L'hôtel Melia Paris Chaps-Elysées, hôtel boutique 4* et situé en plein cœur de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Stagiaire Réceptionniste H/F.
Quelles seront vos missions principales?
- Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
- Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition
- Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
- Dynamiser les ventes de dernière minute
- Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar).
- Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle
- Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers
- Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe
- Répondre aux demandes d’informations des différents départements
- Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation
Quel profil recherchons nous?
- Diplôme préparé: Licence ou Master dans une école de Management dans l'Hôtellerie
- Première expérience significative dans le secteur de l’hôtellerie de luxe (4 et/ou 5 étoiles)
- Maitrise du Français et de l’anglais obligatoire
- Sens inné de la relation et de la satisfaction client
- Excellent relationnel
- Bonne capacité d’organisation
AVANTAGES
- Stage de 4 à 6 mois dès que possible
- Temps de travail : 35h/semaine
- Indemnités nourriture : 2/jour travaillé
- Prise en charge d’une partie de l’abonnement de transport à 70%
- Ambiance chaleureuse et conviviale !
