Reservation Agent

Contamos con 2 marcas:
Adcom Viajes y Romanza Viajes
Departamentos especializados en Viajes Corporativos - Viajes Vacacionales - Grupos & Convenciones

Atención de cuentas corporativas asignadas
Cotización y confirmación de vuelos, hoteles, aéreos, autos y autobuses
Registro de operación en sistema propio y del cliente
Seguimiento a emergencias del cliente

AGENTE DE RESERVACIONES BUSINESS TRAVEL

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<p style="margin: 0cm; background-color: white; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">Are you passionate about hospitality and the art of welcoming?</span></p><p style="margin: 0cm; background-color: white; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;">&nbsp;</p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">Join the Reservation Department Minor Hotels in Madrid and start your professional career in one of the largest international groups in the hotel sector, with around 530 hotels and resorts worldwide.</span></p><p style="margin: 0cm; background-color: white; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;">&nbsp;</p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">At Minor Hotels, our employees are one of our most important assets. Your passion, leadership, motivation and daily dedication to delivering excellent service are the reason for our success.</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;">&nbsp;</p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><strong><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">ROLE AND RESPONSABILITIES:</span></strong></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;">&nbsp;</p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">As a Booking Agent (M/F), you will report to the Supervisor of Central Reservation Office of Minor Hotels in Madrid and will be responsible for ensuring compliance with the reservation service in the different channels, direct or indirect, from the reservation request until its confirmation, provide information about the hotels, products and services offered. He will also be responsible for carrying out up-selling and cross-selling actions, actively contributing to the increase in revenue and decisively exceeding customer expectations, guaranteeing an excellent service.</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;">&nbsp;</p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">We are recruiting BOOKING AGENT (M/F) to our offices in Madrid</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;">&nbsp;</p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;"><strong>WE LOOK FOR CANDIDATES WITH</strong>:</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;">&nbsp;</p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Flexibility, Proactivity and liking to work by objectives;</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Excellent communication skills;</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Schedule Flexibility;</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Training in Hospitality, Tourism or similar (preferential factor);</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Sales skills (experience in reservation management or in the commercial area will be valued);</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Experience in customer service (preferential factor);</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Knowledge of Italian is a must;</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Availability to carry out full-time face-to-face functions</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Computer knowledge: Microsoft Office, Internet, Database, etc.</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;">&nbsp;</p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><strong><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">WE OFFER:</span></strong></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;">&nbsp;</p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Remuneration compatible with the role</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Continuous Training Plan to enhance career development</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Access to the e-learning training platform</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Possibility of functional, national and/or international mobility</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Incentives and Benefits Plan</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- 40 hour per week</span></p><p style="margin: 0cm; background-color: white; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;">&nbsp;</p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">Leisure:</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group. Accommodation . F&amp;B, among others;</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;">&nbsp;</p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">Health and wellness:</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">- Health insurance</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;">&nbsp;</p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector.</span></p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;">&nbsp;</p><p style="margin-right: 0cm; margin-left: 0cm; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif; color: black;">We count on you!</span></p>

Reservations Agent Italian CRO Madrid

Agencia de viajes con oficinas en Barcelona  Madrid.
Viajes Corporativos, vacacional e incentivos

¿Eres una persona organizada, resolutiva y con un Grado en Turismo?
En Viajes Andrómeda buscamos un/a Agente de Viajes con un perfil dinámico, profesional y con ganas de integrarse en un equipo estable y en crecimiento.

-¿Qué necesitamos de ti?

Inglés nivel C1 Advanced
Portugués nivel alto 
Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente
Perfil resolutivo, organizado y dinámico.

-Tareas principales

Brindar atención personalizada a clientes corporativos
Aprender a gestionar, planificar y coordinar eventos corporativos
Realizar tareas administrativas y de facturación

-¿Qué te ofrecemos?

Contrato indefinido si encajas con el puesto y el equipo.
Jornada completa: Turno bisemanal
Semana A: lunes a jueves de 9:00 a 18:00, viernes de 9:00 a 19:00.
Semana B: lunes a jueves de 9:30 a 19:00, viernes de 9:00 a 14:30.

Formarás parte de un equipo donde se valora la colaboración y el compromiso.
Salario competitivo según valía y experiencia.
Posibilidad de seguir desarrollándote profesionalmente con nosotros

¿Encajas con el perfil? Haz clic en "Inscribirme" y forma parte de nuestro proceso de selección.

