Receptionist

We are a hostel with a location in Madrid. We are growing and bringing new people into our team.

Empresa en expansión busca incorporar un/a Jefe/a de Recepción para su equipo en Málaga. Si buscas un nuevo reto, oportunidades de crecimiento y un entorno dinámico, ¡te queremos en el equipo!

Funciones
•	Supervisar y coordinar el departamento de recepción.
•	Formar, motivar y liderar al equipo.
•	Gestionar check-in/check-out, reservas, facturación e incidencias.
•	Coordinar con otros departamentos del hostel.
•	Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativa.
•	Contribuir a la mejora de la reputación online y la satisfacción del huésped.

Requisitos
•	Grado en Turismo o similar.
•	Experiencia mínima de 2 años como recepcionista o segundo/a jefe/a de recepción.
•	Nivel alto de inglés (se valorará un tercer idioma).
•	Perfil resolutivo, organizado y orientado al cliente.
•	Valorable: formación en dirección hotelera y conocimientos de PMS.

Se ofrece
•	Contrato indefinido y estabilidad laboral.
•	Incorporación inmediata.
•	Buen ambiente y oportunidades de crecimiento en empresa con proyección internacional.

¡Te esperamos!

Jefe/a de Recepción 

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<p>MISIÓN: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.</p><p>OPERATIONS</p><p>Ø Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.</p><p>Ø Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.</p><p>Ø Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.</p><p>Ø Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.</p><p>Ø Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática</p><p>Ø Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.</p><p>Ø Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.</p><p>Ø Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling</p><p>Ø Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.</p><p>Ø Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.</p><p>Ø Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.</p><p>Ø Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.</p><p>Ø Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.</p><p>Ø Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.</p><p>Ø Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.</p><p>Ø Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.</p><p>Ø Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.</p><p> </p>

