Descripción del empleo
Objetivo del puesto
Como recepcionista de spa y gimnasio en Soho House, tu función es garantizar que nuestros socios e invitados disfruten de una experiencia inolvidable en cada visita.
Ofrecerás una excelente primera impresión y una cálida bienvenida a todos los visitantes. Demostrarás nuestros valores: colaboración, sencillez, amabilidad y pasión.
Funciones principales
Asegurarte de que cada socio sea recibido por su nombre y que los invitados sean recibidos con los brazos abiertos y de forma hospitalaria: el estilo Soho House se caracteriza por la calidez y la amabilidad.
Conocer a fondo los procedimientos operativos estándar, los menús, los servicios y recoger la ropa para el departamento de limpieza.
Conozca todos los servicios y la amplia oferta de Soho House Gym & Spa.
Mantenga un ambiente limpio, higiénico y seguro en la recepción.
Gestione las listas de socios, las reservas de servicios de spa y las clases de entrenamiento personal. Brinde apoyo, orientación y resuelva problemas en tiempo real para garantizar que cualquier inquietud de los huéspedes se atienda de inmediato.
Establezca relaciones positivas con socios y huéspedes.
Comunique y reporte cualquier comentario al equipo directivo.
Fomente un ambiente divertido y positivo siendo accesible y profesional.
Dé la bienvenida a los nuevos empleados y capacítelos según los estándares de Soho House, como los pasos del servicio y el conocimiento de Soho House.
Requisitos
Un/a recepcionista de spa y gimnasio exitoso/a para Soho House idealmente tendrá hasta 2 años de experiencia en un lugar concurrido y de alto perfil, y una habilidad natural para brindar un servicio de primera clase. Será responsable, amable y estará encantado/a de ser una pieza clave del equipo que busca el éxito.
Gran atención al detalle
Excelente servicio al cliente
Dominio del inglés y el español
Organizado/a y responsable
Capacidad para gestionar comentarios y lograr la satisfacción de los socios
Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico
Capacidad para comprender y seguir instrucciones escritas y verbales
Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de resolución de problemas.
¿Qué ofrecemos?
Comida de equipo preparada por nuestros chefs durante el turno
Membresía Soho Friends
50% de descuento para el equipo en comida y bebida, los 7 días de la semana
Tarifas de alojamiento para el equipo: cualquier habitación, cualquier casa, $100 por noche
Día libre por tu cumple