Consultor Junior de Viajes Corporativos | Egencia

Fuerte Group Hotels es una empresa con más de seis décadas de experiencia constituida con capital cien por cien andaluz que pone en su centro de mira el cuidado de las personas y del medio ambiente.

Sus diversas áreas corporativas abarcan la actividad hotelera desarrollada fundamentalmente en el territorio de Andalucía (España), y el alquiler de apartamentos. Además, el grupo empresarial cuenta con la Fundación Fuerte a través de la cual ayuda a personas con necesidades especiales.

Fuerte Hoteles es la división hotelera de Grupo El Fuerte, y cuenta con los siguientes hoteles:

- Hotel Fuerte Conil-Costa Luz, en primera línea de playa, junto al típico pueblo de pescadores de Conil de la Frontera.
- Hotel Fuerte Grazalema, en el Parque Natural de la Sierra de Grazalema y a escasos kilómetros de Ronda.
- Hotel Fuerte El Rompido, en el paraje natural del río Piedras y flecha de El Rompido, junto al típico pueblo de pescadores de el Rompido.
- Hotel Fuerte Marbella, junto al centro histórico de Marbella y en primera línea de playa. En obras, prevista su apertura para la primavera 2023 como El Fuerte Marbella 5*.

Apartamentos Olée Holiday , junto a la playa con las mejores vistas hacia el Mediterráneo, en Torrox, pueblo con el mejor clima de Europa.

En 2016 nace Amare Beach Hotel Marbella, un nuevo concepto de hotel para adultos y en 2019 Amàre Beach  Hotel Ibiza, donde el Mediterráneo no es sólo un mar, es un estilo de vida.

🔔Ofrecemos un puesto de Agentes de Reservas Inbounds/Outbounds para nuestro Contact Center ubicado en la oficina de los Servicios Centrales de Fuerte Group en Marbella. Serás el puente entre el cliente y Fuerte Group, emitiendo y recibiendo llamadas para promocionar nuestros productos y servicios, ofreciéndoles una experiencia única.

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo.

Accederás a múltiples ventajas

💥 Política salarial competitiva.

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

📄 Contrato fijo discontinuo a jornada completa

🕘 Turnos rotativos de lunes a domingo con 2 días de descanso.






Tu día a día empezará a sonar así...

* Atender las llamadas entrantes (inbounds) + click2call ofreciendo una experiencia única al cliente haciendo principalmente hincapié en el reconocimiento del mismo y en el uso de los scripts implementados.
* Gestionar el servicio de Zingle (atención de clientes vía Whatsapp y Facebook Messenger).
* Gestionar las reservas de touroperación (a través de integración o manualmente), empresas, agencias minoristas, clientes directos, así como gestionar reservas de otros servicios de los clientes que se hospedan en Fuerte Group y empleados de la compañía.
* Velar y dar respuesta de las reservas dentro de las 24 horas tras la petición del cliente.
* Realizar las reclamaciones y seguimientos de las reservas en prepago.
* Realizar atención y venta al cliente, resolución de quejas y consultas, así como reconfirmar las llegadas de los clientes en fechas de alta ocupación.
* Colaborar en analizar las quejas o comentarios efectuadas por los clientes, realizando propuestas de mejoras.
* Atender las consultas efectuadas por el Departamento de Recepción, en cuanto a la gestión de reservas, etc. se refiere.
* Asistir y participar en las reuniones establecidas por la Supervisora y Director/a Contact Center.
* Velar por alcanzar los objetivos del departamento: abandonos, ventas, nivel de atención y satisfacción de clientes.
* Asistir y participar en los monitoreos de llamadas, Zingle e emails para proporcionar una experiencia única al cliente, destacando los puntos fuertes y buscando acciones para convertir los puntos débiles en puntos fuertes.
* Gestión de reservas de paquetes de golf y reservas de coche de alquiler.
* Aplicar los cobros de la tarifa no reembolsable y gestionar seguimiento de los impagos.
* Gestión de desvíos.
* Realizar seguimiento de las ofertas enviadas pasadas las 24 horas.
* Devolver la llamada a los clientes que han abandonada la cola de espera antes de ser atendidos.
* Reconfirmaciones de reservas.
* Asistir y participar en las formaciones establecidas para el desarrollo de su puesto, así como realizar visitas de inspecciones a los establecimientos del grupo realizando un informe posterior de la vista.
* Asistir al Supervisor del Contact Center en la aportación de datos/informes adicionales requeridos.
* Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.

