Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

MISIÓN: Responsable de todas las tareas administrativas y operativas del departamento. Es responsable de que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel y marca, se asegura que se implementen los procedimientos de limpieza.  REQUISITOS:<div><ul style="list-style-type:disc"><li>Conocimientos de operativa hotelera. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Habilidades avanzadas en gestión de equipos. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Capacidad para gestionar el presupuesto del departamento de housekeeping. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Habilidades para manejar quejas y reclamaciones. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Comunicación eficaz y habilidades interpersonales. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Vocación de servicio y orientación al cliente. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Capacidad de organización y planificación de tareas. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Idiomas: Español e inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.</li><li>Proactividad e innovación en la gestión de los procesos de calidad del servicio. </li><li>Experiencia: Al menos 2 años en una posición similar.</li></ul></div>

Housekeeping Manager - Meliá Lloret de Mar

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

Desde IGM Girona, estamos buscando a un candidato para una vacante como Especialista Funcional de Calidad y Validación en cualquiera de las oficinas de Grupo Hotusa. Para ello, buscamos a alguien con conocimientos de negocio y Synergy para colaborar con el equipo de Desarrollo de Grupo Hotusa.La persona seleccionada será responsable de validar las nuevas funcionalidades, configuraciones y&nbsp; mejoras de Synergy antes de su paso a producción, asegurando que los procesos de negocio&nbsp; funcionan correctamente y que las incidencias son detectadas de manera temprana. Su misión será contribuir a la calidad del producto desde la perspectiva del usuario final y del&nbsp; negocio hotelero, reduciendo errores en producción y minimizando el impacto sobre los equipos de soporte y operaciones.&nbsp; Responsabilidades principales: &nbsp; Asegurar la calidad funcional&nbsp; • Validar que los nuevos desarrollos y configuraciones cumplen con los requisitos funcionales&nbsp; definidos. • Ejecutar pruebas funcionales siguiendo procedimientos y casos de uso establecidos. • Verificar que los procesos críticos de negocio funcionan correctamente antes de cada puesta&nbsp; en producción. • Detectar incidencias, documentarlas y realizar el seguimiento con los equipos responsables. • Aportar la visión del usuario final durante las fases de validación. &nbsp;Pruebas y validación de procesos&nbsp; • Ejecutar pruebas sobre las diferentes áreas funcionales de Synergy.&nbsp; • Validar procesos relacionados con:&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Reservas. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Disponibilidad. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Tarifas y promociones. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Pagos y cobros. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Integraciones con PMS, Channel Managers y otros proveedores. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Programas de fidelización. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Gestión de usuarios y accesos. • Comprobar que las incidencias corregidas han quedado resueltas correctamente.