¿Qué harás?

Realizar check-in y check-out de manera ágil y profesional.
Gestionar reservas, responder a consultas y resolver incidencias.
Coordinar con el equipo de limpieza y mantenimiento para asegurar una experiencia impecable.
Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la operativa diaria.
Desplazamientos entre apartamentos cuando lo amerite


Recepcionista de Apartamentos Turísticos

Grupo hotelero con 13 establecimientos en Barcelona

Desde hace más de 75 años, en Núñez i Navarro creamos espacios pensados y proyectados para contribuir al bienestar de las personas y satisfacer sus necesidades actuales y futuras.

Nuestro Grupo es, hoy en día, marca de referencia en Barcelona para quienes buscan vivienda, un espacio de trabajo, soluciones de aparcamiento y movilidad, propuestas de ocio o alojarse temporalmente en el centro de la ciudad.

Contribuimos a mejorar su entorno del modo que mejor nos representa: ayudando a construir Barcelona. Recuperando sus edificios emblemáticos, rehabilitándola, haciéndola más eficiente medioambientalmente y más sostenible.

En este puesto trabajarás en uno de nuestros hoteles ubicado en Barcelona ciudad.

Funciones:

- Atención al cliente en la recepción del hotel.
- Introducción o modificación de reservas en el sistema operativo.
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
- Realizar tareas propias de la facturación y cobro.
- Atención telefónica (reservas no, solo consultas).
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Custodiar los objetos de valor y dinero depositados.
- Cumplimiento de las normativas operativas de la compañía.

Beneficios:

- Ubicación: Barcelona centro.
- Salario: 24.000€ - 25.000€ SBA
- Horario: 22.00h-23.00h a 06.00h-07.00h. Fines de semana alternos.
- Contrato indefinido.


Recepcionista de Hotel (Noche)

We are a hostel with a location in Madrid. We are growing and bringing new people into our team.

Empresa del sector hotelero busca incorporar una persona al equipo de Recepción.

La persona seleccionada tendrá como misión principal la atención al cliente, garantizando una experiencia excelente durante toda su estancia y contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.

Funciones principales:

Realización de check-in y check-out.
Atención telefónica y presencial a clientes.
Gestión de reservas.
Resolución de incidencias y gestión de quejas.
Facturación, cobros, arqueos y tareas administrativas asociadas al puesto.
Control de ocupación y disponibilidad.
Coordinación y traspaso de información entre turnos.
Apoyo en la mejora de la experiencia del cliente y de los indicadores de satisfacción.
Cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa aplicable.

Requisitos:

Experiencia previa en puestos de recepción, atención al cliente o similares.
Clara orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad de organización y planificación.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Capacidad de adaptación y resolución de incidencias.
Autonomía, responsabilidad e iniciativa.
Compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio.

Se ofrece:
Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional.
Buen ambiente de trabajo y colaboración en equipo.
Formación y acompañamiento en la incorporación al puesto.



Recepcionista Hotel Barcelona

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Misión del puesto:Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los cliente.  ¿Qué tendrás que hacer?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar tareas de check-in / check-out </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos administrativos del servicio de recepción. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.  </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.  </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.  </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.  </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.  </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos. </li></ul> ¿Qué buscamos?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de operativa hotelera. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Habilidades de comunicación. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Vocación de servicio. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.</li></ul>

FRONT OFFICE ASSISTANT - MELIÁ CASTILLA

Axel Hotels está posicionado como el primer grupo empresarial de referencia mundial dirigido a la comunidad LGTBIQ+, con una gama de servicios y productos de calidad pensados, desarrollados y adecuados a dicho colectivo, siempre dentro de un ambiente de diversidad y respeto hacia la comunidad a la que pertenecemos.

Axel Hotels es una cadena de hoteles dirigida a la comunidad LGBTIQ+, nuestros hoteles son espacios libres y seguros donde la diversidad y el respeto son valorados, en los que todo el mundo es bienvenido. Cualquier persona sin prejuicio de su tendencia sexual es bien recibida, valorada y respetada. Por eso, no queremos definirnos como gayfriendly. Axel Hotels va más allá con el término heterofriendly: un espacio concebido y dirigido al público LGBTIQ+, pero abierto a todo el mundo.

Buscamos  un/a Recepcionista para incorporarse a nuestro equipo en uno de nuestros establecimientos, una persona dinámica, con alta orientación al cliente, capacidad de resolución y vocación de servicio, que quiera desarrollarse en un entorno inclusivo y en constante evolución. 

