Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

Aprender, en cualquiera de los departamentos del hotel:<ul><li>Pisos.</li><li>Recepción.</li><li>Restaurante, bares y salas.</li><li>Cocina.</li><li>Mantenimiento.</li><li>Guest Experience.</li><li>Comercial y Eventos. Reservas y Revenue.</li><li>Economato-Administración.</li></ul>A realizar las funciones relacionadas con los estudios en curso o previamente finalizados.

Prácticas Comercial

<ul><li><h2>Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :</h2></li></ul><div><div><div><div><ul><li><h2>Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes</h2></li><li><h2>Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente</h2></li><li><h2>Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia</h2></li><li><h2>Funciones de conserjería y consigna</h2></li><li><h2>Revisión de reservas</h2></li><li><h2>Auditoría nocturna</h2></li><li><h2>En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción</h2></li></ul></div></div></div></div>

Recepcionista de Noche - Hoteles Barceló (Provincia de Alicante)

• Supervisar e intervenir en la prestación de los servicios de comidas y/o bebidas (restaurantes, bares, etc.). • Planificar tiempo y recursos: elaboración de turnos, control de stocks. • Organizar y asignar las mesas a los camareros que dependen de él. • Corregir las actuaciones de sus colaboradores, facilitando la solución de problemas. • Supervisar la higiene y presentación de su personal, así como el estado de la limpieza de su sector. • Controlar la “mise en place”. • Tomar las “comandas”. • Informar al maître de las deficiencias que observe en la calidad y presentación de las comidas.

Jefe/a de Sector - Barceló La Nucía

• Preparar la documentación previa al chek-in y check-out de clientes y realización del mismo. • Cuidar el buen estado de limpieza y orden de mobiliario e instalaciones de recepción. • Dar atención telefónica de clientes y llamadas externas. • Cambiar divisas. • Coordinarse con cocina y comedor. • Proporcionar al cliente información y atender sus reclamaciones

Ayudante de Recepción - Barceló La Nucía

<h3>Requisitos mínimos</h3><h3>-Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, imprescindible formación específica en calidad turística. - Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero. - Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas. - Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO. - Organización y planificación. - Alta capacidad de autogestión. - Habilidades comunicativas. - Capacidad de análisis y síntesis. - Flexibilidad.</h3><h3></h3><h3>Descripción: ¿Qué funciones realizarás?</h3><h3> - Actitud ante el cliente. - Accesibilidad frente al cliente y tipo de comunicación que establece con él. - Importancia que dan los empleados a la satisfacción del cliente. - Interés del personal por el cliente y por ofrecer un servicio de calidad. - Grado de iniciativa ante situaciones difíciles. - Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Estudio de los cuestionarios de los últimos meses. - Solución de problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel. - Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área. - Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan. - Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia. - Promover las ventas de servicios y productos extras. - Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.</h3>

Guest Experience - Barceló La Nucía

En Barceló Hotel Group, buscamos un/a Coordinador/a de Eventos apasionado/a por crear experiencias memorables. Esta persona será responsable de planificar, coordinar y ejecutar eventos sociales y corporativos, asegurando que cada detalle refleje la excelencia y hospitalidad que caracteriza a nuestra marca.Requisitos:<ul><li>Formación en Turismo, Organización de Eventos, Hostelería o similar.</li><li>Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.</li><li>Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.</li><li>Dominio de herramientas ofimáticas y software de gestión de eventos.</li><li>Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).</li><li>Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.</li></ul> Se valorará:<ul><li>Conocimiento de tendencias en eventos y hospitalidad.</li><li>Experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales.</li><li>Actitud proactiva, resolutiva y orientada al cliente.</li></ul>Responsabilidades Principales:<ul><li>Planificar y coordinar todos los aspectos logísticos de eventos: reuniones, bodas, conferencias, banquetes, etc.</li><li>Ser el principal punto de contacto entre el cliente y el hotel antes, durante y después del evento.</li><li>Supervisar la ejecución del evento en sitio, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.</li><li>Coordinar con los departamentos internos para garantizar una ejecución fluida.</li><li>Gestionar presupuestos, controlar costes y negociar con proveedores externos.</li><li>Realizar visitas de inspección con clientes y elaborar propuestas personalizadas.</li><li>Resolver imprevistos de forma proactiva y con orientación al cliente.</li><li>Evaluar la satisfacción del cliente post-evento y proponer mejoras continuas.</li></ul>

Coordinador/a de eventos - Barceló La Nucía

• Organizar la preparación de la partida (materia prima, útiles) y el reparto de tareas para una organización eficiente. • Supervisar y elaborar recetas basadas en las ruedas de menús y en las buenas prácticas de manipulación de alimentos, atendiendo la necesidad del cliente (producción culinaria). • Repartir tareas: organizar, dirigir y supervisar el trabajo de sus ayudantes y cocineros en la preparación de los platos de la partida. • Supervisar las tareas de limpieza, conservación y reposición de alimentos de su partida. • Supervisar la realización de los registros y aplicación de los controles higiénico-sanitarios correspondientes a su partida. • Colaborar en operaciones básicas de recepción y almacenamiento, y reposición interna de géneros siguiendo las normas establecidas y las órdenes recibidas.

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Prácticas Comercial

Recepcionista de Noche - Hoteles Barceló (Provincia de Alicante)

Jefe/a de Sector - Barceló La Nucía

Ayudante de Recepción - Barceló La Nucía

Guest Experience - Barceló La Nucía

Coordinador/a de eventos - Barceló La Nucía

Jefe/a de Partida- Barceló La Nucía

Prácticas Sala- Barceló La Nucia

Prácticas Comercial

Descripción del empleo

Requisitos

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