Empresa de apartamentos turísticos en el centro de Barcelona.

Empresa líder en la gestión de apartamentos turísticos en Barcelona, con más de 150 apartamentos situados en el centro de Barcelona busca persona para dar soporte al departamento de reservas
- Cotización y seguimiento de reservas de grupos e individuales,
- Revenue, modificación de precios y cierres de páginas webs, así como la gestión del channel manager
- Atención telefónica al cliente

Agente de reservas

¿Trabajar?, ¿O formar parte? Si has elegido la última opción, queremos conocerte.

Sport Hotels Resort & Spa es el Resort Hotelero más grande de Andorra y de los Pirineos, cuenta con más de 450 habitaciones y 1.200 plazas hoteleras distribuidas en 4 establecimientos de 4 y 5 estrellas: Sport Hotel 4*, Sport Hotel Village 4*, Sport Hotel Hermitage & Spa 5* y las nuevas Hermitage Mountain Residences ambos pertenecientes a la prestigiosa asociación The Leading Hotels of the World junto con el Sport Wellness Mountain Spa de más de 5.000 m2 de zona de aguas y tratamientos, al que se accede directamente desde los hoteles.

El Resort cuenta con 14 centros de restauración, dos de ellos restaurantes gastronómicos de alta cocina, uno de ellos con Estrella Michelin y con el sello de los Chefs con estrella Michelin Francis Paniego y Hideki Matsuhisa.
Además, ofrecemos a nuestros clientes una experiencia completa con 3 tiendas de alquiler de material de esquí y 5 tiendas de venta con marcas de prestigio, 3 guarda esquís y un centro de actividades.

Su situación privilegiada en Andorra a 1.850m de altitud y a pie de pistas del dominio esquiable más grande del Sur de Europa, Grandvalira, convierte a este conjunto de hoteles y Spa en el alojamiento ideal para quienes buscan disfrutar del esquí, la montaña, el golf y el Wellness.

Sport Hotels ha sido nombrado Mejor Hotel de Esquí de Andorra en 2017 por la prestigiosa organización World Ski Awards. Nuestros más de 50 años de historia en la industria del turismo, nos convierten en un destino de referencia para los viajeros que visitan el País de los Pirineos.

¡Súmate a la gran familia de Sport Hotels! Estamos buscando buenos profesionales con la misión de hacer felices a nuestros clientes, comprometidos con el proyecto en un entorno de trabajo joven y dinámico, con total vocación por la hotelería y siempre respetando y compartiendo los valores de nuestra compañía.

¿Trabajar?, ¿O formar parte? Si has elegido la última opción, queremos conocerte.

Sport Hotels Resort & Spa es el Resort Hotelero más grande de Andorra y de los Pirineos, cuenta con más de 450 habitaciones y 1.200 plazas hoteleras distribuidas en 4 establecimientos de 4 y 5 estrellas: Sport Hotel 4*, Sport Hotel Village 4*, Sport Hotel Hermitage &  Spa 5* y las nuevas Hermitage Mountain Residences ambos pertenecientes a la prestigiosa asociación The Leading Hotels of the World junto con el Sport Wellness Mountain Spa de más  de 5.000 m2 de zona de aguas y tratamientos, al que se accede directamente desde los hoteles. 
	
El Resort cuenta con una extensa oferta de restauración que incluye entre otros centros 8 restaurantes, dos de ellos gastronómicos de alta cocina con el sello de los Chefs con estrella Michelin Francis Paniego y Hideki Matsuhisa.
Además ofrecemos a nuestros clientes una experiencia completa con 4 tiendas de alquiler de material de esquí y 5 tiendas de venta con marcas de prestigio, 3 guarda esquís y un centro de actividades.

Su situación privilegiada en Andorra a 1.850m de altitud y a pie de pistas del dominio esquiable más grande del Sur de Europa, Grandvalira, convierte a este conjunto de hoteles y Spa en el alojamiento ideal para quienes buscan disfrutar del esquí, la montaña, el golf y el Wellness. 

Sport Hotels ha sido nombrado  Mejor Hotel de Esquí de Andorra en 2017 por la prestigiosa organización World Ski Awards. Nuestros más de 50 años de historia en la industria del turismo, nos convierten en un destino de referencia para los viajeros que visitan el País de los Pirineos. 

¡Súmate a la gran familia de Sport Hotels! Estamos buscando buenos profesionales con la misión de hacer felices a nuestros clientes, comprometidos con el proyecto en un entorno de trabajo joven y dinámico, con total vocación por la hotelería y siempre respetando y compartiendo los valores de nuestra compañía.