Misión del Puesto 
Ser el primer punto de contacto del huésped, garantizando una experiencia excelente desde su llegada hasta su salida, a través de la correcta ejecución de los procesos de recepción y el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel. Contribuir activamente a la generación de ingresos mediante la promoción y venta de servicios adicionales. 

Funciones Principales 
- Dar la bienvenida a los huéspedes, gestionando de manera eficiente los procesos de check-in y check-out. 
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y recomendaciones del destino. 
- Atender y canalizar solicitudes, asegurando una respuesta ágil y eficaz. 
- Gestionar reservas y su seguimiento en el sistema (altas, modificaciones, cancelaciones). 
- Realizar tareas administrativas propias del departamento (facturación, cobros, arqueo de caja). 
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos. 
- Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida del huésped. 
- Gestionar incidencias y reclamaciones, ofreciendo soluciones adecuadas. 
- Promover la venta de servicios complementarios (upselling y cross-selling). 
- Cumplir con los procedimientos operativos y estándares de calidad establecidos. 
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. 

¿Qué encontrarás en Axel?

🌈 Un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde podrás ser tú mismo/a.
📚 Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
🏨 Un rol clave dentro de la operación diaria del hotel.
🚀 La oportunidad de crecer junto a una marca hotelera en constante evolución.

¿Te gustaría formar parte de una empresa que celebra la diversidad y cree que cada deta

Recepcionista Axel Hotel Madrid

Cadena hotelera internacional con mas de 60 hoteles en España .

Buscamos un/a Recepcionista de Noche para incorporarse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar una excelente atención a los huéspedes durante el turno nocturno, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción y ofreciendo un servicio profesional, cercano y de calidad.

Funciones:
Recepción y registro de huéspedes (check-in y check-out).
Gestión de reservas.
Atención telefónica y soporte a clientes durante el turno de noche.

Buscamos personas:
Proactivas y orientadas al cliente.
Responsables y organizadas.
Con capacidad para resolver incidencias de forma autónoma durante la noche.

Recepcionista de noche en Cadena hotelera, Barcelona

Nos encontramos en el animado barrio de L'Eixample, en pleno centro de Barcelona. A solo unos pasos de la Plaza Universidad y la Gran Vía, estarás perfectamente conectado con las principales atracciones de la ciudad. Desde aquí, puedes caminar hasta Las Ramblas, el Barrio Gótico, y el exclusivo Paseo de Gracia, donde se encuentran las impresionantes obras de Gaudí como la Casa Batlló y La Pedrera.

El barrio de L'Eixample destaca por su combinación de arquitectura modernista, calles arboladas y una oferta gastronómica que abarca desde restaurantes de alta cocina hasta acogedores bares de tapas. Su ambiente vibrante y su excelente ubicación hacen de este el lugar ideal para explorar Barcelona a pie, disfrutando de su cultura, historia y vida urbana en todo su esplendor.

Para nuestro Hotel en el Centro de Barcelona estamos buscando  Recepcionista corre turnos , un perfil responsable , organizado y  proactivo, con facilidad para el trabajo en equipo y con ganas de aprender.

Funciones:

• Ofrecer un servicio personalizado a los clientes superando sus expectativas y haciendo que se sientan en casa.
• Realizar la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello (check-in / check out, atención al público, reservas, etc.).
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación .
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes..

Requisitos

• Experiencia previa en puesto similar, estando orientado al cliente, responsable y con don de gente.
• Se precisa que el candidato/a cuente con un alto nivel de inglés y catalán
• Se valorará el conocimiento de otros idiomas como el francés o el alemán.


Recepcionista Hotel - Barcelona

Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Conserje para un Hostal en el centro de Barcelona. Dentro de sus funciones se encuentra: la recepción de clientes, así como ofrecerles la información que los mismos requieran.

Ofrecemos:
Turno diurno de 7:00-15:00 y de 15:00-23:00
Contrato de 32 horas/semanales (4 días/semana)

Requisitos:
Experiencia en el puesto descrito anteriormente.
Se requiere dominio del inglés.

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Recepcionista de Apartamentos Turísticos

Recepcionista de Hotel (Noche)

Recepcionista Hotel Barcelona

FRONT OFFICE ASSISTANT - MELIÁ CASTILLA

Recepcionista Axel Hotel Madrid

Recepcionista de noche en Cadena hotelera, Barcelona

Recepcionista Hotel - Barcelona

Conserje de día para Hostal en Barcelona

Recepcionista de Apartamentos Turísticos

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