Job description
En One Shot Hotels hemos cumplido 12 años desde nuestra primera apertura, actualmente tenemos hoteles por toda España en ciudades como Madrid, Valencia, Sevilla, Barcelona y San Sebastián así como en Portugal (Oporto). Para el periodo 2025 a 2027 nos esperan nuevas aperturas en Oporto, Madrid, Lisboa y Bilbao.
Nuestro objetivo como empresa hotelera es ser una referencia en cuanto a atención personal, comodidad, diseño y calidad. Queremos ofrecer una estancia inolvidable y, gustar tanto, que cuando nuestros clientes se vayan, sólo piensen en volver.
¿Te apasiona la experiencia del cliente y la hotelería? En One Shot Hotels buscamos un/a Agente de Reservas en nuestra sede central ubicada en el centro de Madrid. Si quieres formar parte de un equipo innovador y en crecimiento, ¡te estamos esperando!
Ofrecemos un contrato indefinido de lunes a viernes.
Tareas principales:
- Gestión de Reservas de Grupo: recepción, cotización, seguimiento y facturación de solicitudes de grupos por email, garantizando que se ajusten a nuestras políticas y disponibilidad.
- Coordinación de Reservas: trabajar estrechamente con los departamentos comercial, revenue management y recepción para conseguirla correcta ejecución de las reservas.
- Atención Telefónica: proveer información y resolver consultas telefónicas con profesionalidad.
- Auditoría y revisión de reservas: verificar la exactitud de reservas individuales o de grupo con el fin de solucionar posibles incidencias.
- Optimización de Procesos: Implementación de mejoras en la gestión de reservas, análisis de informes de actividad identificando oportunidades para aumentar la eficiencia interna y la satisfacción del cliente.
- Apoyo al departamento comercial: colaborar puntualmente con reservas individuales de empresas y agencias con acuerdo, colaboraciones e intercambios comerciales, y otras acciones para potenciar las ventas.
Se ofrece:
- Incorporación a un grupo hotelero en expansión con posibilidades de crecimiento profesional.
- Entorno dinámico y colaborativo, con presencia nacional e internacional.
- Contrato indefinido.
