Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

•	Asegurar la correcta limpieza y el buen estado de todo el menaje de uso de los clientes. 
•	Encargarse del mantenimiento de las instalaciones a su cargo.
•	Mantener y cuidar el buen uso de los equipos y herramientas de limpieza, incluyendo la máquina lavavajillas, estaciones para lavar a mano, estación para fregar ollas y el compactador de basura.
•	Usar productos químicos detergentes, desinfectantes y de enjuague.
•	Obedecer las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía.

Fregador/a - Hotel Barceló Bilbao Nervión

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Melià Hotels international está buscando un/una Guest Service Line para unirse a nuestro equipo en Torre Melina Gran Melià Hotel.Estamos buscando un candidat@ apasionad@ que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes. MISIÓN: El Guest Service Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.  ¿Cuáles serán tus principales funciones? <ul><li>Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo. </li></ul><ul><li>Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas </li></ul><ul><li>Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel. </li></ul><ul><li>Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos </li></ul><ul><li>Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento. </li></ul><ul><li>Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos. </li></ul><ul><li>Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área. </li></ul><ul><li>Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. </li></ul>¿Qué buscamos? <ul><li>Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.</li><li>Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.  </li><li>Manejo avanzado del paquete Office.  </li><li>Conocimiento de operativa hotelera.  </li><li>Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Guest Experience u otro Departamento de cara al cliente.  </li><li>Idiomas: Castellano e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma </li><li>Disponibilidad para trabajar especialmente en el turno de tardes. </li></ul>

Guest Service Line Agent - Torre Melina A Gran Meliá Hotel

Mercer Hoteles se caracteriza por ubicar sus hoteles de lujo en edificios de interés cultural, patrimonial y artístico en los centros históricos de las ciudades.

La filosofía de Mercer Hoteles está orientada en la satisfacción de los clientes, intentando anticiparnos a sus necesidades. Debido a la actividad a la que nos dedicamos, el cliente es la fuente de información más preciada para nuestra mejora continua. Su opinión, percepción e incluso sus expectativas nos aportan valores nuevos, tendencias de mercado e innovaciones, sin las cuales no podríamos mantenernos en un segmento tan competitivo como es el del turismo.

NUESTROS PRINCIPIOS SE BASAN EN OFRECER:

Trato exclusivo y personalizado
Profesionalidad en el servicio
Ambiente agradable y tranquilo
Máxima comodidad

En MERCER HOTELES estamos comprometidos en convertir la estancia de cada uno de nuestros huéspedes en una vivencia memorable. Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia, una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles 5*GL de Barcelona, Sevilla y Madrid en una referencia.La pasión por el detalle nos ha llevado a formar parte del selecto grupo de los mejores hoteles de lujo del mundo. En 2024, tanto Mercer Barcelona 5*GL como Mercer Sevilla 5*GL han sido reconocidos con una Llave Michelin y los TripAdvisor Travellers’ Choice, distinciones que no serían posibles sin la pasión de nuestro equipo y el cariño de nuestros huéspedes.Buscamos a aquellos colaboradores que compartan nuestra filosofía de servicio: Profesionales honestos, respetuosos, responsables y entusiastas, con una actitud educada, cordial y discreta, comprometidos con satisfacción de nuestros huéspedes, dispuestos a situar al cliente en el centro de todos sus comportamientos y motivados para brindar una atención personalizada y de gran clase.En el Mercer Hoteles seguimos creciendo y por ello precisamos incorporar un/a CAMARERO/A para unirse a nuestro equipo.¿Qué buscamos?<ul><li>Experiencia de al menos 2 años como camarero/a, preferiblemente en hoteles de categorías superiores o en restaurantes gastronómicos</li><li>Bilingüe español/inglés (muy valorables otros idiomas)</li><li>Disponibilidad inmediata</li><li>Vocación de servicio, pasión por el detalle, carácter disciplinado y resolutivo, espíritu pro-activo.</li><li>Profesional polivalente capaz de desenvolverse en todos los outlets de un hotel boutique de lujo.</li></ul>¿Qué ofrecemos?<ul><li>Contrato estable en nuestra compañía</li><li>Salario según convenio + Propinas</li><li>Jornada de 40h/semanales en jornadas intensivas de mañana o tarde</li><li>Buen ambiente de trabajo en nuestro gran equipo</li></ul>¡Si crees que puedes encajar en esta oferta, no dudes en apuntarte! ¡Estamos deseando conocerte!

