OPERAÇÕES DE RESERVAS DA UNIDADE HOTELEIRA • Atende clientes pessoalmente, por telefone, fax, correio eletrónico ou outro meio de comunicação, prestando toda a informação necessária, nomeadamente sobre a disponibilidade de alojamento, suas características e preços; • Efetua a reserva do alojamento, procedendo aos respetivos registos e dando indicações aos clientes sobre os procedimentos necessários para a realização e confirmação da reserva. “CHECK-IN” DOS CLIENTES • Saúda e acolhe os clientes, verificando a existência de eventuais reservas; • Procede à inscrição dos clientes no registo da unidade hoteleira; • Entrega a chave ou o cartão magnético dos alojamentos aos clientes e indica-lhes o percurso de acesso ao mesmo, bem como os serviços disponíveis no hotel. SERVIÇO E ATENDIMENTO GERAL A CLIENTES • Esclarece os clientes sobre o funcionamento do hotel e os serviços que lhe estão subjacentes; • Presta informações de natureza turística, histórica e cultural, sempre que lhe seja solicitado; • Atende reclamações e sugestões, identificando necessidades e expectativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico; • Receciona, quando solicitado, os bens dos clientes e assegurar a sua segurança, guardando-os no cofre da unidade com entrega de recibo comprovativo; • Presta apoio aos clientes no que diz respeito a contactos com o exterior disponibilizando, nomeadamente, informações de viagens, excursões, espetáculos e aluguer de automóveis. “CHECK-OUT” DOS CLIENTES • Averigua a satisfação dos Clientes e procede aos respectivos registos; • Procede à faturação dos consumos e à emissão da respetiva fatura; • Procede à cobrança da fatura junto dos clientes, tendo em conta as modalidades existentes, nomeadamente cartões de débito e crédito, numerário e cheques; • Recebe a chave ou o cartão magnético pertencente ao alojamento a desocupar. APOIO À GESTÃO DO SERVIÇO • Efetua os registos de ocupação da unidade hoteleira e da faturação dos alojamentos, com vista a fornecer os dados para o controlo e gestão do serviço; • Assegura o arquivo da documentação utilizada na receção; • Assegura a conservação e manutenção da receção, pela reposição do material utilizado, arrumação e higiene do local; • Colabora na definição dos objetivos e regras de funcionamento do serviço de receção e na implementação de programas de promoção da unidade hoteleira; Aplica as regras definidas em matéria de segurança.

Requisitos

Experiencia

No requerida

Residencia

Indiferente

Titulación mínima

Diplomatura

Garantir a máxima satisfação dos clientes ao longo da sua estadia no hotel através da execução do serviço de receção da unidade hoteleira.

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Sobre la empresa

Stay Hotels

Oporto, Portugal

Cadena hotelera

Website

Somos a STAY HOTELS - uma rede hoteleira nacional que tem como visão ser uma marca de referência de hotéis de cidade onde os clientes prefiram FICAR. Pretendemos proporcionar-lhe uma experiência única e memorável com tudo aquilo que realmente precisa. A nossa missão passa por conquistar a confiança de cada cliente, servindo-o com grande qualidade, interesse e admiração. Queremos dar a quem nos visita uma excelente e inovadora estadia e prestar um serviço de atendimento excecional e personalizado, enriquecendo cada momento da sua experiência.

Preguntas frecuentes

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo en Altura (Castro Marim)?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo en Altura (Castro Marim), pero su necesidad dependerá de la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Cómo puedo aplicar a una oferta de trabajo en Altura (Castro Marim)?

Aplicar a una oferta de trabajo en Altura (Castro Marim) es muy sencillo. Solo tienes que crear una cuenta en nuestra plataforma, subir tu CV y postular directamente a las ofertas que te interesen. Además, puedes configurar alertas para no perderte ninguna nueva oportunidad de empleo en Altura (Castro Marim).

¿Qué requisitos necesito para trabajar en Altura (Castro Marim)?

Los requisitos para trabajar en Altura (Castro Marim) dependen del puesto y el sector. En cada oferta de empleo en nuestra plataforma, encontrarás especificaciones claras sobre las habilidades y la experiencia que buscan los empleadores de Altura (Castro Marim).

¿Cuál es el salario medio de las ofertas de empleo en Altura (Castro Marim)?

El salario medio en Altura (Castro Marim) suele rondar los 0€. Los salarios en Altura (Castro Marim) oscilan entre 0€ y 0€ al año. Este puede variar en función de la experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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