Palia Hotels:
Grupo hotelero formado por 8 hoteles localizados en, Mallorca, Málaga y Tenerife, de 3* y 4* ubicados en las mejores zonas para ocio y diversión tanto para adultos como para niños.

Europalia:
Agencia de receptivo, contamos con agencias en Málaga, Mallorca y Tenerife. Entre nuestros productos existen ofertas de hoteles, guías, animación, alquiler de coches e incluso transporte.

Como Customer Service tendrás la oportunidad de garantizar altos estándares de calidad en nuestros servicios y procesos. Serás responsable de implementar y mantener el sistema de gestión de calidad, identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas. Además, colaborarás estrechamente con otros departamentos para asegurar el cumplimiento de las normativas y la satisfacción del cliente. Buscamos un profesional proactivo, con un grado en calidad o similar, al menos 1 a 2 años de experiencia en posiciones similares.

Customer Service - Palia Hotels

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

Principales responsabilidadesEstrategia y liderazgo• Definir y ejecutar la estrategia corporativa de datos alineada con el negocio.• Liderar la Oficina del Dato como motor transformación organizativa.•Actuar como referente transversal del dato en toda la organización.• Gestionar el cambio derivado del nuevo modelo.Gobierno del dato• Diseñar y desplegar el modelo corporativo de Data Governance.• Definir roles y responsabilidades, como Data Owners y Data Stewards.• Establecer políticas, estándares y procedimientos comunes.• Implantar glosario corporativo, estándares de calidad y certificación de datos.Calidad, seguridad y cumplimiento• Asegurar la calidad, coherencia y trazabilidad del dato.• Garantizar cumplimiento normativo en protección y uso de la información.• Coordinar controles de acceso y uso del dato con Legal y Seguridad.Cultura y democratización del dato• Facilitar el acceso al dato de forma segura y controlada.• Impulsar la adopción del uso de datos en las áreas de negocio.• Diseñar iniciativas de formación y concienciación.Coordinación y reporting• Coordinar equipos multidisciplinares de negocio, IT, legal y seguridad.• Identificar y acompañar en las iniciativas de alto impacto en datos.• Reportar avances, riesgos y decisiones al Comité de Proyectos esponsorizado por Dirección General.RequisitosExperiencia y conocimientos• Más de 5 años de experiencia en entornos de datos o analítica.• Experiencia participando en iniciativas de Data Governance o modelos similares.• Conocimiento sólido de arquitecturas de datos, calidad, seguridad y cumplimiento.• Experiencia en entornos complejos, transversales y con múltiples áreas de negocio.Soft skills clave• Liderazgo transversal sin dependencia jerárquica directa.• Visión estratégica y orientación clara a negocio.• Capacidad de influencia y comunicación con perfiles técnicos y no técnicos.• Autonomía, criterio y toma de decisiones.• Habilidad para gestionar conflicto y priorizar.• Pensamiento estructurado y foco en estándares.• Capacidad para construir consensos.

Data Governance Manager

Hotel Independiente en la isla de Mallorca

Jefe/a de Servicios Técnicos

Ubicación: Palma
Tipo de contrato	indefinido
Jornada	completa
Incorporación	

Descripción del puesto
Buscamos un/a Jefe/a de Servicios Técnicos para incorporarse a nuestro equipo, responsable del mantenimiento de las instalaciones del hotel, garantizando su correcto funcionamiento, seguridad y conservación, así como la supervisión del personal del departamento de mantenimiento.
Funciones principales
•	Supervisión y ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones del hotel (habitaciones, zonas comunes, cocina, lavandería, exteriores).
•	Gestión y control del mantenimiento de la piscina: tratamiento del agua, análisis y control de parámetros, cumplimiento de la normativa vigente.
•	Control y prevención de la legionela, aplicando el plan de mantenimiento sanitario correspondiente.
•	Supervisión del sistema APPCC en las instalaciones vinculadas a cocina y manipulación de alimentos, en coordinación con el departamento correspondiente.
•	Trabajos de electricidad, fontanería y albañilería de baja y media complejidad.
•	Coordinación con empresas externas y proveedores para revisiones, reparaciones y mantenimientos especializados.
•	Gestión de partes de trabajo, incidencias y planificación de tareas del equipo de mantenimiento.
•	Control del cumplimiento de la normativa de seguridad e higiene en el trabajo.
•	Gestión de stock de materiales y herramientas del departamento.
•	Supervisión y, en su caso, coordinación de un pequeño equipo de mantenimiento.
Requisitos
•	Experiencia previa demostrable como jefe/a de mantenimiento o similar, preferiblemente en el sector hotelero.
•	Conocimientos sólidos de electricidad, fontanería y albañilería.
•	Titulación/certificado de mantenimiento de piscinas (obligatorio).
•	Formación y/o certificado en control y prevención de legionela (obligatorio).
•	Conocimientos de APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico).
•	Capacidad de organización, resolución de problemas y trabajo en equipo.
•	Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y/o guardias, según necesidades del hotel.
•	Carnet de conducir. [Valorable / Imprescindible]
Se valorará
•	Formación en climatización (frío/calor) y sistemas HVAC.
•	Conocimientos básicos de carpintería o pintura.
•	Experiencia en gestión de equipos.
•	Formación en PRL (Prevención de Riesgos Laborales).
Se ofrece
•	Contrato  indefinido y salario según convenio de hostelería


Jefe de servicios técnicos | Indefinido | Jornada completa | De 2 a 3 años

<div>Funciones clave:<ul><li>Analizar transacciones y métricas de pagos electrónicos.</li><li>Elaborar y automatizar informes y cuadros de mando.</li><li>Detectar incidencias, anomalías y oportunidades de mejora.</li><li>Optimizar tasas de aprobación y conversión de pagos.</li><li>Colaborar con equipos de Operaciones, Tecnología, Finanzas y Riesgo.</li><li>Monitorizar KPIs y apoyar iniciativas de mejora continua.</li></ul></div>

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Customer Service - Palia Hotels

Data Governance Manager

Jefe de servicios técnicos | Indefinido | Jornada completa | De 2 a 3 años

Analista de datos ePayments

Customer Service - Palia Hotels

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Requirements

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