Agentes de Reservas Inbounds/Outbounds

Agência de Viagens, Lazer, corporate, viagens de grupo, etc.

Como Agente de Viagens, será responsável por transformar pedidos de clientes em itinerários claros, competitivos e adequados às suas expectativas, contribuindo diretamente para a qualidade do serviço prestado pela agência situada em Aveiro, Portugal. Responsabilidades: aconselhar sobre destinos, tarifas, condições de viagem e requisitos aplicáveis; preparar orçamentos e propostas diferenciadas; realizar reservas em sistemas de distribuição e plataformas de operadores; confirmar pagamentos, documentação e horários; prestar assistência antes, durante e após a viagem; gerir ocorrências com rapidez e profissionalismo; desenvolver relações duradouras com clientes e apoiar ações comerciais da agência. Requisitos: formação mínima de Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional, experiência profissional entre 1 e 2 anos, preferencialmente no setor turístico ou em atendimento especializado, Português Língua Materna, capacidade de comunicação escrita e oral, orientação para resultados, responsabilidade, autonomia, gestão de prioridades e atenção ao detalhe. Benefícios: contacto diário com produtos turísticos, aprendizagem contínua, ambiente colaborativo, valorização do desempenho e oportunidade de crescimento profissional. Trata-se de uma oportunidade para Empregado, com uma vaga disponível, contrato a termo certo, horário completo e enquadramento no distrito de Aveiro, na área de Agência de Viagens.

Candidatura para Agente de Viagens

Agencia de viajes en México con mas puntos de venta propios en el país.

Viajes El Corte Inglés es una de las agencias de viajes más importantes a nivel mundial, con presencia en 14 países y más de 90 oficinas en México. Seguimos creciendo y buscamos talento para integrarse a nuestra organización en Liverpool Polanco.

Requisitos indispensables:

-Experiencia mínima de 2 años en agencia de viajes vacacional.
-Conocimiento y manejo básico de GDS Sabre o Amadeus (al menos uno).
-Experiencia comprobable en venta de paquetes vacacionales, atención a clientes y cierre de ventas.
-Haber trabajado en empresas como Viajes Palacio, PriceTravel, Despegar, Best Day, Mundo Joven u otras agencias vacacionales es un plus importante.
-Disponibilidad para trabajar de forma presencial en tienda de lunes a domingo Horario de lunes a domingo 11 am a 9 PM.

Ofrecemos:

-Sueldo base (100% nominal).
-Vales de despensa mensuales.
-Comisiones no topadas y bonos por meta individual y de equipo.
-Contratación directa con Viajes El Corte Inglés (no outsourcing).
-Capacitación continua en destinos, productos y sistemas GDS.
-Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa.
-Dos días de descanso juntos a la semana (rotativos) + 12 días de descanso extras distribuidos a lo largo del año total calendario
-Día de cumpleaños libre.
-Dos días económicos al año.
-Viajes al costo neto para ti y familiares directos.
-Descuento en tienda departamental.
-Apoyo económico en caso de nacimiento de hijo o fallecimiento de familiar directo.
-Apoyo del 50% en colegiatura de guardería (hasta los 3 años).
-Aguinaldo que incrementa por antigüedad.
-Prestaciones de ley.

Funciones principales:

-Atención en venta, asesoría y servicio a clientes en punto de venta.
-Cotización, armado y venta de viajes nacionales e internacionales.
-Uso de GDS y otras plataformas para reservas y confirmaciones.
-Seguimiento postventa y servicio al cliente.

Asesor de viajes vacacionales | Polanco

Palladium Hotel Group somos una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaia Ibiza Beach Hotel, Hard Rock Hotels, Bless Collection Hotels y Only You Hotels entre otras, ofreciendo experiencias de lujo exclusivas y personalizadas para convertir a nuestros clientes en fans.     

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos, lo que nos permitió promocionar a 1.400 colaboradores a puestos de mayor responsabilidad durante 2018.     

