Job description
Le Cluster Meliá Paris, regroupant 7 hôtels parisiens aux positionnements uniques, est à la recherche de son/sa futur(e) talent en tant qu'Alternant(e) Commercial(e) Groupes & MICE H/F pour venir compléter l'équipe Group Sales.
Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'un groupe hôtelier international et que vous aimez vendre, convaincre et créer une relation de confiance avec vos clients, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !
Vos missions principales :
Au sein de l'équipe Group Sales, vous participez directement au développement commercial des hôtels du cluster parisien.
• Prendre en charge les demandes entrantes de groupes, séminaires et événements pour les hôtels du cluster parisien
• Contacter les clients par téléphone afin de qualifier précisément leurs besoins, leurs priorités, leur budget et leur processus de décision
• Construire et envoyer des propositions commerciales adaptées et cohérentes avec la stratégie des hôtels
• Assurer un suivi rigoureux des opportunités et relancer activement les clients afin de maximiser le taux de conversion
• Négocier avec les clients et défendre la valeur de nos offres
• Analyser les demandes et travailler avec les équipes Revenue Management afin d'identifier la meilleure stratégie commerciale et tarifaire
• Faire preuve de créativité et proposer des alternatives lorsque la demande initiale ne peut pas être satisfaite
• Gérer simultanément plusieurs dossiers et assurer un suivi de qualité dans les outils commerciaux
• Établir les contrats et proformas des dossiers confirmés
• Organiser et réaliser des visites de nos hôtels avec les clients
• Coordonner les dossiers avec les Sales Managers, les équipes Revenue Management et les équipes des hôtels
• Assurer une passation complète et précise des dossiers confirmés aux équipes opérationnelles
• Analyser les raisons des refus, pertes et annulations afin de contribuer à l'amélioration continue de notre performance commerciale
• Participer ponctuellement aux actions et animations commerciales du cluster
Profil recherché :
• Vous préparez un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en commerce, vente, hôtellerie ou tourisme
• Vous aimez le contact client et êtes à l'aise au téléphone
• Vous êtes particulièrement organisé(e), rigoureux(se) et assidu(e)
• Vous êtes persévérant(e) et ne vous découragez pas face aux difficultés
• Vous avez le goût du challenge, de la négociation et des objectifs de performance
• Vous êtes proactif(ve), curieux(se) et souhaitez prendre progressivement des responsabilités
• Vous maîtrisez le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. La maîtrise de l'espagnol est appréciée
Conditions d'emploi et avantages :
• Contrat d'apprentissage sur 2 ans
• Temps de travail hebdomadaire : 39h
• 1 RTT/mois
• Indemnité nourriture
• Mutuelle et prévoyance
• Prise en charge de l'abonnement de transport selon les conditions en vigueur
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Meliá Hotels International
• Accès aux programmes My MeliáRewards et My MeliáBenefits
• Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
• Plateforme d'E-learning eMelia