Santa Cruz de Tenerife,Santa Cruz de Tenerife

FRONT OFFICE AGENT - Hacienda del Conde

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

Recepcionista Hotel 5* (Nueva Apertura) - Valladolid

<div><strong>Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad</strong></div><div aria-hidden="true">&nbsp;</div><div aria-hidden="true">&nbsp;</div><div>Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, &Aacute;urea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites.<br>Actualmente, nuestro portofolio cuenta con m&aacute;s de 250 hoteles con presencia en m&aacute;s de 18 pa&iacute;ses de todo el mundo. Nuestra actividad est&aacute; avalada por un importante know how que se refleja en todos los &aacute;mbitos, desde la gesti&oacute;n hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del hu&eacute;sped.</div><div>&nbsp;</div><div><p data-start="202" data-end="497"><strong data-start="326" data-end="353">Eurostars Gran Marina 5</strong>*** busca incorporar a su equipo de recepci&oacute;n a un/a <strong data-start="406" data-end="421">practicante</strong> motivado/a que desee desarrollar sus habilidades en un hotel de alto nivel.</p><p data-start="202" data-end="497">&nbsp;</p><p data-start="499" data-end="608"><strong data-start="499" data-end="529">Duraci&oacute;n de las pr&aacute;cticas:</strong> 3 a 6 meses.</p><p data-start="499" data-end="608"><br data-start="542" data-end="545"><strong data-start="545" data-end="559">Ubicaci&oacute;n:</strong> Eurostars Gran Marina 5*****, Barcelona, Espa&ntilde;a.</p><p data-start="499" data-end="608">&nbsp;</p><p data-start="499" data-end="608">&nbsp;</p><p data-start="610" data-end="634"><strong data-start="610" data-end="632">Responsabilidades:</strong></p><ul data-start="635" data-end="1010"><li data-start="635" data-end="709"><p data-start="637" data-end="709">Atenci&oacute;n personalizada a los clientes durante el check-in y check-out.</p></li><li data-start="710" data-end="756"><p data-start="712" data-end="756">Gesti&oacute;n de reservas y atenci&oacute;n telef&oacute;nica.</p></li><li data-start="757" data-end="844"><p data-start="759" data-end="844">Asistencia en la preparaci&oacute;n de documentaci&oacute;n de llegada y salida de los hu&eacute;spedes.</p></li><li data-start="845" data-end="924"><p data-start="847" data-end="924">Colaboraci&oacute;n en la resoluci&oacute;n de incidencias y necesidades de los clientes.</p></li><li data-start="925" data-end="1010"><p data-start="927" data-end="1010">Soporte en tareas administrativas y coordinaci&oacute;n con otros departamentos del hotel.</p></li></ul><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p data-start="1012" data-end="1029"><strong data-start="1012" data-end="1027">Requisitos:</strong></p><ul data-start="1030" data-end="1440"><li data-start="1030" data-end="1085"><p data-start="1032" data-end="1085">Estudiantes de Turismo, Gesti&oacute;n Hotelera, o afines.</p></li><li data-start="1086" data-end="1140"><p data-start="1088" data-end="1140">Nivel alto de ingl&eacute;s (se valorar&aacute;n otros idiomas).</p></li><li data-start="1141" data-end="1203"><p data-start="1143" data-end="1203">Buenas habilidades comunicativas y de atenci&oacute;n al cliente.</p></li><li data-start="1204" data-end="1263"><p data-start="1206" data-end="1263">Actitud proactiva, responsable y con ganas de aprender.</p></li><li data-start="1264" data-end="1348"><p data-start="1266" data-end="1348">Disponibilidad para realizar las pr&aacute;cticas con convenio.</p></li><li data-start="1349" data-end="1440"><p data-start="1351" data-end="1440">Se valorar&aacute; experiencia previa en recepci&oacute;n o en atenci&oacute;n al cliente (no imprescindible).</p></li></ul><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><div><strong data-olk-copy-source="MessageBody">&iquest;Qu&eacute; ofrecemos?&nbsp;</strong></div><div aria-hidden="true">&nbsp;</div><ul data-editing-info="{&quot;applyListStyleFromLevel&quot;:true}"><li><div>&nbsp;Adem&aacute;s, al formar parte de Grupo Hotusa podr&aacute;s disfrutar de los siguientes beneficios:&nbsp;</div><div><div>&nbsp;</div></div></li><li>50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podr&aacute;s beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magn&iacute;ficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.</li><li>Formaci&oacute;n The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofim&aacute;tica, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online n&ordm; 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. &nbsp;</li><li>Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podr&aacute;s beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnolog&iacute;a, deporte, moda etc)&nbsp;</li><li>Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.&nbsp;</li></ul><div aria-hidden="true">&nbsp;</div><div>Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantar&iacute;a que apliques a la posici&oacute;n. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.</div><p>&nbsp;</p></div>

PRÁCTICAS REMUNERADAS RECEPCIÓN EUROSTARS HOTELS (BARCELONA)

Formar parte de una de las cadenas hoteleras más dinámicas y con mayor perspectiva de futuro de nuestro país. Trabajar en un equipo joven y altamente cualificado. El inicio de una nueva trayectoria profesional donde los límites los pones tú. Por eso, buscamos los mejores profesionales del sector, para poder hacer frente a este ambicioso ritmo de crecimiento.

Prácticas de Recepción Hoteles Vincci 4*

¡Hola a todos! 👋 En Vincci Hoteles, estamos buscando Alumnos/as entusiastas para unirse a nuestro equipo en el área de Recepción de nuestros maravillosos Hoteles de 4* en la vibrante ciudad de Barcelona. 🌆

¿Quiénes somos?

En Vincci Hoteles, apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible. Nuestro compromiso va más allá de solo brindar un excelente servicio; queremos que tanto nuestros clientes como nuestros equipos se desarrollen en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. 💪✨

Entendemos que la gestión y promoción del talento son fundamentales para garantizar estancias inolvidables que se transformen en experiencias únicas. Por eso, trabajamos cada día para fomentar el desarrollo de nuestros equipos, así como su evolución dentro de la cadena. ¡Las oportunidades de crecimiento están a la vuelta de la esquina gracias a nuestra expansión a nuevos destinos turísticos! 🌍✈️

¿Qué buscamos?