Palladium Hotel Group apuesta por la innovación y el desarrollo de talento, siendo premiados con el “Talent Mobilizer 2018” como la empresa española con el mejor programa integral de gestión y transformación de talento.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Misión del puesto de trabajo:</b></H2>&#13;</div><div><div><p> </p><p>En <strong>Palladium Hotel Group</strong> buscamos un/a <strong>Group Desk Manager EMEA</strong>, un perfil con visión estratégica, orientación comercial y una sólida capacidad de liderazgo, capaz de impulsar la gestión integral del segmento de grupos y MICE en una región diversa y en constante evolución.</p><p> </p><p>Si te motiva liderar equipos multiculturales, optimizar procesos comerciales y desempeñar un papel clave en la estrategia de ingresos de un portfolio internacional de hoteles, esta posición puede representar tu próximo reto profesional.</p><p> </p><p>Tu misión será liderar el departamento corporativo <strong>Group Desk EMEA</strong>, garantizando una gestión eficiente, homogénea y orientada a resultados en todo el proceso de cotización y seguimiento de grupos. Actuarás como referente estratégico para la región, coordinando equipos y áreas clave para asegurar una respuesta comercial competitiva, alineada con los objetivos de negocio y las necesidades del mercado.</p><p> </p><p>La posición será responsable de definir e impulsar la estrategia de cotización del segmento de grupos, promoviendo la estandarización de procesos, la excelencia operativa y la mejora continua. Además, liderará iniciativas orientadas a la optimización comercial, la coordinación transversal entre departamentos y el fortalecimiento del posicionamiento competitivo de Palladium Hotel Group en el segmento MICE y grupos, contribuyendo de forma directa al cumplimiento de los objetivos de ingresos y al crecimiento sostenible del negocio.</p></div></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Requisitos del perfil:</b></H2>&#13;</div><div><div><h3> </h3><ul style="list-style-type: disc;"><li>Titulación universitaria en Turismo, ADE, Marketing, Hospitality Management o similar.</li><li>Experiencia sólida liderando equipos de Group Desk, MICE o Ventas de Grupos en entornos hoteleros internacionales.</li><li>Experiencia en gestión, cotización y negociación de grupos y eventos, con enfoque en maximización de ingresos.</li><li>Experiencia en entornos multi-hotel y coordinación con equipos comerciales, revenue, operaciones y dirección de hoteles.</li><li>Valorable experiencia gestionando portfolios hoteleros con distintas marcas y segmentos.</li><li>Nivel avanzado de español e inglés. Se valorará un tercer idioma.</li><li>Dominio de Excel y herramientas de análisis, reporting y seguimiento comercial.</li><li>Familiaridad con herramientas digitales orientadas a la optimización comercial y gestión de clientes.</li><li>Liderazgo y desarrollo de equipos de alto rendimiento.</li><li>Orientación comercial y foco en resultados.</li><li>Capacidad analítica y visión estratégica para la toma de decisiones.</li><li>Habilidades de comunicación, influencia y coordinación con múltiples stakeholders.</li><li>Orientación a la mejora continua, transformación y estandarización de procesos.</li><li>Organización, autonomía y gestión de prioridades en entornos complejos y multiculturales.</li></ul></div><p><br /><br /></p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funciones y tareas principales del puesto:</b></H2>&#13;</div><div><p> </p><ul style="list-style-type: disc;"><li>Liderar y desarrollar el equipo corporativo de cotización y soporte comercial (Group Desk Senior Advisors y becarias/os).</li><li>Definir objetivos, prioridades y planes de desarrollo individuales y de equipo.</li><li>Coordinar equipos multidisciplinares y fomentar la colaboración, optimizando la distribución de recursos y cargas de trabajo, reforzando los destinos en momentos de alta demanda.</li><li>Supervisar y apoyar al equipo de Group Desk Senior Advisors en el cierre de grupos, tácticas comerciales y resolución de incidencias.</li><li>Actuar como punto de enlace diario entre la venta proactiva de los hoteles y el equipo de Group Desk, apoyando el desarrollo del calendario de ofertas y need dates por hotel.</li><li>Diseñar e implementar la estrategia de Group Desk para maximizar ingresos y rentabilidad. Participar en la elaboración y seguimiento de los presupuestos anuales MICE junto a dirección. Analizar demanda, tendencias y resultados comerciales del segmento MICE y grupos.</li><li>Supervisar negociaciones estratégicas y oportunidades de alto valor, así como grupos y eventos relevantes.</li><li>Optimización de procesos y estandarización</li><li>Liderar la estandarización de procesos y procedimientos de cotización del Group Desk.</li><li>Establecer e implantar, junto a dirección, los estándares de cotización y venta MICE para los hoteles de la región.</li><li>Implementar mejores prácticas de gestión comercial y operativa, y promover iniciativas de mejora continua y automatización.</li><li>Desarrollar modelos de reporting corporativo de producción, venta y análisis de demanda MICE. Supervisar KPIs, conversión, producción y cumplimiento presupuestario por hotel.</li><li>Elaborar análisis ejecutivos para la toma de decisiones y reportar las acciones comerciales realizadas.</li><li>Actuar como enlace entre Ventas, Revenue, Operaciones y Dirección.</li><li>Alinear los objetivos corporativos con los planes de acción locales de cada hotel.</li><li>Trabajar en colaboración con otros canales que gestionan grupos (leisure groups, social events u otras tipologías).</li><li>Liderar la implantación y optimización de herramientas comerciales.</li><li>Definir requerimientos funcionales y mejoras del sistema de Sales &amp; Catering utilizado a nivel de cadena.</li><li>Promover la adopción tecnológica mediante formación y seguimiento a los equipos.</li><li>Liderar, junto a dirección, la incorporación de nuevos hoteles al portfolio: elaboración de materiales y formación a los equipos en protocolos de cotización MICE, estrategia y tácticas de venta.</li><li>Desarrollo de negocio y posicionamiento Supervisar el posicionamiento de los hoteles en plataformas especializadas para MICE (Cvent, Naboo, Kaktus, entre otras).</li><li>Impulsar promociones y benchmarking para mejorar el posicionamiento frente a la competencia. Apoyar aperturas e incorporaciones de nuevos hoteles al portfolio.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué te ofrecemos?</b></H2>&#13;</div><div><p> </p><ul style="list-style-type: disc;"><li>Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.</li><li>Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.</li><li>Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.</li><li>Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.</li><li>En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, garantizamos procesos de selección basados exclusivamente en el talento y las competencias profesionales. Fomentamos activamente la diversidad y la inclusión. Creemos en los equipos diversos y en las oportunidades para todos.</li></ul></div></div></div>

