Descripción del empleo
Club 29, nuevo hotel 5 estrellas de Hidden Hotels que abrirá sus puertas en Barcelona el próximo mes de septiembre, busca incorporar un/a Conserje para formar parte del equipo de preapertura y contribuir a crear una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde el primer día.
Buscamos una persona con vocación de servicio, excelente orientación al cliente y conocimiento de Barcelona, capaz de anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer recomendaciones personalizadas sobre restaurantes, actividades, cultura y experiencias en la ciudad.
Funciones principales
• Recibir y atender a los huéspedes, ofreciendo una atención personalizada y cercana.
• Gestionar solicitudes y peticiones de los clientes durante su estancia.
• Proporcionar recomendaciones sobre restaurantes, espectáculos, actividades y lugares de interés en Barcelona.
• Gestionar reservas en restaurantes, espectáculos, transporte y otras experiencias solicitadas por los huéspedes.
• Coordinar servicios externos y proveedores para garantizar una experiencia excelente.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer un servicio personalizado y de alto nivel.
• Resolver incidencias y peticiones de forma ágil, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Mantener una comunicación constante con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida.
• Contribuir a mantener los estándares de calidad y servicio propios de un hotel 5 estrellas.
Se ofrece
• Incorporación a un proyecto de nueva apertura en un hotel 5 estrellas en Barcelona.
• Incorporación prevista para septiembre.
• Contrato estable.
• Jornada completa.
• Formar parte de un proyecto desde su fase de preapertura.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de Hidden Hotels.
• Condiciones competitivas acordes con la experiencia y valía aportadas.
Buscamos personas
• Con experiencia previa como Conserje de Hotel, Guest Relations, Recepcionista o en posiciones de atención al cliente en hoteles de alta gama.
• Con excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
• Con amplio conocimiento de Barcelona y capacidad para recomendar experiencias de calidad.
• Con habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
• Proactivas, discretas, elegantes y con atención al detalle.
• Acostumbradas a trabajar con clientes exigentes y en entornos de alto nivel.
• Imprescindible buen nivel de inglés
