Job description
Formar parte de Sandos significa contribuir a que cada estancia sea una experiencia única, disfrutar del trabajo con nuestros huéspedes y del compañerismo del equipo, y llenar de sonrisas cada momento que compartimos.
• Visión del Rol:
Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto de nuestros huéspedes, creando una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida. Tu rol combina habilidades interpersonales, administrativas y técnicas, asegurando que cada estancia se gestione con eficiencia, cuidado y atención personalizada.
Principales funciones:
• Dar la bienvenida y gestionar los procesos de check-in y check-out.
• Atender consultas, solicitudes e incidencias de manera ágil y profesional.
• Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y comunicaciones con huéspedes.
• Realizar y dar seguimiento a reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel.
• Gestionar tareas administrativas, facturación y cobros conforme a los procedimientos establecidos.
Estudios/Formación: Titulación en Turismo o similar
Requisitos:
• Nivel de inglés bilingüe o equivalente (imprescindible).
• Se valorará muy positivamente el conocimiento de francés o neerlandés.
• Experiencia previa en recepción de hotel.
• Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo, gestionar prioridades y resolver incidencias con autonomía.
• Conocimientos informáticos a nivel usuario. Se valorará experiencia con programas de gestión hotelera.
Experiencia: Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
