="text-align:justify">Conferir diárias, corrigindo qualquer discrepância;</li><li style="text-align:justify">Conferir movimento do dia (notas fiscais, forma de pagamento, documentos de suporte, comandas, etc.) e proceder com as correções, quando necessário;</li><li style="text-align:justify">Conferir relatórios de estornos, late check out, discrepâncias, etc.;</li><li style="text-align:justify">Assegurar, diariamente, que os procedimentos de auditoria no sistema são realizados corretamente;</li><li style="text-align:justify">Garantir que as chamadas de despertar sejam feitas corretamente e sem atrasos;</li><li style="text-align:justify">Garantir a correta entrega dos jornais aos clientes MaS;</li><li style="text-align:justify">Providenciar a impressão e a distribuição dos relatórios gerenciais, conforme estabelecido pelo Hotel;</li><li style="text-align:justify">Conferir e preparar entradas e saídas previstas para o dia seguinte;</li><li style="text-align:justify">Responder pelo Hotel na ausência do Gerente Geral ou Gerente de Plantão;</li><li style="text-align:justify">Atentar-se à movimentação no lobby;</li><li style="text-align:justify">Treinar, desenvolver e capacitar a equipe noturna, a fim de atingir os níveis motivacionais e de produtividade requeridos para atingir as metas da Companhia.</li></ul> O que estamos buscando? <ul><li style="text-align:justify">Experiência na função</li><li style="text-align:justify">Habilidade de comunicação</li><li style="text-align:justify">Relacionamento interpessoal</li><li style="text-align:justify">Dinamismo</li><li style="text-align:justify">Organização, planejamento e liderança</li><li style="text-align:justify">Conhecimento dos demais setores do hotel.</li></ul>

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