Ayudante de Recepción

Empresa familiar mallorquina, hoteleros desde 1956, pioneros en turismo vacacional con más de 60 años de experiencia.

JS Hotels dispone de un total de trece hoteles en Mallorca, ubicados en algunos de los lugares más privilegiados de la isla. La belleza del litoral con playas de fina arena y transparentes aguas, además de pintorescos rincones, junto con la posibilidad de disfrutar de variadas actividades lúdicas y deportivas, hacen de nuestros destinos en Mallorca la mejor opción para disfrutar de unas inolvidables vacaciones en Mallorca. 

JS Hotels cuenta con establecimientos en Porto Colom, Can Picafort, Puerto de Alcudia, Playa de Muro y Can Pastilla.

Buscamos un/a Ayudante de Recepción para incorporarse a nuestro equipo en hotel. La persona seleccionada será responsable de apoyar en las tareas diarias de recepción, garantizando una atención al cliente excelente y contribuyendo al buen funcionamiento del establecimiento.

Funciones principales:
-Atención y acogida de clientes (check-in y check-out)
-Gestión de reservas y cancelaciones
-Atención telefónica y gestión de correos electrónicos
-Información y asistencia al huésped durante su estancia
-Apoyo en tareas administrativas propias del departamento
-Coordinación con otros departamentos del hotel

Requisitos:
-Formación en Turismo, Hostelería o similar (valorable)
-Experiencia previa en recepción o atención al cliente (deseable)
-Nivel medio-alto de inglés (se valorarán otros idiomas)
-Buen manejo de herramientas informáticas
-Habilidades comunicativas y orientación al cliente
-Capacidad de trabajo en equipo y resolución de incidencias

Ayudante de Recepción, Can Picafort

Grupo de empresas especializado en explotación de establecimientos turísticos a nivel nacional e internacional.

Como Ayudante de Recepción en el Hotel Hilton Garden Inn Sevilla, asumirás una función esencial en nuestra cadena hotelera orientada al huésped, ofreciendo una primera impresión profesional y eficiente. Esta posición de Empleado con 1 vacante es contrato Fijo - discontinuo, jornada completa y horario rotativo; se solicita Diplomatura y al menos 1 año de experiencia, junto con Inglés Intermedio como idioma obligatorio. La vacante está abierta a residentes en la provincia (Sevilla).

Responsabilidades: Atender check-in y check-out, gestionar reservas y modificaciones en el PMS, facturación y cobros, coordinar limpieza con pisos, resolver incidencias del cliente con enfoque en resolución de problemas, mantener comunicación clara con el equipo y garantizar estándares de calidad y servicio.

Requisitos: Diplomatura, mínimo 1 año de experiencia en recepción o atención al cliente en hostelería, Inglés Intermedio hablado y escrito, dominio de sistemas de gestión hotelera, habilidades de comunicación, orientación al detalle, disponibilidad para horario rotativo y trabajo en equipo.

Beneficios: Contrato estable Fijo - discontinuo, formación continua en servicio al cliente , posibilidad de desarrollo interno en la cadena hotelera, ambiente profesional y descuentos corporativos, condiciones de trabajo conforme al convenio.


Ayudante de Recepción | Cadena hotelera | Fijo - discontinuo | Sevilla, Spain

Palladium Hotel Group somos una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaia Ibiza Beach Hotel, Hard Rock Hotels, Bless Collection Hotels y Only You Hotels entre otras, ofreciendo experiencias de lujo exclusivas y personalizadas para convertir a nuestros clientes en fans.     

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos, lo que nos permitió promocionar a 1.400 colaboradores a puestos de mayor responsabilidad durante 2018.     

Palladium Hotel Group apuesta por la innovación y el desarrollo de talento, siendo premiados con el “Talent Mobilizer 2018” como la empresa española con el mejor programa integral de gestión y transformación de talento.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Misión del puesto de trabajo:</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"><br />Si eres amante de la hostelería y quieres formar parte de nuestro proyecto, únete a nuestro equipo de Sun Storytellers. Buscamos un/a <strong>ayudante de recepción</strong> para <strong>Palladium Hotel Menorca</strong>.<br />Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú…</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Requisitos del perfil:</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"><br />Para tener un buen encaje, deberás aportar:</p><ul><li style="text-align: justify;">Experiencia de al menos un año en puesto similar, preferentemente en hoteles de 5*.</li><li style="text-align: justify;">Valorable tener formación superior relacionada con Turismo.</li><li style="text-align: justify;">Pasión por la atención al cliente.</li><li style="text-align: justify;">Valorable positivamente francés alto.</li><li style="text-align: justify;">Manejo de Word, Excel y programas de gestión hotelera a nivel usuario.</li></ul><p style="text-align: justify;">No lo dudes e inscríbete ya.</p><p style="text-align: justify;">¡Te estamos esperando!</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funciones y tareas principales del puesto:</b></H2>&#13;</div><div><ul><li style="text-align: justify;">Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos administrativos del servicio de recepción.</li><li style="text-align: justify;">Informar al Jefe de Recepción de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.</li><li style="text-align: justify;">Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.</li><li style="text-align: justify;">Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.</li><li style="text-align: justify;">Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué te ofrecemos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"><br /><strong>A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:</strong><br />• Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.<br />• Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.<br />• Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.<br />• Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.</p></div></div></div>

Palladium Hotels Reception Assistant

H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. 
La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad.

H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa.

El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente.

Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Montcada, en Barcelona.

Las funciones serán:

* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. 
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.     
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes. 
* Check-in y check-out     
* Atención telefónica.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.

Ayudante de Recepción en H10 Madison

En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.

Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!


