Descripción del empleo
EinleitungWer sind wir? Das Grandhotel Belvédère in Davos verbindet seit 1875 alpine Eleganz mit internationalem Flair. In diesem Jahr feiern wir stolz unser 150-jähriges Jubiläum – eine Geschichte voller Gastfreundschaft, Tradition und einzigartiger Erlebnisse. Mitten im Herzen von Graubünden gelegen, ist Davos die höchstgelegene Stadt Europas (1.560 m) und bekannt für seine beeindruckende Natur, den Weltwirtschaftsgipfel sowie ein vielfältiges Sport- und Kulturangebot. Als Teil der Revo Hospitality Group verfügen wir über 126 stilvolle Zimmer und Suiten, mehrere Restaurants und Bars, einen großzügigen Spa- und Wellnessbereich sowie moderne Veranstaltungsräume. Gemeinsam mit unserem internationalen Team gestalten wir für unsere Gäste unvergessliche Momente. Du hast ein Auge fürs Detail, behältst auch bei einem vollen Haus den Überblick und sorgst dafür, dass unsere Qualitätsstandards jederzeit eingehalten werden? Im Grandhotel Belvédère Davos unterstützt du die Leitung des Housekeepings im operativen Tagesgeschäft und stellst gemeinsam mit deinem Team sicher, dass sich unsere Gäste in einem gepflegten und einwandfreien Umfeld wohlfühlen. Anstellung: Vollzeit, Wintersaison Eintritt: ab Dezember Deine Aufgaben#yourdailybusiness Persönliche Betreuung und individuelle Ansprache unserer VIP-, Stamm- und Longstay-Gäste inklusive VIP-Check-ins, In-Room-Check-ins und persönlicher Verabschiedung Sicherstellung eines herausragenden Gästeerlebnisses durch aktive Präsenz, persönliche Betreuung sowie professionelle Bearbeitung von Wünschen und Feedback Vorbereitung, Kontrolle und Koordination von VIP-Arrangements, Treatments und individuellen Gästewünschen in Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen Pflege und Weiterentwicklung der Guest History, Gästeprofile und Gästepreferenzen zur Sicherstellung einer personalisierten Betreuung Aktive Förderung der Gästezufriedenheit und des Hotelumsatzes durch Beratung, Upselling sowie Empfehlung unserer Hotelangebote Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Guest-Relations-Standards sowie enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, Roomservice, Concierge und weiteren Abteilungen Wir bieten#whatsinforyou Geregelte Arbeitszeiten mit digitaler Zeiterfassung übertarifliche Bezahlung gemäss L-GAV Kostenfreies Gehaltskonto sowie kostenfreies Kreditkartenangebot der UBS Anspruchsvolle Tätigkeiten in einer internationalen Hotelkette Transparente und lebendige Unternehmenskultur Ein dynamisches Umfeld mit spannenden Projekten (u.a.WEF) Mitarbeit in einem engagierten Team mit Entwicklungspotential Staffrate / Family & Friends Rate in den Hotels der RH Group 50 % Rabatt auf F&B-Konsumationen in unseren Outlets sowie in allen Hotels der RH Group Teamanlässe Schönes Personalzimmer (gegen faire Miete) im hauseigenen Personalhaus direkt neben dem Hotel Dein Profil#yourqualifications Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung im Guest Relations oder Front Office Bereich, idealerweise in einem 5-Sterne-Superior-Hotel Ausgeprägte Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Gäste, insbesondere VIP-, Stamm- und Longstay-Gäste Sehr gute Kenntnisse im Bereich Guest Relations, VIP-Management, Guest History und individuelle Gästebetreuung Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, Gastgeberpersönlichkeit sowie ein professioneller und herzlicher Umgang mit Gästen Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS), MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Kundenbindungsprogrammen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Bereitschaft, flexibel im Hotelbetrieb mitzuwirken
