Descripción del empleo
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Transportar bagagens/ pertences dos clientes/ hóspedes, conforme solicitado (táxi/ recepção, recepção/ apartamento, etc.);
• Atender aos hóspedes, realizando os serviços por eles solicitados e prestando as informações necessárias;
• Auxiliar nas atividades da recepção, atendendo telefonemas, anotando e transmitindo recados, quando necessário;
• Acompanhar os clientes até o apartamento, apresentar e demonstrar o funcionamento dos equipamentos e instalações;
• Auxiliar na execução de atividades em outras áreas do hotel, conforme disponibilidade e necessidade;
• Conservar o Lobby do hotel impecável, zelando por sua limpeza, organizando jornais e revistas, verificando a limpeza dos cinzeiros, etc.;
• Zelar pela segurança dos hóspedes e do hotel em geral, atentar à movimentação do Lobby e comunicar qualquer atitude suspeita à equipe de segurança;
• Oferecer transporte confiável e seguro aos hóspedes (táxis comuns, transporte executivo, etc.), quando solicitado;
• Orientar os clientes participantes de eventos com relação à localização das salas, horários, etc.;
• Prever efetivos extras em relação às atividades gastronômicas;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
• Capacidade de construir relacionamentos com colegas e clientes e garantir satisfação mútua;
• Conduta de atendimento ao cliente;
• Excelente habilidade de comunicação e de organização;
• Diploma de nível médio;
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