With more than 100 hotels in 20+ countries, RIU Hotels & Resorts is one of the world’s leading hospitality brands. For over 70 years, we’ve grown through innovation, service excellence, and the dedication of our people. Today, we continue to expand internationally—offering unique destinations, a dynamic workplace, and the chance to be part of a truly global success story.

<p>🎯 <strong>Título del Puesto</strong><br>Ayudante de Recepción </p><p>🌟 <strong>Sobre RIU Hotels &amp; Resorts</strong><br>En RIU Hotels &amp; Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Comprometidos con la igualdad en el empleo, cada día trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.</p><p>Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!</p><p>📌 <strong>Sobre el Puesto</strong><br>Buscamos incorporar un/a <strong>Ayudante de Recepción</strong> para formar parte de nuestro equipo en <strong>Playa de Palma, Mallorca</strong>. Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.</p><p>📝 <strong>Responsabilidades Principales</strong></p><ul><li><p>Brindar atención personalizada a los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.</p></li><li><p>Participar en las tareas de recepción ayudando al equipo de Recepción. </p></li><li><p>Resolver incidencias o solicitudes de los huéspedes de manera proactiva y eficiente.</p></li></ul><p>🔑 <strong>Requisitos del Puesto</strong></p><ul><li><p>Experiencia mínima de un año en puesto similar en hoteles de 4*.</p></li><li><p>Educación Secundaria Obligatoria.</p></li><li><p>Habilidades interpersonales destacadas y orientación al cliente.</p></li><li><p>Dominio de idioma alemán.</p></li><li><p>Trabajo en equipo.</p></li></ul><p><strong>Valorable:</strong></p><ul><li><p>Formación en Escuelas de Hostelería. </p></li><li><p>Se valorará el conocimiento de otros idiomas. </p></li></ul><p>🎁 <strong>Qué Ofrecemos</strong></p><ul><li><p>Contrato fijo discontinuo. </p></li><li><p>Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.</p></li><li><p>Oportunidades de desarrollo y formación continua.</p></li><li><p>Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels &amp; Resorts.</p></li></ul><p>Si buscas desarrollarte en un entorno dinámico, con un trato cercano y familiar, y formar parte de una empresa global que valora tu potencial, esta es tu oportunidad. ¡Aplica ahora y crece con nosotros!</p><p>🌍 <strong>Nuestro Compromiso</strong><br>En RIU Hotels &amp; Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.</p><p>Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.</p>

Fuerte Group Hotels es una empresa con más de seis décadas de experiencia constituida con capital cien por cien andaluz que pone en su centro de mira el cuidado de las personas y del medio ambiente.

Sus diversas áreas corporativas abarcan la actividad hotelera desarrollada fundamentalmente en el territorio de Andalucía (España), y el alquiler de apartamentos. Además, el grupo empresarial cuenta con la Fundación Fuerte a través de la cual ayuda a personas con necesidades especiales.

Fuerte Hoteles es la división hotelera de Grupo El Fuerte, y cuenta con los siguientes hoteles:

- Hotel Fuerte Conil-Costa Luz, en primera línea de playa, junto al típico pueblo de pescadores de Conil de la Frontera.
- Hotel Fuerte Grazalema, en el Parque Natural de la Sierra de Grazalema y a escasos kilómetros de Ronda.
- Hotel Fuerte El Rompido, en el paraje natural del río Piedras y flecha de El Rompido, junto al típico pueblo de pescadores de el Rompido.
- Hotel Fuerte Marbella, junto al centro histórico de Marbella y en primera línea de playa. En obras, prevista su apertura para la primavera 2023 como El Fuerte Marbella 5*.

Apartamentos Olée Holiday , junto a la playa con las mejores vistas hacia el Mediterráneo, en Torrox, pueblo con el mejor clima de Europa.

En 2016 nace Amare Beach Hotel Marbella, un nuevo concepto de hotel para adultos y en 2019 Amàre Beach  Hotel Ibiza, donde el Mediterráneo no es sólo un mar, es un estilo de vida.

🔔 Ofrecemos un puesto de Ayudante de Recepción para trabajar en https://www.amarehotels.com/es/, hoteles solo-adultos con una emocionante combinación de música en directo, una gastronomía excepcional y un diseño sofisticado en ubicaciones privilegiadas junto al mar. 

Amàre Beach Hotel Ibiza, tras el éxito de la marca en Marbella, el universo Amàre aterriza en su nuevo destino: Sant Josep de Sa Talaia, en Ibiza. Con 366 habitaciones, combina lujo, modernidad y un estilo inconfundible unido a las mejores vistas del Mediterráneo, entorno ideal con un diseño moderno, es el escenario perfecto para un concepto de hotel recomendado para adultos.

El/la Ayudante de Recepción se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.

Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.



💥 Política salarial competitiva. (Salario + complemento por ventas).

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

🏠 Ofrecemos alojamiento a los no residentes en la isla.

Tu día a día empezará a sonar así…

•	Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.


•	Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible.


•	Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes.


•	Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.


•	Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.


•	Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.


•	Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.


•	Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris.


•	Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.


•	Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).


•	Tratar autorizaciones de clientes RGPD.


•	Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo de estos, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas.


•	Gestionar las peticiones de clientes, previa a su estancia a través de e-mail, Booking, Expedia, etc.


•	Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.


•	Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo.


•	Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.


•	Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel.


•	Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional. 


•	Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.


•	Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

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Ayudante de Recepción, Can Picafort

Ayudante de Recepción | Cadena hotelera | Fijo - discontinuo | Sevilla, Spain

Palladium Hotels Reception Assistant

Ayudante de Recepción en H10 Madison

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Ayudante de Recepción, Can Picafort

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