Estamos en la búsqueda de estudiantes que tengan muchas ganas de aprender y desarrollarse en el mundo de la recepción hotelera. No necesitas experiencia previa, solo tus ganas de crecer y aportar al equipo. 😉

Requisitos:

- Estar en proceso de formación en turismo o en áreas afines (obligatorio).
- Nivel de inglés medio-alto (hablado y escrito) para poder comunicarte con nuestros huéspedes internacionales. 🌐
- Actitud positiva y muchas ganas de aprender.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Interés por ofrecer un servicio al cliente de calidad.

¿Qué te ofrecemos?

- Una experiencia enriquecedora donde podrás aplicar tus conocimientos en un entorno real y profesional. 🎓
- Oportunidades de formación y desarrollo en el sector hotelero.
- Un ambiente de trabajo dinámico y lleno de compañerismo.
- La posibilidad de formar parte de una cadena que valora el talento y promueve su crecimiento. 🚀
- Flexibilidad horaria compatible con tus estudios.

Nuestra filosofía

En Vincci Hoteles, estamos convencidos de que el aprendizaje mutuo es la clave para mejorar tu desarrollo personal y profesional, así como nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo. Queremos seguir creciendo junto a ti y transformar el día a día en una experiencia inolvidable tanto para nuestros huéspedes como para ti. 🎉

Si estás listo para dar un paso adelante en tu carrera y disfrutar de un ambiente laboral que fomenta tu evolución, ¡este es tu momento! 🕒

¿Te animas?

Si quieres formar parte de nuestro equipo, aprender, reír y disfrutar en el proceso, ¡no dudes en postularte! En Vincci Hoteles te estaremos esperando con los brazos abiertos. 💙

También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuestras novedades y conocer más sobre nosotros. Juntos crearemos experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. ¡Te esperamos! 🌟

¡Únete a nosotros y empieza tu viaje en el mundo de la hotelería con Vincci Hoteles!

Prácticas recepción Hoteles Vincci Barcelona 4*

Sercotel es una cadena hotelera de referencia con alojamientos urbanos en destinos de toda España y Andorra. Queremos que nuestros clientes se despreocupen de las pequeñas cosas del día a día cuando se alojan en nuestros hoteles, para que puedan centrarse en sacar la mejor versión de sí mismos.  
Contamos con hoteles de 3 y 4 estrellas, y apartamentos, en ciudades de primer nivel como Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, San Sebastián o Gran Canaria. Todos en ubicaciones excelentes para que los clientes puedan gozar de todo lo que una ciudad tiene para ofrecer. Los acompañamos en todo lo que necesitan para que los viajes sean una oportunidad para explorar, descubrir y divertirse, ya sea con la familia, con amigos, en pareja o solo.  
Asimismo, para los clientes que viajan por trabajo, Sercotel es una opción estupenda. Disponemos de hoteles que destacan por su excelente ubicación próxima a los grandes recintos feriales y zonas financieras, así como a los principales puntos de interés de la ciudad. Sus localizaciones céntricas también facilitan la movilidad, tanto si se desplazan en avión, en alta velocidad o en vehículo particular.     
Nuestros hoteles cuentan con espacios para acoger convenciones, reuniones, congresos, conferencias, formaciones de múltiples formatos.    
 
Te ofrecemos la oportunidad de que impulses tu carrera profesional, desarrolles nuevas habilidades y te impliques en planes e iniciativas de gran impacto en el sector turístico. Para ello contamos con un ambiente de trabajo ideal, nuestro equipo de empleados es el motor que impulsa nuestra empresa, por eso, atendemos de forma prioritaria las necesidades y el desarrollo de nuestros trabajadores, escuchando sus necesidades e intentando que mejoren laboral y personalmente.