Agente de Reservas

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>¡Bienvenido a la Industria de la Felicidad!</H2>&#13;</div><div> Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels, Dorma Hotels y Tandem Suites.Actualmente, nuestro portolio cuenta con más 300 hoteles con presencia en 24 paises de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado de la experiencia del huésped.Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. ¿Quieres unirte a la Industria de la Felicidad?Buscamos a un/a Agente de Reservas en nuestras oficinas en Chantada.</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>¿De qué serás responsable?</H2>&#13;</div><div>&nbsp;<ul><li>Atenci&oacute;n y asesoramiento al cliente.</li><li>Coordinaci&oacute;n con recepci&oacute;n y otros departamentos del hotel.</li><li>Control de cancelaciones, no-shows y modificaciones.</li><li>Supervisi&oacute;n de prepagos y autorizaciones de tarjetas de cr&eacute;dito.</li><li>Gesti&oacute;n de comisiones de agencias.</li><li>Elaboraci&oacute;n de cotizaciones y presupuestos personalizados.</li><li>Control de la segmentaci&oacute;n y correcta facturaci&oacute;n seg&uacute;n acuerdos comerciales del hotel.</li><li>Gesti&oacute;n y procesamiento de reservas.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>¿Qué buscamos?</H2>&#13;</div><div>&nbsp;<ul><li>Formaci&oacute;n en Turismo o similar.</li><li>Nivel avanzado de ingl&eacute;s, valorable el conocimiento de otros idiomas.</li><li>Experiencia previa en el departamento de reservas hoteleras.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>¿Qué ofrecemos?</H2>&#13;</div><div>&nbsp;En Eurostars Hotel Company podr&aacute;s formar parte de una empresa l&iacute;der en el sector travel, en continuo crecimiento y expansi&oacute;n globa, que apuesta por el constante desarrollo de su equipo.Adem&aacute;s, al formar parte de Eurostars Hotel Company podr&aacute;s disfrutar de los siguientes beneficios:<ul><li>50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podr&aacute;s beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magn&iacute;ficos hoteles 4/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.</li><li>Formaci&oacute;n 'The Power Business School': Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, Digital Marketing, Ofim&aacute;tica, Skills) de la mano de nuestro partner 'The Power Business School', la escuela de negocios online n&ordm;1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.</li><li>Acceso a nuestro 'Club del Empleado' donde podr&aacute;s beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo, como ocio, tecnolog&iacute;a, deporte, moda, etc.</li><li>Disfrutar de noches de hotel gratis: Con el Programa de Referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.</li><li>Clases de idiomas: desarrollar&aacute;s tu carrera en un entorno global y tendr&aacute;s acceso a clases para mejorar en m&aacute;s de 50 idiomas, con horarios flexibles, clases grupales en directo y contenidos adaptados a tu nivel para progresar a tu ritmo.&nbsp;</li></ul></div></div></div>

AGENTE DE RESERVAS

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

Are you passionate about creating exceptional guest experiences? We are looking to welcome a Luxury Hotel Reservations Agent to our team, someone who understands that a reservation is much more than simply confirming a room. We are seeking a service-oriented professional with a genuine passion for hospitality, someone who can listen, understand, and anticipate each guest’s needs while delivering a warm, elegant, and highly personalized experience. In our service model, quality lies in the details. Every interaction is an opportunity to better understand the guest, provide expert guidance, and create an experience that exceeds expectations from the very first contact. What will be your mission? As one of the first points of contact between our guests and our hotels, you will play a key role in shaping their experience. Your day-to-day responsibilities will include:  - Managing reservation requests through both phone and email channels, ensuring the highest standards of quality and personalized service. - Actively listening to guests to understand not only what they are requesting, but also their individual preferences and expectations. - Advising guests on hotels, room categories, services, and available options, always identifying the most suitable solution for their needs. - Anticipating guest requirements and personalizing the experience whenever possible. - Identifying upselling and cross-selling opportunities that genuinely enhance the guest experience. - Handling special requests with exceptional attention to detail and following through to ensure a seamless experience. - Collaborating with hotels and internal teams to provide efficient, consistent, and tailored solutions. - Maintaining excellence in service even in challenging situations, always seeking the best possible outcome for the guest. What are we looking for? Beyond experience, we are looking for a particular mindset and approach to guest service. We are seeking someone who:  - Has a strong customer-centric approach and a genuine passion for service excellence. - Enjoys delivering highly personalized experiences and paying attention to the smallest details. - Possesses outstanding communication, active listening, and interpersonal skills. - Demonstrates commercial awareness and the ability to recommend and sell services without compromising the guest experience. - Is proactive, organized, solution-oriented, and committed to maintaining high-quality standards. - Takes initiative and goes beyond simply responding to the guest’s initial request. - Feels comfortable working in an international and demanding environment. - Values the quality of every interaction as much as the final outcome. Previous experience in luxury or premium hospitality, reservations, guest relations, concierge services, personalized customer care, or customer experience roles will be highly valued, as will knowledge of the hospitality industry.We are not simply looking for someone who knows how to make a reservation. We are looking for someone who, when a guest says, “I’d like to enjoy a special weekend,” does not immediately ask for the dates, but instead asks questions, listens carefully, understands what “special” means to that particular guest, and transforms that insight into a truly personalized recommendation.Because in luxury hospitality, the difference is not only in the product itself.It is in how we make guests feel throughout every stage of their journey. We offer: - Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence- Remuneration compatible with the role- Continuous Training Plan to enhance career development- Access to the e-learning training platform- Possibility of functional, national and/or international mobility- Incentives and Benefits Plan- 40 or 35  hours per week Leisure:- Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group. Accommodation . F&amp;B, among others;- Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants Health and wellness:- Health insurance This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector. We count on you!

Luxury Hotel Reservations Specialist Madrid

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

FUNCIONES

•       Atender los requerimientos y demandas de los clientes del hotel y trasladarlas a los Dptos. implicados
•	Gestionar las peticiones especiales de los clientes VIP del hotel
•	Gestión y coordinación de los amenities de los clientes
•	Seguimiento de las necesidades de los clientes durante su estancia
•	Desarrollo de nuevas ideas en relación a atenciones y experiencias de los clientes
•	Seguimiento del GSS (Guest Satisfaction Survey) y Social Media junto con el Front Office Manager, llegando así al cumplimiento de objetivos marcados por la Dirección del hotel.


CONDICIONES

- Posibilidades de alojamiento y manutención
- Posibilidades de continuar tras el fin de la temporada en otros hoteles de la cadena


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Agente de reservas

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AGENTE DE RESERVAS

Luxury Hotel Reservations Specialist Madrid

Guest Experience - Hotel Baqueira Ski Resort (Temporada)

Agente de reservas

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Requisitos

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