Camarero/a Hotel 5*GL - Barcelona

Ayudamos a restaurantes, hoteles y grupos de restauración a construir equipos sólidos y negocios más rentables a través de servicios de selección de personal, formación y consultoría 360° para hostelería.

Camarero/a polivalente - Sant Antoni, Barcelona
Buscamos un/a camarero/a polivalente para incorporarse a un restaurante de gastronomía mexicana ubicado en Sant Antoni, Barcelona. El proyecto ofrece una propuesta cuidada y un servicio ágil y dinámico.
Buscamos una persona resolutiva, organizada y con experiencia en restaurantes de alto volumen, capaz de gestionar el ritmo y la alta rotación de mesas sin renunciar a una atención cercana y de calidad.
Funciones
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<li>Servicio completo de sala: recepción, toma de comandas y atención al cliente.</li>
<li>Servicio de comida y bebida, montaje y remontaje de mesas.</li>
<li>Coordinación con cocina y barra.</li>
<li>Cobros y manejo del TPV.</li>
<li>Preparación y mantenimiento de la mise en place.</li>
<li>Apertura y cierre de sala según el turno.</li>
<li>Apoyo en barra y mise en place de coctelería.</li>
<li>Elaboración de cócteles siguiendo fichas técnicas.</li>
<li>Orden y limpieza del espacio de trabajo.</li>
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Perfil que buscamos
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<li>Experiencia previa como camarero/a, preferiblemente en restaurantes de alto volumen.</li>
<li>Agilidad para trabajar con una elevada rotación de mesas.</li>
<li>Perfil polivalente entre sala y barra.</li>
<li>Capacidad para seguir fichas técnicas de coctelería.</li>
<li>Buena comunicación y orientación al cliente.</li>
<li>Trabajo en equipo.</li>
<li>Organización, rapidez y actitud resolutiva.</li>
<li>Incorporación inmediata.</li>
<li>Permiso de trabajo vigente.</li>
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Condiciones
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<li>Contrato indefinido.</li>
<li>Jornada completa de 40 horas semanales.</li>
<li>Ubicación: Sant Antoni, Barcelona.</li>
<li>Salario según convenio y categoría del establecimiento: camarero/a nivel III, 1.735,87 € brutos mensuales.</li>
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Si tienes experiencia en sala y barra y te motiva trabajar en un entorno dinámico, envíanos tu candidatura.

CAMARERO/A POLIVALENTE | 40H | SANT ANTONI, BARCELONA

Misión: Es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del Hotel.¿Qué deberás hacer?<ul><li>Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno.</li><li>Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas.</li><li>Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones.</li><li>Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.</li><li>El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas.</li><li>Antes de llevar el servicio se asegura que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente.</li><li>Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc.</li><li>Manejar con extrema precaución los servicios para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad.</li><li>Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente, si es algo sencillo lo devuelve a la cocina, pero si es de mayor importancia, lo informa a su superior inmediato.</li><li>Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro, dependiendo de la forma de pago.</li><li>Se presenta puntualmente a sus labores y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.</li><li>Asistir a las reuniones del departamento y participa continuamente en la formación programada para su posición.</li></ul>¿Qué buscamos? <ul><li>Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.).</li><li>Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización.</li><li>Valorable nivel alto de inglés.</li><li>Clara orientación al cliente y al detalle</li><li>Idiomas: Español e Ingles Alto</li></ul>Experiencia mínima 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.

¿Buscas trabajo con jornada Jornada completa en Distrito de Plessur?¡Nosotros te ayudamos!

Fregador/a - Hotel Barceló Bilbao Nervión

Guest Service Line Agent - Torre Melina A Gran Meliá Hotel

Camarero/a Hotel 5*GL - Barcelona

CAMARERO/A POLIVALENTE | 40H | SANT ANTONI, BARCELONA

Camarero/a - Meliá Barcelona Sky

Fregador/a - Hotel Barceló Bilbao Nervión

Descripción del empleo

Requisitos

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