Looking for a job with Full time in Murcia?We've got you!

Companies need professionals like you. Discover more offers that could match your profile.

Publicada el 15/05/26

Responsable de Experiencia Cliente - Palacio San Juan, A Royal Hideaway

Barceló Hotel Group

Murcia, Spain

1 vacancy

4 people applied to this job

Job description

Latest 24h

Permanent

Full time

GEX - Guest Experience Manager

• Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. - Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel. • Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área. • Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado). • Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan. • Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia. • Promover las ventas de servicios y productos extras. • Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.

Requirements

Minimum degree

None of the above

Experience

Not required

Report offer

About the company

Barceló Hotel Group

Palma de Mallorca, Spain

Hotel Chain

Website

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

Candidates are also looking for

What is the job market looking for in the tourism and hospitality sector? We're serving it up for you!

Top Region
Murcia Job

Looking for a job with Full time in Murcia?We've got you!

Responsable de Experiencia Cliente - Palacio San Juan, A Royal Hideaway

Recepcionista Hotel - Palacio San Juan, A Royal Hideaway

Jefe Cocina - Palacio San Juan, a Royal Hideaway Hotel

Camarero/a - Palacio San Juan, A Royal Hideaway

Cocinero/a - Palacio San Juan, A Royal Hideaway

Hostess - Palacio San Juan, A Royal Hideaway

Responsable de Experiencia Cliente - Palacio San Juan, A Royal Hideaway

Job description

Requirements

Candidates are also looking for