Job description
En METT Barcelona, hotel 5 estrellas situado en un entorno elevado y tranquilo con vistas impresionantes, ofrecemos más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida.
Con su diseño único, servicio cálido y personalizado, y emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas. Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.
Únete a METT Barcelona como Spa Supervisor y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia, donde el bienestar, la atención al detalle y la satisfacción del cliente son el centro de todo lo que hacemos
¿Cómo marcarás la diferencia?
• Supervisar las operaciones diarias del Spa, garantizando los más altos estándares de servicio y experiencia para huéspedes y socios.
• Asegurar que todos los procedimientos cumplan con la normativa vigente y los estándares de la compañía.
• Supervisar el estado de las cabinas, áreas comunes y equipamiento del Spa, asegurando limpieza, orden y disponibilidad de productos.
• Garantizar una experiencia excepcional para los clientes durante todo su recorrido, incluyendo reservas, pagos y consultas.
• Colaborar en la elaboración de horarios y en la organización del equipo de Spa.
• Impulsar las ventas de tratamientos y productos retail, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales del departamento.
• Apoyar iniciativas comerciales y promocionales en colaboración con otros departamentos del hotel.
• Gestionar comentarios e incidencias de clientes, asegurando una rápida resolución y fomentando la mejora continua.
• Formar, motivar y apoyar al equipo para garantizar un servicio excelente y consistente.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de salud, seguridad y prevención de riesgos laborales.
• Mantener una comunicación fluida con huéspedes, miembros, colaboradores y otros departamentos del hotel.
¿Eres la persona que buscamos?
• Titulación en Hostelería, Turismo, Bienestar, Administración o formación equivalente.
• Experiencia previa en posiciones de supervisión dentro de Spa, Wellness o entornos hoteleros de lujo.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
• Orientación al cliente y pasión por ofrecer experiencias excepcionales.
• Excelentes habilidades organizativas, de comunicación e interpersonales.
