Descripción del empleo
Ejecutar informes de habitaciones vendidas, verificar el estado de las habitaciones, determinar las habitaciones con discrepancias, priorizar la limpieza de habitaciones y actualizar el estado de las habitaciones de huéspedes que están por salir. Asistir a la gerencia de limpieza en la gestión de las actividades diarias. Actuar como enlace para coordinar los esfuerzos del equipo de limpieza, ingeniería, recepción y lavandería. Documentar y resolver problemas relacionados con habitaciones con discrepancias en colaboración con la recepción. Preparar y distribuir las asignaciones de habitaciones al personal de limpieza. Registrar, monitorear y actualizar la lista de habitaciones en la categoría de "No molestar". Asegurar que las habitaciones vacías y sucias sean limpiadas en el tiempo necesario y asignar habitaciones prioritarias y habitaciones previamente en la lista de "No molestar". Completar la documentación requerida del departamento de limpieza.
Seguir todas las políticas de la empresa, seguridad y procedimientos; reportar cualquier problema de mantenimiento, peligros de seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones de seguridad. Asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información propietaria; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender sus necesidades de servicio; agradecer a los huéspedes con sincero aprecio. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con otros; apoyar al equipo para alcanzar metas comunes; escuchar y responder apropiadamente a las inquietudes de otros empleados. Comunicarte con otros usando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos de manera precisa y completa. Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo usando computadoras. Permanecer de pie, sentarse o caminar durante períodos prolongados. Mover, levantar, cargar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen hasta 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores.
