Descripción del empleo
Recepcionista - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*
¡Hola! 👋 En Vincci Hoteles estamos buscando a un/a Recepcionista apasionado/a por el servicio al cliente para unirse a nuestro increíble equipo en el Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*. Si tienes al menos un año de experiencia en el sector hotelero y te encanta ayudar a los demás, ¡esta puede ser la oportunidad perfecta para ti!
¿Qué harás?
Como Recepcionista, serás la primera cara que nuestros huéspedes vean al llegar. Tu misión será que cada visitante se sienta especial y bienvenido. Algunas de tus responsabilidades incluirán:
- Atención al cliente en el mostrador: Serás la persona a la que nuestros huéspedes acudirán para resolver sus dudas y consultar sobre su estancia.
- Responder a las peticiones de información: Ya sea sobre los servicios del hotel, lo que hay para hacer en la zona, o simplemente para atender solicitudes, tu papel será fundamental en que nuestros visitantes se sientan atendidos.
- Informar y asesorar sobre servicios turísticos: Tu conocimiento sobre las actividades y atractivos locales ayudará a nuestros clientes a disfrutar al máximo de su estancia.
- Uso de una central telefónica: Manejarás llamadas entrantes y salientes, conectando a nuestros clientes con las distintas extensiones según sus necesidades.
- Mantenimiento del puesto de trabajo: Mantener un área de trabajo ordenada y funcional es clave. Informarás sobre cualquier anomalía para que nuestro hotel brille como el primer día. ✨
- Gestión de reservas y ventas de habitaciones: Tendrás acceso a nuestro sistema de reservas, permitiéndote ayudar en la venta de habitaciones y proporcionar la mejor opción a nuestros clientes.
- Gestionar entradas y salidas de los clientes: Asegurarás que el check-in y check-out se realicen sin inconvenientes.
- Facturación y cierre de caja: Te encargarás de la facturación, cobro y el cierre de caja, asegurando que todo esté perfecto al final del día.
- Gestión de reclamaciones y conflictos: Los imprevistos pueden suceder, y tu habilidad para gestionar y solucionar incidencias será fundamental para mantener la satisfacción de nuestros clientes.
- Contacto con otros departamentos: Colaborarás con el personal de otros departamentos para garantizar que todo funcione como un reloj suizo.
- Identificar y ubicar al personal del Hotel: Conocerás a fondo el equipo para ayudar a los huéspedes a encontrar lo que necesiten.
- Realizar tareas afines: Siempre habrá algo que hacer en un hotel, y tu disposición para asumir cualquier tarea adicional será muy valorada.
- Cumplimiento del Sistema de Gestión Ambiental: Cuidar del planeta también es parte de nuestro compromiso. Promoverás prácticas sostenibles en el día a día del hotel. 🌍
¿Qué buscamos?
Para unirte a nosotros, necesitarás:
- Experiencia: Al menos 1 año en un puesto similar. El conocimiento previo en un hotel 5* es un gran plus. 🌟
- Habilidades comunicativas: Debes ser una persona amistosa y comunicativa, capaz de conectar con nuestros huéspedes y hacerlos sentir en casa.
- Proactividad: Nos encanta tener a alguien que no tenga miedo de tomar la iniciativa y busque soluciones rápidamente.
- Organización: Múltiples tareas se moverán a tu alrededor al mismo tiempo, así que la capacidad de organizar y priorizar será vital.
- Ganas de aprender: Siempre hay algo nuevo que descubrir en el mundo hospitality. ¡Tu espíritu de aprendizaje será bienvenido!
¿Qué ofrecemos?
- Ambiente de trabajo increíble: Formarás parte de un equipo dinámico y apasionado en un entorno de lujo. 🌺
- Oportunidades de desarrollo: En Vincci Hoteles, valoramos el crecimiento personal y profesional de nuestros empleados. Te brindaremos capacitaciones y oportunidades para seguir aprendiendo y mejorando.
- Beneficios y descuentos: Acceso a tarifas especiales en nuestros hoteles, además de otros beneficios relacionados con la industria turística.
- Un lugar donde hacer amigos: La hospitalidad es toda una experiencia, y vivirás momentos inolvidables junto a tus compañeros de trabajo.
Si crees que eres la persona perfecta para unirte a nuestro equipo en el Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*, ¡esperamos conocerte pronto! Tu nuevo desafío comienza aquí, donde cada día trae nuevas oportunidades para brillar en el mundo de la hospitalidad. 🌟