OOCC Madrid Group Desk Manager EMEA

Viajes Esport Actiu 
Agencia de Viajes especializada en Tursimo Escoar y empresa de actividades ocio.

En Esport Actiu buscamos incorporar un/a administrativo/a con experiencia real en agencia de viajes y gestión de grupos. El puesto está orientado principalmente a la organización administrativa y operativa de viajes para grupos, junto con el apoyo general a la actividad diaria de la empresa.
Buscamos una persona que pueda trabajar con cierta autonomía desde el inicio, organizada, resolutiva y acostumbrada a atender varias tareas y expedientes a la vez.
Funciones principales:
- Gestión completa de reservas para grupos: solicitud y seguimiento de disponibilidad, confirmaciones, modificaciones y control de cada expediente.
- Preparación de presupuestos y propuestas de viaje.
- Contacto y coordinación con alojamientos, transportistas, estaciones, empresas de actividades y otros proveedores.
- Seguimiento de pagos, cobros, facturas y documentación relacionada con cada grupo.
- Tareas de contabilidad y administración básica.
- Buen manejo de Excel
- Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, centros educativos y proveedores.
- Preparación, archivo y actualización de documentación.
- Apoyo directo a gerencia y colaboración en las tareas administrativas generales de Esport Actiu.
- Seguimiento de campañas de nieve, viajes escolares, fines de curso y otros programas para grupos.
- Resolución y seguimiento de incidencias antes, durante y después del viaje.
Se valorará el conocimiento del programa de gestión Orbis o de otros programas similares utilizados en agencias de viajes, aunque no es imprescindible.
También valoraremos una persona creativa para preparar propuestas, mejorar procesos y encontrar soluciones prácticas. Será importante tener soltura con herramientas digitales y conocimientos básicos de inteligencia artificial aplicada a tareas administrativas, comunicación, organización y elaboración de contenidos, o una motivación clara por aprender a utilizarlas.
El puesto no consiste en atender un mostrador abierto al público. Buscamos un perfil administrativo y operativo, con experiencia en el funcionamiento interno de una agencia de viajes y, especialmente, en la gestión de grupos.
Trabajo presencial en Náquera, de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. Durante la temporada de invierno se requerirá disponibilidad para trabajar algunos sábados puntuales vinculados al servicio Bus Blanco, principalmente para preparación de listados, emisión de seguros y coordinación operativa. Contrato indefinido a jornada completa.

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AGENTE DE RESERVACIONES BUSINESS TRAVEL

Reservations Agent Italian CRO Madrid

Consultor Junior de Viajes Corporativos | Egencia

Agentes de Reservas Inbounds/Outbounds

Candidatura para Agente de Viagens

Asesor de viajes vacacionales | Polanco

OOCC Madrid Group Desk Manager EMEA

Administrativo o administrativa con experiencia en agencia de viajes y gestión de grupos

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