&nbsp; • Realizar pruebas periódicas sobre funcionalidades críticas para evitar regresiones. Gestión y seguimiento de incidencias&nbsp; • Registrar incidencias de forma clara y detallada. • Priorizar las incidencias según su impacto en el negocio. • Colaborar con Desarrollo, Soporte y Producto para facilitar su resolución. • Confirmar la correcta resolución de las incidencias antes de su cierre. • Participar en el análisis de incidencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora. Documentación y reporting&nbsp; • Mantener actualizados los procedimientos de validación y prueba. • Elaborar informes de resultados de las pruebas realizadas. • Identificar riesgos potenciales antes de las puestas en producción. • Proponer mejoras funcionales y operativas basadas en la experiencia de uso. Colaboración con negocio&nbsp; • Actuar como enlace entre los usuarios de negocio y los equipos técnicos durante las fases de&nbsp; validación. • Recoger feedback de usuarios internos. • Participar en reuniones de seguimiento de proyectos y releases.&nbsp;&nbsp;Requisitos&nbsp; &nbsp; Experiencia&nbsp; • Experiencia en entornos hoteleros y de reservas online. • Conocimiento funcional de Synergy o experiencia trabajando habitualmente con la&nbsp; plataforma. • Experiencia realizando validaciones funcionales, soporte de aplicaciones o tareas operativas&nbsp; relacionadas con sistemas hoteleros. Conocimientos&nbsp; • Conocimiento de los procesos de negocio del sector hotelero. • Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook y herramientas&nbsp; colaborativas). • Capacidad para documentar incidencias y procedimientos de forma clara y estructurada. • Familiaridad con herramientas de gestión de tareas e incidencias. &nbsp; Habilidades clave • Atención al detalle. • Capacidad analítica. • Organización y planificación. • Orientación a la calidad y al servicio. • Capacidad para seguir procedimientos de validación. • Comunicación efectiva con usuarios y equipos multidisciplinares. • Proactividad para detectar riesgos y oportunidades de mejora. Valor añadido (nice to have)&nbsp; • Experiencia previa utilizando Synergy. • Conocimiento de Channel Managers, PMS y motores de reserva. • Experiencia en atención al cliente o soporte funcional. • Conocimiento de programas de fidelización hotelera. • Experiencia participando en proyectos de implantación o validación de software. Objetivos del rol&nbsp; • Reducir los errores detectados por clientes tras las puestas en producción. • Mejorar la calidad funcional de las releases. • Detectar incidencias antes de que impacten en la operativa hotelera. • Mejorar la documentación y los procedimientos de validación. • Reducir la carga operativa de los equipos de soporte mediante una validación preventiva más exhaustiva.&nbsp;Qué ofrecemos&nbsp; • Participación en la mejora continua de Synergy. • Colaboración directa con equipos de negocio, soporte y desarrollo. • Formación continua sobre procesos y soluciones del sector hotelero. • Impacto directo en la calidad del producto y la satisfacción de los clientes. • Posibilidad de crecimiento hacia roles de Product Owner Funcional, Analista de Negocio o Responsable de Calidad Funcional&nbsp;Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios:&nbsp;<ul><li>50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.</li></ul>&nbsp;<ul><li>Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.</li></ul>&nbsp;<ul><li>Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online.</li></ul>&nbsp;<ul><li>Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)</li></ul>&nbsp;<ul><li>Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.</li></ul>&nbsp;Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

