Descripción del empleo
Desde PACTO ETT, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.
#Conectamoseltalentoconlasoportunidades
Buscamos un/a Recepcionista para un importante Hotel 4* ubicado en Madrid que se una al equipo de uno de nuestros clientes. Buscamos un perfil dinámico, con formación turística y experiencia previa en hoteles de la misma categoría, que tenga pasión por la atención al cliente y el trabajo en equipo.
Como el corazón operativo del hotel, tu profesionalismo, atención a los detalles y capacidad de resolución serán clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.
Tus responsabilidades incluirán:
- Atención y Gestión de Recepción: Realizar los procesos de check-in y check-out, atención telefónica, gestión de reservas, facturación y relación directa con los diferentes departamentos del hotel.
- Bienvenida y Acogida: Recibir y dar la bienvenida a los clientes, así como asistirles con el equipaje hasta la zona de ascensores y gestionar el almacenamiento y control de maletas.
- Servicio de Conserjería: Atender las solicitudes de los huéspedes (gestión de transportes, reservas externas, mapas e indicaciones turísticas).
- Embajador de Marca: Mostrar los distintos espacios del hotel cuando el departamento comercial y de eventos no esté disponible.
- Soporte General: Colaborar con el resto de departamentos y trabajadores del establecimiento cuando sea necesario, atender a repartidores/proveedores y mantener el Welcome Drink y el área de recepción en perfecto estado.
