Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Conserje para residencia de estudiantes en Madrid. Dentro de sus funciones se encuentra: gestionar programa propio de los residentes, visionado de cámaras, retirar cubos de basura y atención general.

Requisitos:
Conocimientos mínimos de ofimática.
Experiencia en funciones similares.

Ofrecemos:
Contrato de 40 y de 20 horas.
Horarios rotativos (día o noche)

Conserje para Residencias de estudiantes en Madrid

Se solicita recepcionista para Hotel en Alicante. Se requiere experiencia en el puesto de al menos 1 año en Recepción de Hotel, Hostal y/o Apartahotel .

Ofrecemos:
Jornada Continúa día/noche (30hrs semanales)
Contrato temporal + fijo discontinúo

Requisitos:
Nivel B2 de inglés, hayan vivido en algún país de habla inglesa o estudios en turismo.

Recepcionista para Hotel en Alicante

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<div id="tor__flistingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__flistingLayout_content"><div id="tor__flistingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__flistingLayout_content">Misión:El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.¿Qué debo hacer?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. </li></ul>¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Titulación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de servicio telefónico.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejo avanzado del Paquete Office 365.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimiento de operativa hotelera.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad de dirigir y para trabajar en equipo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Vocación de servicio.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Excelentes habilidades comunicativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad de resolución.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Organización y planificación.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Proactividad e Innovación.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Atención a los detalles.</li></ul></div></div></div></div>

Guest Service Line Agent - ME Sitges Terramar

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

Misión del puesto

Garantizar una excelente experiencia de bienvenida y atención al huésped, gestionando de manera eficiente los procesos de check-in, check-out, reservas y solicitudes durante la estancia, asegurando los estándares de calidad y servicio de AC Hotels by Marriott.

Responsabilidades principales
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de forma profesional y cordial.
Gestionar procesos de check-in y check-out de acuerdo con los estándares de la compañía.
Atender consultas, solicitudes e incidencias de los huéspedes de manera rápida y eficiente.
Gestionar reservas individuales y modificaciones a través de los sistemas establecidos.
Realizar cobros, facturación y cierre de cuentas de clientes.
Proporcionar información sobre los servicios del hotel, actividades locales y puntos de interés.
Coordinarse con Housekeeping, Mantenimiento, F&B y otros departamentos para garantizar una experiencia excelente al huésped.
Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes recibidas por diferentes canales.
Mantener actualizada la información de huéspedes en el PMS del hotel.
Cumplir los procedimientos de seguridad, protección de datos y políticas corporativas.
Participar en la consecución de los objetivos de satisfacción del cliente y calidad del servicio.


Formación
Formación Profesional en Turismo, Hostelería o similar.
Valorable Grado en Turismo.

Experiencia
Experiencia previa en puestos de recepción hotelera.
Valorable experiencia en hoteles de cadena internacional.

Idiomas
Español e inglés nivel alto (imprescindible).
Valorable un tercer idioma (alemán, francés o italiano).

Conocimientos técnicos
Manejo de PMS hoteleros (Opera, MARSHA o similares).
Conocimientos de Microsoft Office.
Gestión de reservas y atención al cliente.

Recepcionista - AC Hotel Gran Canaria

Misión del puesto: Garantizar una experiencia única y personalizada para cada huésped, asegurando la excelencia en el servicio y contribuyendo al posicionamiento del área The Level como referente de calidad y exclusividad dentro del hotel. Este rol es clave para mantener la satisfacción del cliente y reforzar la fidelización. ¿Qué tendrás que hacer?<ol style="list-style-type:decimal"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Personalizar cada interacción con el huésped, utilizando su nombre y anticipando sus necesidades para ofrecer un servicio memorable.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Gestionar perfiles y preferencias de clientes VIP, asegurando información precisa y cumpliendo la normativa local sobre datos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Realizar procesos de check-in y check-out eficientes, incluyendo la gestión digital cuando aplique, garantizando exactitud en cuentas y cobros.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Atender y resolver incidencias o quejas de manera profesional y empática, comunicando acciones y escalando cuando sea necesario.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Promocionar servicios y maximizar ingresos mediante técnicas de upselling y cross-selling, apoyando la estrategia de Revenue.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Coordinar la comunicación interna, asegurando que toda información relevante llegue puntualmente al equipo de recepción y líderes.</li></ol> ¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Formación: Titulación universitaria o FP en Turismo, Gestión Hotelera o similar.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Idiomas: Español e inglés avanzado (valorable tercer idioma).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, preferiblemente en entornos hoteleros.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Conocimientos:<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Operativa hotelera y procedimientos de recepción.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Sistemas de gestión hotelera y protocolos de seguridad.</li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Habilidades y cualidades:<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Excelentes dotes de comunicación y orientación al cliente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Capacidad para manejar quejas con empatía y profesionalismo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Organización, planificación y atención al detalle.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#747474">Actitud proactiva, entusiasmo y disposición para aprender.</li></ul></li></ul>