Especialista Funcional de Calidad y Validación

AQUA HOTEL GRUP es una empresa catalana con sede en Santa Susanna (Barcelona) dedicada al sector hotelero desde su fundación en 1986. Grupo turístico que actualmente cuenta con 10 hoteles y 2.000 habitaciones entre la división Ohla Boutique Hotels en la ciudad de Barcelona, AQUA Hotel en la Costa Brava y Costa de Barcelona y Atzavara Hotel & Spa en la Costa de Barcelona.

<h5>🧘‍♀️ Professional de Wellness &amp; Fitness – Hotel</h5>Empresa: AQUA HOTEL GRUP Centro de trabajo: Aquahotel Silhouette &amp; Spa Jornada: Completa Tipo de contrato: Fijo discontinuo (FFDD)<h5>¿Cuál será tu rol?</h5>Formarás parte del equipo de animación de Aquahotel Silhouette &amp; Spa, contribuyendo a ofrecer una experiencia activa, saludable y de calidad a nuestros huéspedes a través de actividades de wellness, fitness y bienestar.Buscamos incorporar a una persona dinámica, proactiva y con vocación de servicio, que disfrute trabajando de cara al público y dinamizando actividades para diferentes perfiles de clientes.La incorporación será durante la temporada actual. Al finalizar la temporada, el hotel realizará su cierre habitual, con previsión de reincorporación para la apertura de la temporada 2027, prevista para el mes de marzo. Buscamos una persona con vocación de continuidad, que quiera formar parte del proyecto y crecer profesionalmente dentro del equipo.Tus principales funciones serán:<ul><li>Impartir clases de Aquagym y otras actividades acuáticas.</li><li>Realizar clases dirigidas de diferentes disciplinas fitness y wellness, como stretching, movilidad, yoga, pilates, entrenamiento funcional y otras actividades similares.</li><li>Diseñar y dinamizar actividades de wellness y bienestar adaptadas a los diferentes perfiles de huéspedes.</li><li>Organizar y realizar talleres, sesiones y actividades participativas.</li><li>Dinamizar actividades deportivas y de entretenimiento vinculadas al concepto wellness del hotel.</li><li>Fomentar la participación de los huéspedes, creando un ambiente cercano, agradable y motivador.</li><li>Mantener una relación profesional y cercana con los clientes, atendiendo sus necesidades y favoreciendo su satisfacción.</li><li>Actuar como embajador/a de la experiencia del hotel, transmitiendo sus valores y contribuyendo a generar engagement y buen ambiente.</li><li>Colaborar con el resto del equipo de animación en la organización y realización de eventos y actividades especiales.</li><li>Preparar y organizar los espacios y materiales necesarios para el desarrollo de las actividades.</li><li>Velar por la correcta ejecución de las sesiones y por el cumplimiento de las normas de seguridad.</li><li>Mantener el orden y el buen estado del material utilizado.</li><li>Proponer nuevas actividades e iniciativas que contribuyan a mejorar la experiencia wellness de los huéspedes.</li></ul><h5>✅ ¿Qué buscamos?</h5><ul><li>Experiencia impartiendo clases dirigidas, actividades deportivas o sesiones de wellness y bienestar.</li><li>Conocimientos de diferentes disciplinas fitness, como Aquagym, stretching, movilidad, yoga, pilates, entrenamiento funcional u otras actividades similares.</li><li>Capacidad para diseñar, organizar y dinamizar talleres y actividades creativas.</li><li>Buenas habilidades de comunicación y relaciones públicas.</li><li>Facilidad para trabajar de cara al público y dinamizar grupos de diferentes edades y perfiles.</li><li>Persona dinámica, activa, proactiva y con vocación de servicio.</li><li>Creatividad, iniciativa y capacidad para proponer nuevas actividades.</li><li>Capacidad de trabajo en equipo y coordinación con el resto del departamento de animación.</li><li>Orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio.</li><li>Responsabilidad en la preparación y ejecución de las actividades, prestando especial atención a la seguridad de los participantes.</li><li>Se valorará experiencia previa en animación turística, hoteles o resorts.</li><li>Se valorará formación y/o certificaciones relacionadas con fitness, wellness, actividades dirigidas o disciplinas deportivas.</li><li>Se valorarán conocimientos de idiomas, especialmente inglés.</li><li>Flexibilidad horaria.</li><li>Disponibilidad para incorporarse durante la temporada actual.</li></ul><h5>🎯 ¿Qué ofrecemos?</h5><ul><li>Contrato fijo discontinuo (FFDD).</li><li>Incorporación durante la temporada actual.</li><li>Previsión de continuidad y reincorporación para la temporada 2027, prevista para marzo.</li><li>Jornada completa.</li><li>Remuneración según convenio.</li><li>Oportunidad de formar parte de un proyecto con vocación de continuidad dentro de AQUA HOTEL GRUP.</li><li>Incorporación a un equipo dinámico y profesional.</li><li>Buen ambiente de trabajo.</li><li>Descuentos en gimnasio.</li><li>Servicio de telemedicina, telerehabilitación y psicología.</li><li>Formación continua.</li><li>Oportunidad de aportar ideas, desarrollar nuevas actividades y crecer profesionalmente dentro del equipo.</li></ul>

¿Buscas trabajo Sin experiencia en Lloret de Mar?¡Nosotros te ayudamos!

Housekeeping Manager - Meliá Lloret de Mar

Especialista Funcional de Calidad y Validación

Animador/a Wellness & Fitness

Housekeeping Manager - Meliá Lloret de Mar

Descripción del empleo

Requisitos

Los candidatos también buscan