Descripción del empleo
ESTRATEGIA ➢ Apoya al Cluster Director Comercial en la elaboración de la estrategia de ventas y acciones comerciales, con el fin de cumplir los objetivos OPERATIONS OPERATIONS ➢ Elabora cotizaciones para los leads de +10 habitaciones con o sin salas con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto de habitaciones, F&B y otros ingresos relacionales al evento . ➢ Revisa y asegura que las negociaciones, contratos con clientes y política de créditos se realizan de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por MHI. ➢ Coordinar todos los detalles operacionales de eventos o cualquier actividad comercial de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos para llevar a cabo éstos con éxito ➢ Elaborar los resúmenes de los eventos, actividades comerciales, así como las órdenes de servicio, distribuyéndolos al menos 7 días antes de comienzo del evento / actividad comercial ➢ Actualiza, gestiona y controla el negocio de eventos y la base de datos de este asegurándose que la información disponible está lo más actualizada posible en el Sistema MARS reportando cualquier incidencia al dpto. especifico. ➢ Responsable del correcto uso de la herramienta de grupos (MARS) ➢ Una vez confirmado el grupo o evento, elabora el contrato de servicio correspondiente y bloquea en el PMS del hotel las habitaciones y espacios requeridos y que han sido confirmados por el cliente ➢ Contenidos y coordinación del segmento Tour Operación ➢ Participación diaria en el HOD Briefing ➢ Asegura que las decisiones comerciales tienen en cuenta el impacto operativo global del hotel (Rooms, F&B, Servicios Técnicos). ➢ Presencia activa durante la ejecución de eventos clave, garantizando el correcto desarrollo del servicio y la satisfacción del cliente, como responsable de grupos in-house. ➢ Flexibilidad horaria y disponibilidad para atender eventos fuera del horario habitual cuando la operativa lo requiera, especialmente en temporada alta. ➢ Garantizar que todas las acciones comerciales, eventos y relaciones con clientes cumplen con los estándares de lujo y posicionamiento LHW. ➢ Alto nivel de exigencia en la personalización del servicio y en la experiencia del cliente. COMUNICACIÓN ➢ Mantiene una fluida y correcta comunicación con el equipo Operativo del hotel y les actualiza en temas relativos a sus funciones/responsabilidades (site inspections, montajes específicos, etc) ➢ Participa de forma activa en las organizaciones y foros profesionales (Ferias, Roadshows, visitas comerciales) ➢ Mantiene una fluida relación comercial con los organismos de turismo y organizaciones profesionales afines clave en su Zona Comercial (Convention Bureau, Oficinas de turismo) participando en aquellas acciones acordadas conjuntamente (fam trips, viajes de promoción, workshops y ferias etc). ➢ Trabajo directo, continuo y de confianza con la Dirección del Hotel, reportando tanto a la dirección como a Dirección Comercial Corporativa. ➢ Alineación constante entre la estrategia comercial, la operativa del hotel y los objetivos del hotel. ➢ Perfil altamente comunicativo y negociador, con capacidad de influencia transversal sobre los equipos operativos. ➢ Capacidad para gestionar clientes de alto perfil y expectativas elevadas, manteniendo relaciones comerciales a largo plazo. BUSINESS REVIEW ➢ Participación y elaboración de reportes del segmento MICE para el Business Review FERIAS ➢ Asiste a los eventos asignados y acciones comerciales organizadas por terceros u organizados por MHI DIGITALIZACION ➢ Promueve y participa en acciones comerciales virtuales relacionadas con el hotel de su responsabilidad para llegar a un mayor número de clientes de una manera más eficaz y dinámica en el entorno MeliaPro TravelLabs ➢ Chequear y coordinar con los departamentos correspondientes contenidos de terceros que influyen en la comercialización del hotel (Synxis, LHW, Luxury Consortias, Tour Operadores, OTAs, etc.) SITE INSPECTION ➢ Planifica y ejecuta visitas de inspección comerciales que se vayan a producir en el hotel ➢ Coordina, organiza y atiende los Fam Trips PERFIL DEL PUESTO ➢ Experiencia previa en hoteles 5* / lujo y conocimiento del sector hotelería vacacional ➢ Experiencia demostrable en segmento MICE, Corporate, Eventos. ➢ Inglés alto imprescindible (otros idiomas valorables). ➢ Capacidad para trabajar en equipo, bajo alta demanda y con clara orientación a resultados y excelente organización.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.