Recepcionista - Meliá Valencia

O Hotel Marquês de Pombal está situado na artéria mais central da cidade de Lisboa, a Avenida da Liberdade, com acesso pedonal em poucos minutos à zona histórica da Baixa, a poucos metros de distância da rede pública de transportes, e com acessos excepcionais às principais saídas da cidade por via rodoviária. 

Com mais de 20 anos de experiência, este hotel de 4 estrelas é acolhedor, descontraído, e amplamente reconhecido pela sua excelência de serviço e flexibilidade. Os quartos, com a sua decoração suave e cuidada, respiram a História e os Monumentos da cidade, debruçam-se sobre a sua calçada e convidam a ficar.

O Hotel Marquês de Pombal, hotel de 4 estrelas no centro de Lisboa, pretende admitir um(a) Recepcionista/Tournant para o seu Departamento de Front Office.

Tem como principais funções:
•	Receber e acolher os hóspedes
•	Realizar todos os procedimentos de check-in e check-out de acordo com os padrões de serviço
•	Divulgar e promover os diversos pontos de venda e serviços do hotel
•	Responder a todas as perguntas e solicitações dos hóspedes coordenando com os outros departamentos sempre que necessário
•	Atender e encaminhar chamadas telefónicas
•	Cumprir com os procedimentos e standards de serviço do hotel



Recepcionista/Tournant (m/f) - Hotel 4 Estrelas Lisboa

Importante cadena hotelera perteneciente a grupo internacional

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel para incorporarse a un establecimiento hotelero y formar parte del equipo de Front Office. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una excelente atención al cliente, gestionar los procesos de recepción y garantizar una experiencia satisfactoria a los huéspedes durante su estancia.

Funciones Principales

Realizar el check-in y check-out de los huéspedes.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes de manera eficiente y profesional.
Proporcionar información sobre los servicios del hotel y los recursos turísticos de la zona.
Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.
Coordinarse con los diferentes departamentos para asegurar una correcta experiencia del huésped.
Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión hotelera.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente.

Requisitos

Formación en Turismo, Hostelería o áreas afines.
Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente.
Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
Conocimientos de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Recepcionista - Cadena hotelera

Cadena Hotelera especializada en sector lujo. Boutique Hoteles

Si eres un apasionado por brindar excelencia en el servicio al cliente y buscas unirte a un equipo dinámico, esta posición de recepcionista a media jornada (24 horas) en el Hotel Calatrava es para ti.
Tendrás la oportunidad de ser el anfitrión que recibe a nuestros huéspedes y les brinda la información que necesiten para una estancia memorable.
Tus responsabilidades incluirán gestionar reservas, realizar el check-in y check-out, gestionar peticiones, incidencias, etc.
Buscamos a alguien con experiencia en roles similares, habilidades interpersonales sobresalientes y fluidez en inglés.
Se busca flexibilidad para hacer turnos rotativos durante el día. 

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Conserje para Residencias de estudiantes en Madrid

Recepcionista para Hotel en Alicante

Guest Service Line Agent - ME Sitges Terramar

Recepcionista - AC Hotel Gran Canaria

Recepcionista - Meliá Valencia

Recepcionista/Tournant (m/f) - Hotel 4 Estrelas Lisboa

Recepcionista - Cadena hotelera

Recepcionista Jornada Parcial 24h - cadena It Mallorca Unique Spaces

Conserje para Residencias de estudiantes en Madrid

Descripción del empleo

Requisitos

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