Descripción del empleo
Nobu Hotel Madrid se está preparando para abrir sus puertas y estamos buscando Supervisores/as de Recepción excepcionales para esta emblemática propiedad de lujo lifestyle.
Nobu Hotels combina de manera impecable el lujo moderno y la tradición japonesa minimalista en el concepto de hotel lifestyle. Con un diseño vanguardista y espacios impresionantes, Nobu Hotels ofrece un servicio de hospitalidad excepcional y una experiencia inigualable como ninguna otra.
Liderado por el chef de renombre mundial Nobu Matsuhisa, Robert De Niro y Meir Teper, el concepto de Nobu Hotels representa una extraordinaria fusión de gastronomía exquisita, innovación y creatividad.
Buscamos personas excepcionales que representen nuestros valores fundamentales de Kokoro, Smile, Family y Crafted. Compartirás nuestra pasión, ofrecerás resultados de calidad y tendrás la valentía de ser diferente y creativo dentro de tu especialidad
Como Supervisor/a de Recepcionista de Nobu, algunas de tus funciones serán las siguientes:
- Apoyar la operación diaria de Front Office, supervisando al equipo de recepción y garantizando una experiencia positiva para los huéspedes durante su estancia.
- Actuar como punto de apoyo para el equipo, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y procedimientos del hotel.
- Resolver incidencias, consultas y reclamaciones de huéspedes de forma rápida y profesional.
- Coordinar y distribuir las tareas del equipo durante cada turno.
- Supervisar la correcta presentación, puntualidad y desempeño del personal de Front Office.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio del hotel.
- Mantener un conocimiento actualizado de habitaciones, tarifas, promociones, servicios y eventos del hotel.
- Realizar seguimiento de las solicitudes de huéspedes para garantizar una respuesta oportuna y una alta satisfacción.
- Supervisar los procedimientos de caja, cobros y facturación de acuerdo con las políticas establecidas.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una operación fluida y una excelente experiencia para los huéspedes en Madrid.
Fecha de incorporación: 3 de agosto de 2026.