¿Quieres continuar desarrollando tu carrera profesional en el área de recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group?

Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Recepcionista para nuestro Sercotel Ciutat de Montcada situado en Montcada i Reixac, Barcelona. Tus principales funciones serán:

 - Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
- Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
- Controlar las entradas y salidas del hotel.
- Gestionar las nuevas reservas.
- Estar informado de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
- Contestar los e-mails que lleguen durante el turno de trabajo.
- Realizar el cuadre de caja.
- Atención telefónica.
- Participar, velar y asegurar, según las responsabilidades y funciones de su puesto de trabajo, el cumplimiento del Sistema de Compliance Penal.



¿Qué necesitas para aplicar?

- Haber cursado Grado en Turismo o estudios similares.
- Experiencia de mínima de 2-3 años en la posición descrita. 
- Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas).
- Conocimiento de PMS en gestión hotelera, (se valorará experiencia con Opera y Tespiro).
- Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
- Persona con iniciativa, dinámica, polivalente y capacidad de trabajo en equipo.


Inscríbete y descubre lo que Sercotel te puede ofrecer:

- Contrato de indefinido a jornada parcial (15 hs/semana).
- Turnos de 3 dias 5 horas.
- Salario según convenio
- Buen clima laboral junto a un gran equipo de trabajo.
- Ambiente de trabajo dinámico y profesional.  
- Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
- Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel

En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos 


Recepcionista 15 horas  para Sercotel Ciutat de Montcada

The Multiple Brand Hotel Management Company 
Una empresa formada por un grupo de profesionales apasionados por la hostelería dedicados a la gestión y posicionamiento de hoteles de alta gama de una forma integral, personalizada y rentable.

En este rol, serás la cara amable que da la bienvenida a nuestros huéspedes, ayudando a crear una experiencia inolvidable desde el primer momento. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, interactuando con personas de todo el mundo.

Tus principales responsabilidades incluirán:
• Dar la bienvenida a los huéspedes y miembros de IHG Rewards Club, tanto en persona como por teléfono.

• Gestionar check-ins, check-outs y reservas, brindando un servicio eficiente y cálido.

• Ofrecer recomendaciones personalizadas y oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

• Procesar pagos en efectivo o con tarjeta de manera segura.

• Registrar preferencias, resolver inquietudes y conectar con otros departamentos cuando sea necesario.

• Mantener una imagen profesional como embajador/a de la marca.

• Estar al tanto de las actividades y eventos del día para informar a los huéspedes.

• Apoyar al equipo en tareas puntuales cuando sea necesario.

Recepcionista de Noche

Gestion de establecimientos hoteleros en la comunidad de madrid

Como Recepcionista Nocturno en nuestro Hostal Veracruz- Puerta del Sol- ubicado en Madrid, tendrás la importante responsabilidad de garantizar un ambiente acogedor y seguro para nuestros huéspedes durante la noche. Tus funciones incluirán atender a los clientes de manera profesional, gestionar el check-in y check-out, supervisar la seguridad del establecimiento y proporcionar asistencia en caso de emergencias. Buscamos un candidato con al menos 1 a 2 años de experiencia en posiciones similares, dominio del inglés para comunicarse con los huéspedes internacionales, una diplomatura, y disponibilidad para un contrato indefinido.

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Jefe/a de Recepción

FRONT OFFICE AGENT - Hacienda del Conde

Recepcionista Hotel 5* (Nueva Apertura) - Valladolid

PRÁCTICAS REMUNERADAS RECEPCIÓN EUROSTARS HOTELS (BARCELONA)

Prácticas recepción Hoteles Vincci Barcelona 4*

Recepcionista 15 horas para Sercotel Ciutat de Montcada

Recepcionista de Noche

Recepcionista Nocturno Inglés Profesional Contrato Indefinido Madrid

Jefe/a de Recepción

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Requirements

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