Como Recepcionista en Hotel Palau Fugit, tu responsabilidad principal será brindar una cálida bienvenida a nuestros huéspedes, asegurándote de que su estadía comience de manera positiva. Serás el primer punto de contacto para los visitantes, proporcionando información sobre las instalaciones del hotel, respondiendo preguntas y brindando asistencia con el registro y la salida. También te encargarás de gestionar las reservas, atender llamadas telefónicas y coordinar los servicios de transporte. Buscamos un profesional con al menos 3 a 5 años de experiencia en puestos similares, habilidades interpersonales excepcionales y fluidez en inglés. Una licenciatura es requerida, y se valora la capacidad para trabajar bajo presión, mantener la calma en situaciones difíciles y realizar múltiples tareas simultáneamente.

Requirements

Experiencia

3 - 5 years

Titulación mínima

Bachelor’s Degree

Idiomas

English

Residencia

European Union

- Buscamos nuestra "tarjeta de visita del hotel" – el/la recepcionista con un servico excelente y al menos 5 años de experiencias mostradas - Recibir y despedir a los huéspedes (check-in y check-out) - Manejo del sistema telefónico - procesamiento y transmisión de consultas (interfaz entre departamentos) - Prepara el material necesario para la bienvenida y salida de los clientes - Se mantiene informado/a en todo momento de las novedades en la operativa y acontecimientos internos/externos que pueden afectar al hotel y comunica a su vez toda aquella información que pueda ser relevante - Mantiene relaciones positivas con los huéspedes y con sus compañeros (según normativas y filosofía del hotel) - Garantiza que todas las reservas, solicitudes y cualquier petición del huésped se lleva a cabo con precisión y rapidez colaborando, si es necesario, con el departamento correspondiente en todo momento. - Maneja la correspondencia del email de recepción, resolviendo dudas y actualizando las preferencias del cliente según corresponda. - Asiste con las asignaciones de las llegadas, revisando las preferencias de clientes, así como teniendo en cuenta el nivel de VIP y tarifa pagada para una adecuada - En ausencia del departamento de reservas, maneja las peticiones de reservas que puedan llegar a través de teléfono y vía email y maneja las peticiones vía email de reservas que requieren actuación inmediata. - Acompañar a los huéspedes a la habitación y explicarles las funciones (si el trabajo de conserje está incluido en el empleo). - Servicios de contabilización en cuentas de huéspedes y gestión de tesorería

Report offer

Ubicación de la vacante

Dónde estamosHotel Palau Fugit, Carrer Bonaventura Carreras I Peralta, Girona, Spain

Loading ...

Commute time

About the company

Hotel Palau Fugit

Girona, Spain

+2 empleados

Independent Hotel

Located in the heart of Girona’s Barri Vell, Palau Fugit was an ancient baroque palace from the 18th-century that used to be called Casa Heras de Puig. In 2022, the palace was completely renovated and, for the first time, its doors have opened to everyone: travelers, locals and—of course—you.

Candidates are also looking for

What is the job market looking for in the tourism and hospitality sector? We're serving it up for you!

Top Region
Vizcaya Job